《管理者情商及團隊管理》

  培訓講師：李罡

講師背景：
李罡簡介【專業(yè)資質】PTT企業(yè)講師訓練認證導師國家級認證職業(yè)培訓師國家級認證人力資源管理師國家注冊高級EAP執(zhí)行師九型人格(ENNEAGRAM)培訓師南京亞青會、青奧會志愿者培訓特聘講師【從業(yè)經歷】黑龍江齊梅生物科技股份有限公司，任質量技術 詳細>>

李罡
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《管理者情商及團隊管理》詳細內容

《管理者情商及團隊管理》

《管理者情商及團隊管理》

【課程收益】
? 高情商主管的角色定位及職責使命
? 高情商主管的高效自我管理
? 高效的溝通技巧
? 團隊建設及團隊管理
? 有效激勵和輔導員工的方法
【課程對象】
中高層管理人員
【課程時長】
1天（6小時/天）
【培訓形式】
主題講授、互動討論、角色扮演、視頻播放、案例分析、實踐體驗。
【培訓要求】
專用教室、投影儀、音箱（含音頻線）、白板、A4紙。
【課程大綱】
一、高情商管理者的角色認知
1、管理就是“管”+“理”
2、用“理”的快樂解決管的“痛苦”
3、知己（自己）與知彼（企業(yè)）
4、認清權利和責任的關系
二、高情商管理者的職責使命及自我高效管理
1、高情商主管態(tài)度、思維方式與價值觀念
成功者與失敗者的成就欲特征
發(fā)現自己的優(yōu)勢，挖掘自己的潛能
2、高情商主管的情緒控制能力及品格影響力與創(chuàng)造力
相信自己，做情緒控制高手
以榜樣為參照進行自我激勵，保持積極而健康的心態(tài)
主動承擔責任是為自己負責
對結果負責，沒有任何借口
從細節(jié)處做起
三、高情商主管高效的溝通技巧
1、溝通技巧是管理者必備的要素
2、溝通是“心”與“理”的博弈
3、溝通重在“勾心”
笑：有笑才有“效”
看：先看才能“侃”
聽：能聽才得“挺”
問：會問才多“聞”
說：巧說才顯“爍”
4、換位重在“移情”
5、性格與溝通
四、有效激勵和輔導員工的方法
1、 心理學中的激勵理論
動機激發(fā)理論；
管理中的懲罰與獎勵理論；
需要理論；
中國式激勵理論；
2、團隊管理中的實用激勵方法
有效的溝通；
愉悅溫暖的團隊文化；
承認和適度滿足員工的合理需要；
引導員工去實現高級心理需要；
注意員工的心理保健因素，消除不滿情緒；
3、用驚喜和感動創(chuàng)造員工忠誠
善用小禮物創(chuàng)造驚喜
病人最容易記住別人的關切
記住他的重要紀念日
4、輔導員工過程中的贊美與批評技巧
巧用欣賞贊美的力量
贊美是發(fā)自于內心
做一個美好事物的發(fā)現者
贊美對方行為和品性
贊美他人的方法技巧
a、欣賞對方的特征
b、做一個很好的傾聽者
c、贊美對方細小的進步
給建議或批評指正員工的技巧
a、如果必須為對方挑錯，從真誠贊美著手
b、間接地提醒員工注意自己的錯誤，善用“如果……”
c、用“建議”而不下“命令”
d、為他人多保留“面子”
e、做一個時時尊重他人的EQ高手
5、員工能力提升五步驟：
通過培訓教會技能（知道）；
通過訓練掌握技能（會做）；
通過現場訓練來提升技能（應用）；
通過督導來固化技能（習慣）；
通過績效來激發(fā)內心的動力（自發(fā)）。
6、如何了解與管理不同年代的員工
生于60年代或以前的員工：頭低頭；
生于70年代的員工：背靠背；
生于80年代的員工：臉貼臉。
7、如何用心理學原理來設計員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)
職業(yè)生涯管理的實際效果分析；
職業(yè)生涯管理模型；

 

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