有效溝通:系統(tǒng)思考與表達(dá)

  培訓(xùn)講師:孫建民

講師背景:
紅色沙盤(pán)授課專(zhuān)家孫建民【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】?10年遠(yuǎn)大集團(tuán)世界500強(qiáng)企業(yè)管理及內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)?國(guó)家人社部一級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師、人力資源管理師?中科院經(jīng)發(fā)所組織與人才發(fā)展客座教授?遼寧國(guó)防教育基金會(huì)、中國(guó)煙草特聘講師?沈陽(yáng)市社區(qū)黨校特聘講師?10門(mén)獨(dú)家沙 詳細(xì)>>

孫建民
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有效溝通:系統(tǒng)思考與表達(dá)詳細(xì)內(nèi)容

有效溝通:系統(tǒng)思考與表達(dá)

有效溝通:系統(tǒng)思考與表達(dá)
【課程背景】
在日常的生活里,人和人之間總是需要互相溝通,才能知道對(duì)方需要,通過(guò)溝通才了解對(duì)方是什么的人,是否可以繼續(xù)交往下去!如果在平常的與人打交道中,缺乏和別人的語(yǔ)言交流溝通,就會(huì)對(duì)我們的工作和生活,產(chǎn)生很多不好的影響!工作上遇到問(wèn)題和困難,因?yàn)槟芡ㄟ^(guò)和比自己有能力的同事互相學(xué)習(xí),才會(huì)使自己的工作完成得更順利!溝通對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是很重要的,學(xué)習(xí)溝通是每個(gè)人的必修課,未來(lái)的生活才會(huì)更好!
【培訓(xùn)收益】
1.了解溝通的概念和主要障礙;
2.把握溝通的基本原則;
3.掌握傾聽(tīng)的工具;
4.掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)工作匯報(bào)的技巧;
5.通過(guò)有效溝通實(shí)現(xiàn)雙贏。
【培訓(xùn)方式】
講解分析、角色扮演、模擬練習(xí)、案例研討、頭腦風(fēng)暴等。
【培訓(xùn)時(shí)間】
0.5天(6小時(shí)/天)【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)管理人員、企業(yè)高潛人才等
【培訓(xùn)大綱】
一、什么是溝通
1、溝通的概念
2、溝通傳遞內(nèi)容:信息、思想、情感
3、溝通的意義
(1)有效溝通=解決問(wèn)題+良好關(guān)系
(2)你被理解了什么而不是你說(shuō)了什么或做了什么
(3)通常如何溝通比溝通什么更重要
4、主體的自我狀態(tài)
(1)PAC分析:Parent,Adult,Children
(2)平行交往、交叉型交往、隱蔽型交往
(3)交往改善
二、溝通對(duì)象
1、認(rèn)知下屬和認(rèn)知上級(jí)
定位原則:自我顯性與自我隱性
信息原則:強(qiáng)調(diào)信息本身,闡述客觀事情、行為和環(huán)境
組織溝通:信息漏斗
小劇場(chǎng):如此溝通
三、傾聽(tīng)與反饋
1、尊重和情緒
2、傾聽(tīng)三等式
3、IFF傾聽(tīng)技巧
4、反饋技巧
(1)迎合
(2)共情
(3)回應(yīng)
案例:拿到醫(yī)療報(bào)告之后
案例:開(kāi)車(chē)被插隊(duì)之后
四、高效匯報(bào)
1、如何匯報(bào)
2、實(shí)操:電梯匯報(bào)術(shù)
五、案例討論
(備注:大綱內(nèi)容為課程參考,根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、時(shí)間要求以及現(xiàn)場(chǎng)情況,授課內(nèi)容及授課方式會(huì)有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求,針對(duì)實(shí)際問(wèn)題定制課程內(nèi)容)

 

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遼沈戰(zhàn)役沙盤(pán)【課程背景】許多企業(yè)也許有這樣的困惑:講座式的黨課過(guò)于理論,員工不愛(ài)聽(tīng),課后不滿(mǎn)意?只講黨史內(nèi)容對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)沒(méi)有幫助,老板不滿(mǎn)意;只做拓展游戲,又無(wú)法上升到精神層面的觸動(dòng)人心、無(wú)法修煉黨性。但是《遼沈戰(zhàn)役》企業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán),就解決這樣的問(wèn)題,將紅色課程和企業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)合在一起。遼沈戰(zhàn)役是中國(guó)近代史解放戰(zhàn)爭(zhēng)中的“三大戰(zhàn)役”之一,1948年9月12日

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1919!山河覺(jué)醒--紅色黨政劇本殺【課程背景】“紅色劇本殺”是黨史學(xué)習(xí)教育和愛(ài)國(guó)主義教育新形式的探索,是一種全新的、主動(dòng)式的、探索式的黨員教育形式?,F(xiàn)如今黨建教育要求負(fù)責(zé)部門(mén)不斷創(chuàng)新黨建工作載體,全面打造“沉浸式”紅色教育新形式,解鎖黨建工作新載體。紅色劇本為黨支部開(kāi)展組織生活和主題黨日活動(dòng)提供新形式、新素材,在傳承紅色基因、賡續(xù)紅色血脈的同時(shí),讓黨史學(xué)習(xí)

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大象無(wú)形:企業(yè)新聞稿寫(xiě)作技巧【課程背景】“一流企業(yè)寫(xiě)新聞,二流企業(yè)投廣告”。企業(yè)新聞稿是企業(yè)傳播信息的重要手段,它旨在向公眾、媒體和利益相關(guān)者傳達(dá)企業(yè)重要的事件、發(fā)展動(dòng)態(tài)和各種活動(dòng)。一個(gè)高質(zhì)量的企業(yè)新聞稿能夠吸引讀者的注意力,促進(jìn)企業(yè)形象的建立和提升。一個(gè)高質(zhì)量的企業(yè)新聞稿應(yīng)該具備簡(jiǎn)明扼要的主題、引起讀者興趣的標(biāo)題、簡(jiǎn)潔直接的語(yǔ)言和句子、新聞價(jià)值、清晰結(jié)構(gòu)和

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文思泉涌:機(jī)關(guān)單位事務(wù)性公文寫(xiě)作技巧【課程背景】對(duì)于許多社會(huì)團(tuán)體和企事業(yè)單位而言,行政公文使用的頻率并不高,而事務(wù)文書(shū),包括計(jì)劃、總結(jié)、述職報(bào)告、規(guī)章制度等,在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用更多,也更為熟悉。事務(wù)文書(shū)是指各單位在處理日常事務(wù)時(shí)使用的應(yīng)用文書(shū)之一。在廣義公文領(lǐng)域中,事務(wù)性公文也叫應(yīng)用型公文或者事務(wù)性文書(shū),他的應(yīng)用十分廣泛,主要涉及國(guó)家機(jī)關(guān)常用的應(yīng)用文

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騰筆飛章:實(shí)用公文寫(xiě)作技巧【課程背景】公文寫(xiě)作屬于“三無(wú)工作”,即無(wú)客觀標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)固定模式,初學(xué)者往往在艱難的自我摸索中飽受折磨,成熟者也無(wú)法有效地將經(jīng)驗(yàn)方法分享給他人,業(yè)務(wù)提升往往只局限在淺層次的模板套寫(xiě)、范文學(xué)習(xí)、抽象的寫(xiě)作要點(diǎn)掌握上,學(xué)習(xí)的效率和效果都不好。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,公文寫(xiě)作能力不再僅局限于文字工作者,企業(yè)管理人員也同需要提高公文寫(xiě)作能力。面對(duì)

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