《管理有道》課程大綱（1天版）

《管理有道》
——從管理實(shí)踐中來，到管理實(shí)踐中去
主講人：張平老師
【課程背景】
為什么企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)高超，企業(yè)管理卻一團(tuán)糟？為什么管理者天天焦頭爛額，卻忙不出業(yè)績和成效？為什么管理者最寶貴的時(shí)間卻總不掌握在自己的手里？為什么企業(yè)有管理的體系，卻沒有管理的效果？為什么員工素質(zhì)很高，卻績效不佳？為什么員工每天工作很累，業(yè)績還是提高不上去？為什么員工有執(zhí)行力，卻沒有價(jià)值創(chuàng)造力？
張平先生集近二十年企業(yè)管理學(xué)習(xí)、實(shí)踐、研究心得，從管理理念、方法、工具、管理者素質(zhì)、管理環(huán)境多個(gè)角度為您破解管理難題，助力管理者提升管理能力，完善企業(yè)管理體系，提高管理績效，打造卓越企業(yè)。
【課程收益】
把握管理的3大定義
掌握“目標(biāo)”的3大內(nèi)涵
了解管理的8大原則
掌握有效管理的10大要領(lǐng)
掌握管理的9大要素及要素之間的匹配分析
把握管理者的6大角色定位
掌握保證管理質(zhì)量的4的途徑
清晰業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的4大核心
熟悉員工工作評(píng)價(jià)的5大層次、11個(gè)方面
掌握管理者常用的4大管理工具和管理表格
熟悉管理系統(tǒng)改進(jìn)的1個(gè)模型
掌握書寫總結(jié)報(bào)告的6個(gè)關(guān)鍵
掌握有效管理的6大要訣
【課程特點(diǎn)】
聚焦：課程聚焦于企業(yè)管理者經(jīng)常面對(duì)的主要難點(diǎn)問題和困惑問題，問題來自管理實(shí)踐，對(duì)管理問題做到具體問題具體分析。
實(shí)戰(zhàn)：課程所有觀點(diǎn)均為講師管理咨詢、管理實(shí)踐的體悟和總結(jié)，融合了講師近二十年所學(xué)、所觀、所思、所悟。講師授課前還會(huì)征詢學(xué)員的管理困惑和問題，就大家關(guān)心問題進(jìn)行重點(diǎn)講解。
系統(tǒng)：課程從管理理念、管理方法、管理工具、管理者素質(zhì)、管理環(huán)境多個(gè)角度系統(tǒng)設(shè)計(jì)，環(huán)環(huán)相扣、層層遞進(jìn)，深入淺出，既有觀點(diǎn)的闡釋，又有方法的運(yùn)用和案例的具體分析。
深度：課程不是概念簡單的講解，而是系統(tǒng)地闡述“是什么”、“為什么”、“怎么做”。不是簡單指出問題，而是深入分析問題背后的問題，問題背后的系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)。
實(shí)用：課程具有完整的思想體系，重在啟迪大家思考。管理方法與工具可拿來就用。
【課程對(duì)象】
企業(yè)中基層管理者
企業(yè)后備干部
【授課方式】
老師講授+小組討論+學(xué)員分享+老師答疑
【課程時(shí)間】 1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
（一）如何把握管理的定義？
1. 管理定義“借力說”
1.1管理定義“借力說”的內(nèi)涵
1.2管理定義“借力說”所體現(xiàn)的管理重點(diǎn)
1.3管理定義“借力說”對(duì)管理的指導(dǎo)意義
1.3.1明確價(jià)值是管理的起點(diǎn)
1.3.2組織文化對(duì)管理的方式方法的影響
1.3.3如何最大限度的借力是管理者開展工作的重要思考邏輯
1.3.4管理者要管理好“借來的力”
1.3.5管理要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源最優(yōu)化、外部資源最大化
2．管理定義“職能說”
2.1管理定義“職能說”的內(nèi)涵
2.2管理定義“職能說”所體現(xiàn)的管理重點(diǎn)
2.3管理定義“職能說”對(duì)管理的指導(dǎo)意義
2.3.1管理研究的重要問題
2.3.2科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一
2.3.3管理職能說與組織職能部門的設(shè)計(jì)
3．管理定義“系統(tǒng)說”
3.1管理定義“系統(tǒng)說”的內(nèi)涵
3.2管理定義“系統(tǒng)說”所體現(xiàn)的管理重點(diǎn)
3.3管理定義“系統(tǒng)說”對(duì)管理的指導(dǎo)意義
3.3.1四位一體的管理體系
3.3.2管理者的基本素質(zhì)要求
3.3.3管理環(huán)境的影響因素
如何明確管理的方向？
1. 管理邏輯圖
2. 確定目標(biāo)
2.1“目標(biāo)”的三層含義
2.2案例分析：某區(qū)域的年度銷售目標(biāo)
2.3企業(yè)制定目標(biāo)常犯的錯(cuò)誤
2.4企業(yè)制定目標(biāo)應(yīng)該注意的問題
3.明確規(guī)則
3.1“規(guī)則”在管理中的重要價(jià)值
3.2制定規(guī)則的思考邏輯和規(guī)則的主要內(nèi)容
3.2.1原則
3.2.2規(guī)定
3.2.3 獎(jiǎng)懲
3.3案例研討：某企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的制定
3.4學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：本企業(yè)制定的某項(xiàng)管理規(guī)定及落實(shí)過程中存在的問題
4.科學(xué)分類
4.1對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行科學(xué)分類的關(guān)鍵
4.2如何對(duì)企業(yè)事務(wù)進(jìn)行科學(xué)分類，制定針對(duì)性應(yīng)對(duì)辦法？
4.3如何對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)分類，提高人力資本價(jià)值？
4.4如何對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行科學(xué)分類，提高時(shí)間利用價(jià)值？
4.5科學(xué)分類的注意事項(xiàng)
4.6學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：對(duì)本企業(yè)的客戶進(jìn)行科學(xué)分類
如何保證管理的質(zhì)量？
1.制定計(jì)劃
1.1計(jì)劃為什么如此重要？
1.2管理工具：用好工作計(jì)劃管理表，掌控每項(xiàng)工作進(jìn)展
1.3管理工具：做好項(xiàng)目規(guī)劃書，把重要工作當(dāng)作項(xiàng)目管理
1.4管理工具：用好每日工作計(jì)劃管理表，不斷提高工作質(zhì)量和效率
1.5管理者做工作計(jì)劃常犯的錯(cuò)誤
1.6學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：學(xué)員制定下周工作計(jì)劃
2.管理要素
2.1管理者明確在工作中的6種不同角色定位
2.2管理的9大基本要素
2.3各管理的匹配分析，發(fā)現(xiàn)管理中的問題所在
2.4學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：管理中各要素之間不匹配的情況
2.5案例研討：某企業(yè)的員工升遷問題
3.控制過程
3.1聽匯報(bào)
3.1.1明確匯報(bào)的內(nèi)容
3.1.聽匯報(bào)的要領(lǐng)
3.2問問題
3.2.1問什么問題？
3.2.2如何問？
3.2.3問問題注意事項(xiàng)
3.3會(huì)檢查
3.3.1檢查的目的
3.3.2檢查的依據(jù)
3.3.3 檢查的方式
3.3.4檢查的頻率
3.3.5檢查的態(tài)度
3.3.6檢查的反饋
3.4定流程
3.4.1設(shè)計(jì)流程的步驟
3.4.2案例研討：某業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)
3.4.3流程設(shè)計(jì)的要領(lǐng)
如何實(shí)現(xiàn)管理的改進(jìn)？
1.評(píng)價(jià)結(jié)果
1.1評(píng)價(jià)體系的構(gòu)成
1.1結(jié)果評(píng)價(jià)的5個(gè)維度11個(gè)方面
1.3管理工具：員工工作綜合評(píng)價(jià)
1.4“評(píng)價(jià)結(jié)果”注意事項(xiàng)
2.洞悉問題
2.1洞悉問題對(duì)管理者的素質(zhì)要求
2.2管理者洞悉問題的邏輯和方法
2.3案例分析：未達(dá)成銷售目標(biāo)的原因分析
2.4目標(biāo)未達(dá)成原因分析的角度
3.系統(tǒng)改進(jìn)
3.1“系統(tǒng)改進(jìn)”的理念
3.2“系統(tǒng)改進(jìn)”的思維模型
3.3制定“系統(tǒng)改進(jìn)”方案考慮的因素
3.4做到系統(tǒng)改進(jìn)要注意的問題
3.5學(xué)員分享與老師點(diǎn)評(píng)：某系統(tǒng)改進(jìn)方案制定與落實(shí)
4.全面總結(jié)
4.1總結(jié)能力對(duì)管理者職業(yè)發(fā)展的重要性
4.2管理工具：總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容
4.3管理者書寫總結(jié)報(bào)告的側(cè)重點(diǎn)
4.4總結(jié)報(bào)告的書寫要求
4.5.總結(jié)課程

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