齊連生老師的內訓課程
序言 視野影響理念 理念影響戰(zhàn)略 戰(zhàn)略影響機制 機制影響人才 人才影響管理 管理影響業(yè)績 章 管理創(chuàng)新的涵義和內容 一、 管理創(chuàng)新的涵義 二、 管理創(chuàng)新包含的內容 第二章 管理理念創(chuàng)新 一、 麥肯錫的7S系統(tǒng)管理 二、 企業(yè)發(fā)展的三駕馬車 三、 知識經濟推進理念創(chuàng)新 第三章 戰(zhàn)略創(chuàng)新 一、 波特的戰(zhàn)略競爭三種形式 二、 什么是藍海戰(zhàn)略 三、 藍海戰(zhàn)略的核心－“價值創(chuàng)新” 四、 藍海戰(zhàn)略案例 第四章 制度創(chuàng)新 一、 制度創(chuàng)新的關鍵―公司治理 二、 保持一個高效的董事會 三、 董事會與CEO 四、 家族制利弊談 第五章 管理組織創(chuàng)新 一、 價值
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課程大綱：部分 績效管理游戲：游戲感悟績效考核的重要性案例一、績效成為人力資源管理核心的六大理由二、考核表的設計與考核標準的制定1、績效考核表的設計2、績效考核標準的制定三、績效考核的一般程序1、自上而下的考核程序2、自下而上的考核程序3、上下相結合考核程序四、績效考核方法1、評級量表法2、目標管理法3、關鍵事件法4、強制分布法5、平衡記分卡方法6、主基二元考核法7、其它方法五、如何有效地實施考評1、考評前的培訓2、考評的實施3、考評過程中的溝通4、考評結果的統(tǒng)計和分析六、績效管理過程中需要注意的問題及操作技巧案例1、績效管理過程中的誤區(qū)2、考核與激勵3、不要貪大求洋，盡可能簡單4、充分溝通是
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課程大綱：序言案例1：生活中的精細化問題案例2：精細化解決之道：模擬到數字章 什么是精細化？定義、特征和方法體系第二章 精細化管理的八大方法一、細化——大功成于精細二、量化——沒有量化就沒有精細化三、流程化——高效來自流程改進四、標準化——有標準，才能執(zhí)行到位五、協(xié)同化——銜接配合是提高系統(tǒng)效能的前提六、經濟化——向節(jié)約成本要利潤七、實證化——精細化管理需要求真務實八、精益化——優(yōu)勢源于求精第三章 精細化的導入一、兩個任務、三大原則、五項注意二、精細化導入的四個階段三、名牌企業(yè)為什么學不會四、讓人不該、不想、不取、不能的配套措施第四章 執(zhí)行力促進一、執(zhí)行的指令――把崗位職責撕下來二、執(zhí)行的促進
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課程大綱：序言問題：什么是班組？班組長定位：大的兵和小的官章 企業(yè)需要怎樣的班組長一、應具備的管理素質二、應掌握的管理法則三、班組管理的基本內容第二章 從傳統(tǒng)班組走向團隊團隊建設游戲一、傳統(tǒng)班組（群體）與團隊的區(qū)別二、如何建設成功的團隊三、團隊的凝聚力四、走向成功團隊，班組長應該怎么做？第三章 有效的員工激勵方法一、有效的班組激勵方法二、激勵注意事項三、獎勵員工時常犯的十大錯誤第四章 提升溝通技巧，和諧人際關系溝通游戲：語言傳遞一、溝通的重要性二、溝通的模式三、溝通的種類四、溝通中常見的障礙五、溝通的技巧第五章 職業(yè)的思考力一、什么是職業(yè)的思考力？二、職業(yè)思考力要求一：具有目的意識三、職業(yè)思考
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課程大綱：序：為什么要編制崗位說明書生活中的案例模擬到數字#61656;啟示章 崗位說明書編制的前提是工作分析1、什么是工作分析2、工作分析的作用3、工作分析的主要目的與側重點4、工作分析的參與者案例：某公司崗位說明書主要內容摘要第二章 工作分析程序1、工作分析準備2、工作分析設計3、工作調查4、工作信息分析5、編制崗位說明書案例：某公司生產班組崗位說明書主要內容摘要第三章 工作分析的基本方法1、觀察法2、面談法3、工作日志法（員工記錄法）4、典型事件法5、工作實踐法6、問卷調查法第四章 工作分析方法的選擇1、根據目標進行選擇2、根據崗位特點進行選擇3、根據實際條件進行選擇案例：某公司營銷班組
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課程大綱：游戲及案例部分、“客戶中心化”與大客戶營銷章、“客戶中心化”營銷術1、什么是“客戶中心化”營銷術2、“客戶中心化”營銷的五個步驟現場討論第二章、大客戶分析1、客戶分類及大客戶2、大客戶的特征3、大客戶資料的收集4、影響采購的六類客戶5、客戶關系發(fā)展策略案例分析第三章、大客戶營銷的八種武器1、展會2、技術交流3、電話銷售4、登門拜訪5、測試和提供樣品6、贈品7、商務活動8、參觀考察“名牌企業(yè)的參觀考察”討論第四章、戰(zhàn)勝異議1、克服客戶的不關心2、克服客戶的疑慮和誤解3、克服缺陷第五章、創(chuàng)造并維護忠誠大客戶1、培養(yǎng)大客戶忠誠度7大步驟2、提高對客戶服務的維護水平3、發(fā)展有效服務組織留住客