《面銷談判逼單實(shí)戰(zhàn)技能提升》課程大綱

《面銷談判逼單實(shí)戰(zhàn)技能提升》——主講：潘巖老師（量身定制課程）課程目的：幫助學(xué)員從被動(dòng)營(yíng)銷到主動(dòng)營(yíng)銷的心態(tài)轉(zhuǎn)變幫助學(xué)員突破營(yíng)銷心理障礙和恐懼；教會(huì)學(xué)員識(shí)別客戶類型及了解客戶心理分析；精準(zhǔn)把握面銷客戶的技巧和方法；掌握客戶處理的技巧及面銷溝通的技巧；掌握深度激發(fā)客戶需求和促成客戶交易的技巧； 總體提升員工營(yíng)銷成功率。授課時(shí)長(zhǎng)：2天培訓(xùn)（6小時(shí)/天）授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬、頭腦風(fēng)暴等方式【注】：本課程屬于量身定制課程，會(huì)根據(jù)課前調(diào)研結(jié)果對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化課程大綱：第一板塊 主動(dòng)面銷意識(shí)調(diào)整與養(yǎng)成1.1從被動(dòng)營(yíng)銷到主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)轉(zhuǎn)變明確客戶與企業(yè)之間的關(guān)系被動(dòng)

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線上線下電話邀約與營(yíng)銷技能提升

電話邀約與營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)實(shí)施方案95250210820課程背景 目前有不少服務(wù)營(yíng)銷中心通過(guò)電話經(jīng)理和客服兩大崗位，正在測(cè)試采用電話營(yíng)銷渠道，對(duì)客戶進(jìn)行電話外呼，通過(guò)一對(duì)一的通知、宣傳、邀約，采用電話介紹+邀約到廳協(xié)作的方式，邀約客戶前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，提高產(chǎn)品的銷量。 由于營(yíng)業(yè)員、電話經(jīng)理和客服一線崗位，之前從事的工作是客戶的服務(wù)、維系工作，并存在大量新入職員工，他們普遍缺乏電話營(yíng)銷與面對(duì)面營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，因此如何通過(guò)電話邀約客戶？如何介紹產(chǎn)品？如何促成客戶購(gòu)買？這將是呼叫中心管理人員、電話經(jīng)理、營(yíng)銷策劃人員所面臨的實(shí)際問(wèn)題。經(jīng)過(guò)之前項(xiàng)目的實(shí)地調(diào)研、電話訪談，在實(shí)際的推廣過(guò)程中，一線服務(wù)營(yíng)銷面

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信用卡中心《信用卡分期營(yíng)銷技能提升》課程大綱

信用卡分期實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能提升 培訓(xùn)實(shí)施方案95250210820【課程設(shè)計(jì)背景】根據(jù)我多年從事一線營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，做好這份工作離不開(kāi)兩點(diǎn)： 1、心態(tài)，顧名思義就是得愿意從事?tīng)I(yíng)銷這份工作，積極主動(dòng)營(yíng)銷，遇到被客戶拒絕甚至辱罵能調(diào)整好自己心態(tài)。2、行為，掌握邀約技巧、營(yíng)銷技巧、溝通技巧，客戶拒絕的應(yīng)對(duì)，促成客戶辦理、購(gòu)買等， 擁有積極的營(yíng)銷心態(tài)和掌握營(yíng)銷的方法技巧，才能做好這份工作。 所以本課程設(shè)計(jì)背景正是抓住這兩關(guān)鍵點(diǎn)，第一，心態(tài)層面：讓學(xué)員緊跟時(shí)代步伐做好營(yíng)銷的信心，相信自己相信產(chǎn)品，擁有積極的心態(tài)去從事這份工作。第二，行為層面：掌握電話邀約、信用卡分期與營(yíng)銷的流程與技巧、話術(shù)腳本的設(shè)計(jì)、客戶

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理財(cái)經(jīng)理綜合能力提升方案

理財(cái)經(jīng)理電話服務(wù)營(yíng)銷綜合技能提升培訓(xùn)課程收益：? 讓理財(cái)經(jīng)理在工作中擁有更積極的服務(wù)心態(tài)；? 提升理財(cái)經(jīng)理客戶服務(wù)能力，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；? 塑造良好的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素質(zhì)；? 提高理財(cái)經(jīng)理的專業(yè)崗位技能；? 培養(yǎng)理財(cái)經(jīng)理對(duì)數(shù)據(jù)分析、客戶信息收集、腳本設(shè)計(jì)與應(yīng)用、異議處 理方面的專業(yè)認(rèn)識(shí)與技能；? 提升電話服務(wù)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和工作業(yè)績(jī)。授課對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬演練等方式課程時(shí)長(zhǎng)：2天課程綱要：第一篇：理財(cái)經(jīng)理心態(tài)篇 培養(yǎng)積極心態(tài)? 客戶至上的服務(wù)心態(tài)? 服務(wù)心態(tài)的有效構(gòu)筑? 成就你的積極心態(tài)第二篇：理財(cái)經(jīng)理電話服務(wù)規(guī)范篇 超強(qiáng)親和

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銀行《理財(cái)經(jīng)理電話邀約及電話營(yíng)銷技巧》培訓(xùn)

《電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧提升》前言：? 大堂經(jīng)理目標(biāo)客戶群分析? 理財(cái)經(jīng)理目標(biāo)客戶群分析? 對(duì)電話銷售的正確認(rèn)識(shí)? 電話營(yíng)銷目標(biāo)的設(shè)定第一篇:電話中的關(guān)系建立——資金盤(pán)活、促進(jìn)銷售? 未成交的客戶ü 在電話中讓客戶喜歡上您ü 與客戶瞬間拉近關(guān)系的絕招ü 首次接觸關(guān)系建立點(diǎn)（第一次接觸）ü 后期跟蹤關(guān)系建立點(diǎn)（2-5次的接觸）ü 關(guān)系建立工具分析? 已成交的客戶ü 時(shí)時(shí)電話關(guān)注老客戶動(dòng)態(tài)ü 提供更好的理財(cái)方案建議ü 特殊日子的關(guān)懷（生日、節(jié)日）ü 拓展溝通話題，提供個(gè)性化服務(wù)第二篇：成功電話邀約——資金盤(pán)活、促進(jìn)銷售? 打電話前的準(zhǔn)備ü 鎖定客戶群ü 外呼腳本ü 外呼心態(tài)ü 外呼工具及環(huán)境ü 聲音感染

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銀行《電話營(yíng)銷技巧》培訓(xùn)課程大綱

銀行《電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧提升》前言：? 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理目標(biāo)客戶群分析? 對(duì)電話銷售的正確認(rèn)識(shí)? 電話營(yíng)銷目標(biāo)的設(shè)定第一篇:電話中的關(guān)系建立——資金盤(pán)活、促進(jìn)銷售? 未成交的客戶ü 在電話中讓客戶喜歡上您ü 與客戶瞬間拉近關(guān)系的絕招ü 首次接觸關(guān)系建立點(diǎn)（第一次接觸）ü 后期跟蹤關(guān)系建立點(diǎn)（2-5次的接觸）ü 關(guān)系建立工具分析? 已成交的客戶ü 時(shí)時(shí)電話關(guān)注老客戶動(dòng)態(tài)ü 提供更好的理財(cái)方案建議ü 特殊日子的關(guān)懷（生日、節(jié)日）ü 拓展溝通話題，提供個(gè)性化服務(wù)第二篇：成功電話邀約——資金盤(pán)活、促進(jìn)銷售? 打電話前的準(zhǔn)備ü 鎖定客戶群ü 外呼腳本ü 外呼心態(tài)ü 外呼工具及環(huán)境ü 聲音感染力的訓(xùn)練? 有

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