劉鵬老師的內(nèi)訓課程
一、行政管理人員 “角色認知” 1、 行政管理的意義（什么是行政管理），行政管理在企業(yè)中的重要性2、 本企業(yè)對行政管理人員的要求（企業(yè)需要什么樣的行政管理）3、 行政管理人員在本企業(yè)中的位置、作用（如何找準自己在企業(yè)中的位置）4、 行政管理人員應具備的工作態(tài)度（責任）5、 作為一名行政管理人員應具備的素質二、行政管理人員“職業(yè)生涯” 規(guī)劃1、職業(yè)生涯規(guī)劃與時間2、職業(yè)生涯規(guī)劃與物質需求3、職業(yè)生涯規(guī)劃的技巧三、行政管理人員 “時間規(guī)劃” 技巧 1、時間的價值2、時間的基本特征3、工作思路圖（老板協(xié)助完成）4、與老板達成共識的重要緊急性工作5、個人目標的設定6、高效時間運用的技巧四、行政管理人員
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一、認知團隊和團隊精神1、 什么是團隊2、 卓越團隊的七個特征3、 團隊和群體的區(qū)別4、 團隊精神的表現(xiàn)5、 團隊為什么如此流行二、團隊領導角色定位1、團隊成員心目中的團隊領導2、從企業(yè)的壽命看團隊領導的功過3、團隊領導者，你欠缺什么？4、合格的中層團隊領導者5、好團隊領導應該具備的能力6、團隊領導者應掌握的12項技能7、團隊領導的定義8、團隊領導概念的兩個重要突破9、合格的中層團隊領導者10、管理者和團隊領導者的區(qū)別11、從管理者到團隊領導者的角色變遷三、團隊關系是資源也是殺手1、領導關系是一把雙刃劍2、哪種團隊成員更受上司的賞識3、四種不同團隊成員的命運4、哪種團隊成員更受上司的賞識5、團
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一、提升中層領導商務‘形象’魅力 1、外在形象及服飾的重要性2、商務人員形象四原則3、商務著裝的場合及要素4、女商務人員的形象要求A、場合著裝B、裙裝五不準C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項5、男士商務公務形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴A、 公務西裝的色彩、款式、面料選擇B、 好西裝的五個細節(jié)C、 西裝的選購常識D、 公務襯衫穿著“五”原則E、 公務領帶的搭配原則和禁忌F、 公務領帶的五種顏色寓意G、 三一定律：皮帶、皮鞋、公文包H、 正裝手表、墨水筆、打火機――公務形象的增值器I、 正裝外套――尊貴、優(yōu)雅的開場白6、男士商務休閑形象－－隨意中盡顯風范A、 商務休閑服裝的定義――商務休閑服并不
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一、危機：中國企業(yè)執(zhí)行力嚴重缺失1、 戰(zhàn)略與績效背離的疑問A、戰(zhàn)略相同，績效為何不同B、 僅有戰(zhàn)略是不行的2、 執(zhí)行力不佳導致企業(yè)核心競爭力缺失A、沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力B、如何打造企業(yè)的核心競爭力：提升執(zhí)行力3、 商界領袖談執(zhí)行力A、柳傳志：執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人B、杰克韋爾奇：執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化C、邁克爾戴爾：執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行4、 反思國人的執(zhí)行力現(xiàn)狀A、對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性B、不注重細節(jié)，不追求完美C、不會在自己指責范圍內(nèi)處理一切問題D、不能也不想堅持公司的制度與標準5、 執(zhí)行沒有借口：高效執(zhí)行，拒絕借口A、沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)B、消除
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管理理念建立篇一、中國企業(yè)發(fā)展歷程1、1978年到1999年企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展重點2、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展重點以及管理重點轉移分析3、 螞蟻與大象的博弈 A、大中型企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢 B、中小型企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢 C、中小企業(yè)與大中型企業(yè)的社會關系4、管理重心從事物管理轉化到人才管理的意義二、管理的概念與核心1、管理對于企業(yè)發(fā)展的意義2、工作立場與個人角色分析 A、消除管理者自我定位錯誤 B、消除管理者在管理工作中的兩難現(xiàn)象（平衡人與事的關系） C、建立正確的管理角色，了解四項基本職能 a、組織 b、控制 c、領導 d、計劃3、對于管理者的工作技能要求 A、技術技能 a、本行業(yè)的技術知識（全方位，避免木
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一、認知NLP與管理的關系1、管理者的困惑 A、員工的責任與熱情怎么了？ B、管理者的管理重點到底是什么？ C、為什么管理者難以操控局面？ D、你每一天在重復的做某些事情嗎？2、認知NLP A、NLP的概念與應用領域 B、NLP與管理學的關系（故事分享） C、發(fā)現(xiàn)員工在意的是什么 a、黃金圓環(huán)理論—建立共同的信仰 b、情感管理—建立團隊氣氛 c、技能管理—建立互動型組織 D、管理他人的潛意識 E、關于NLP的12條假設3、現(xiàn)代企業(yè)管理重心分析 A、從海底撈的崛起看管理模式 B、現(xiàn)代管理者的五項思想 C、企業(yè)教練概念認知 a、企業(yè)教練產(chǎn)生的原因 b、教練式管理終目的 c、教練能力的構成與原理 d