肖志敏 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷渠道 ,售后服務(wù) ,銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
肖志敏老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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肖志敏老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、產(chǎn)品話術(shù)系統(tǒng)1、品牌價值話術(shù)提煉2、產(chǎn)品賣點話術(shù)提煉3、銷售演示話術(shù)提煉4、產(chǎn)品對比話術(shù)提煉二、門店銷售訓(xùn)練系統(tǒng)1、銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練2、銷售話術(shù)訓(xùn)練3、顧客問題異議對應(yīng)話術(shù)訓(xùn)練三、門店銷售道具系統(tǒng)1、體驗演示道具2、銷售分析道具3、價值例證道具四、訓(xùn)練復(fù)制系統(tǒng)1、強制訓(xùn)練2、管理者訓(xùn)練3、自我訓(xùn)練五、推進(jìn)步驟：（一）調(diào)研挖掘走訪、暗訪、座談——剖析產(chǎn)品、分析競品、了解顧客。（二）賣點、話術(shù)提煉話術(shù)提煉——賣點通俗說、賣點因果說、賣點價值說。（三）成果整合成果提交——流程分解、異議應(yīng)對話術(shù)。（四）成果復(fù)制產(chǎn)品 話術(shù)——背、講、練。...
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1用服務(wù)給企業(yè)帶來卓越競爭力服務(wù)與產(chǎn)品是客戶價值的同步體現(xiàn)從服務(wù)的特點理解服務(wù)管理的難點從老板電器30年服務(wù)品牌探究服務(wù)提升企業(yè)競爭力方法高效服務(wù)利潤鏈的塑造：服務(wù)對終端攔截的方法和意義2企業(yè)服務(wù)從滿意走向忠誠客戶感知的服務(wù)質(zhì)量的兩個維度讓客戶滿意的關(guān)鍵要素隱藏在滿意背后的不同評價層級與本質(zhì)含義塑造客戶情感忠誠的三個渠道與相關(guān)方法客戶忠誠計劃實施：如何讓心動的客戶行動起來3與客戶期望相匹配的服務(wù)策略制定影響客戶期望因素分析客戶期望分類與相匹配的服務(wù)管理策略制定針對客戶基礎(chǔ)期望的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與客戶承諾實施讓每一個員工都能實施標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程的建立4管理與顧客接觸的關(guān)鍵流程和話術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)流
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一、我們的困惑產(chǎn)品介紹了，價格講了，可顧客就是不買單。自然性成交讓你丟失了太多業(yè)績。二、獲取信任所有的價格問題，都是來源于顧客的信任問題。讓顧客愿意和你做二度交集。好的開始是成功的一半，建立印象比改變印象要容易。無聊的兩種后果。導(dǎo)購工具包的使用。三、迎賓接待適合切入顧客的肢體語言。把“閑逛”顧客搞定不同的迎賓語送給不同的顧客四、增加顧客臨店時長顧客坐下我們才有機會顧客不“逃跑”我們才有機會五、需求探尋顧客是否喜歡，取決于你懂他多少。用哪些簡單的問題，用來收集信息。哪些問題可以用來總結(jié)需求和結(jié)束銷售。六、產(chǎn)品解說產(chǎn)品賣點提煉方法及規(guī)則產(chǎn)品賣點該用什么方式給顧客描述一幅幸福美滿的生活畫面產(chǎn)品解說和
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環(huán)、渠道建設(shè)及經(jīng)營1、門店月度訂單來源分析方法及要求2、7大日常渠道 極效3渠道的拓客、集客方法、步驟第二環(huán)、產(chǎn)品組合及優(yōu)化方式1、檢視門店業(yè)績利潤來源點的工具運用2、促銷產(chǎn)品組合的四要素3、不同績效考核時的產(chǎn)品優(yōu)化第三環(huán)、客戶邀約及步驟1、拓客與集客的方式與步驟2、三種現(xiàn)渠道外的拓客渠道每年多200簽單的成功案例及方法；（金牌櫥柜、友邦吊頂正在運用）3、客戶邀約的方式及跟蹤4、店長及自我檢核拓客進(jìn)度及問題處理第四環(huán)、門店銷售及標(biāo)準(zhǔn)化運作1、銷售流程導(dǎo)入及檢核工具2、門店日銷售動作導(dǎo)入及檢核工具第五環(huán)、老客戶維護及轉(zhuǎn)介紹1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立及實施2、服務(wù)轉(zhuǎn)介紹導(dǎo)入及工具運用3、老客戶跟蹤7步驟第
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環(huán)、解決客戶進(jìn)店問題1、拓客與集客的方式與步驟2、三種現(xiàn)渠道外的拓客渠道每年多200簽單的成功案例及方法；（金牌櫥柜、友邦吊頂正在運用）3、客戶邀約的方式及跟蹤4、店長及自我檢核拓客進(jìn)度及問題處理第二環(huán)、微信營銷1、微信營銷7步驟（黃驊某門店微信營銷每月至少8單的案例分享）2、客戶微信騷擾的應(yīng)對措施第三環(huán)、創(chuàng)建儀式感1、儀式感的創(chuàng)建及運用方法2、服務(wù)前置的步驟（貴陽某門店服務(wù)前置大單不斷的案例分享）第三環(huán)、團隊配合1、接待時的配合2、過程中的配合3、客戶要走時的配合第四環(huán)、產(chǎn)品介紹1、產(chǎn)品介紹話術(shù)2、公式化產(chǎn)品介紹方法第五環(huán)、銷售逼單1、逼單的話術(shù)2、逼單的兩種方式3、逼單時的客戶反對引導(dǎo)第六