李繪芳 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：行政管理,
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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李繪芳老師的內(nèi)訓課程
培訓大綱： 第1講企業(yè)的常見問題 1企業(yè)常見的問題 2探尋問題的源頭 分析：創(chuàng)新思維與問題分析、解決培訓案例！ 解析：創(chuàng)新思維與問題分析、解決內(nèi)訓案例 案例：創(chuàng)新思維與問題分析、解決課程案例分析！ 第2講全面分析問題的關(guān)鍵 1公司組織運作 2流程改善與組織重組 討論：創(chuàng)新思維與問題分析、解決經(jīng)典案例討論 分組：創(chuàng)新思維與問題分析、解決培訓案例學習指南 分析：創(chuàng)新思維與問題分析、解決學習中的八大陷阱！ 第3講記錄與歸納問題 1改善備忘錄 2觀察技巧 互動：創(chuàng)新思維與問題分析、解決培訓案例評估 分享：某集團創(chuàng)新思維與問題分析、解決培訓案例 分享：哈佛經(jīng)典創(chuàng)新思維與問題分析、解決案例分析示范 第4講
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第1講 引言溝通的重要性溝通能力提高帶來的好處如何提高溝通技能分析：有效溝通的藝術(shù)技巧培訓案例！解析：有效溝通的藝術(shù)技巧內(nèi)訓案例案例：有效溝通的藝術(shù)技巧課程案例分析！第2講 我的表現(xiàn)如何自我評定的重要性團隊里的“面對面”交流提出意見，表明態(tài)度電話的運用書面交流聽的技巧協(xié)商一致討論：有效溝通的藝術(shù)技巧經(jīng)典案例討論分組：有效溝通的藝術(shù)技巧培訓案例學習指南分析：有效溝通的藝術(shù)技巧學習中的八大陷阱！第3講 做得更好交流如何進行良好溝通的步為表達信息做準備談話方式因人而異如何選擇溝通方式正確傳達信息做好輔助工作確認對方是否準備就緒發(fā)布信息你的意思被完全理解了么正常溝通的障礙第4講 切實提高工作中的成功溝
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第1講重新審視對組織文化的認識 1傳統(tǒng)組織文化認識的局限與 2組織文化是組織理念與員工精神的產(chǎn)物 3組織文化管理不同于組織的文化建設(shè) 4多角度的組織文化認識 分析：組織文化與領(lǐng)導分析培訓案例！ 解析：組織文化與領(lǐng)導分析內(nèi)訓案例 案例：組織文化與領(lǐng)導分析課程案例分析！ 第2講組織文化是管理的高境界 1文化管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的先進管理方式 2組織文化的現(xiàn)實意義 3信仰是員工行為的主宰 討論：組織文化與領(lǐng)導分析經(jīng)典案例討論 分組：組織文化與領(lǐng)導分析培訓案例學習指南 分析：組織文化與領(lǐng)導分析學習中的八大陷阱！ 第3講組織文化應(yīng)與組織使命相適應(yīng) 1企業(yè)的文化特征 2企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的支撐 3文化變革與
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部分：團隊建設(shè)的前提 1．企業(yè)文化—企業(yè)目標—企業(yè)制度之間的關(guān)系 2．團隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系 3．價值觀—大處統(tǒng)一，小處尊重 分析：金牌團建設(shè)培訓案例！ 解析：金牌團建設(shè)內(nèi)訓案例 案例：金牌團建設(shè)課程案例分析！ 第二部分：高績效團隊協(xié)作的六大要素 1．團隊合作訓練—冠軍團隊如何工作？ 2．團隊合作的條件與六大要素 3．團隊合作中可能遇到的問題分解 4．團隊合作中如何克服困難達成共識 5．團隊合作的過程控制手段 討論：金牌團建設(shè)經(jīng)典案例討論 分組：金牌團建設(shè)培訓案例學習指南 分析：金牌團建設(shè)學習中的八大陷阱！ 第三部分：團隊中的分工合作 1．團隊成員測試 2．團隊成員的八大角色 3.團隊
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培訓大綱： 第1講崗位分析與評價結(jié)果應(yīng)用 1定編定員2工作設(shè)計 3崗位分析與績效管理4薪酬設(shè)計 分析：崗位分析、任職資格與薪酬設(shè)計培訓案例！ 解析：崗位分析、任職資格與薪酬設(shè)計內(nèi)訓案例 案例：崗位分析、任職資格與薪酬設(shè)計課程案例分析！ 第2講備——奏響招聘前奏曲 1確定招聘的時間和地點 2做好招聘計劃 3制定招聘標準 討論：崗位分析、任職資格與薪酬設(shè)計經(jīng)典案例討論 分組：崗位分析、任職資格與薪酬設(shè)計培訓案例學習指南 分析：崗位分析、任職資格與薪酬設(shè)計學習中的八大陷阱！ 第3講寫—一寫好招聘廣告“誘”人才 1如何撰寫招聘廣告 2如何撰寫企業(yè)信息 3如何撰寫崗位需求信息 互動：崗位分析、任職資格與
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講客戶：讓客戶滿意1關(guān)注2仔細傾聽客戶的意見3了解自己的企業(yè)4說到做到5跟蹤客戶滿意度6讓客戶滿意是首要職責分析：客戶完美服務(wù)培訓案例！解析：完美服務(wù)內(nèi)訓案例案例：完美服務(wù)課程案例分析！第二講表現(xiàn)：終身職責1展現(xiàn)佳面貌2保持積極的態(tài)度3散發(fā)自信4誠實永遠是佳選擇5自我補充能量6驚人的復原力討論：完美服務(wù)經(jīng)典案例討論分組：客戶完美服務(wù)培訓案例學習指南分析：完美服務(wù)學習中的八大陷阱！第三講規(guī)劃：深思熟慮的劇本1制定個人使命聲明2撰寫以客戶為本的計劃3設(shè)定具體的目標4評估成效以保持正軌互動：客戶完美服務(wù)培訓案例評估分享：某集團客戶完美服務(wù)培訓案例分享：哈佛經(jīng)典完美服務(wù)案例分析示范第四講溝通：發(fā)掘劇本