周洪超 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 武漢
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人力資源 績(jī)效體系 薪酬待遇 營(yíng)銷服務(wù) 銷售技巧 薪酬管理 績(jī)效考核 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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周洪超老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、政府績(jī)效管理發(fā)展背景(一)國(guó)際背景(二)政府范式變化(三)我國(guó)政府績(jī)效管理發(fā)展背景(四)我國(guó)政府績(jī)效管理的九大發(fā)展特點(diǎn)(五)我國(guó)政府績(jī)效管理的八大難點(diǎn)(六)我國(guó)政府績(jī)效管理分類(七)我國(guó)地方政府績(jī)效評(píng)估取得的主要成就(八)政府績(jī)效管理實(shí)施深層次根本性的原由(九)政府績(jī)效管理實(shí)施的基本原則(十)政府績(jī)效管理實(shí)施的意義與價(jià)值二、政府績(jī)效管理體系構(gòu)建(一)什么是政府績(jī)效管理(二)什么是績(jī)效？(三)績(jī)效管理與績(jī)效考核(四)政府績(jī)效管理體系(五)政府績(jī)效管理體系示例(六)“不做績(jī)效管理是等死，做了績(jī)效管理就是找死”的風(fēng)險(xiǎn)控制(七)高效的績(jī)效管理體系特征(八)如何建立政府績(jī)效管理體系1.政府績(jī)效管理體
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部分一、為什么要進(jìn)這行職位分析二、職位分析的相關(guān)概念三、職位分析的系統(tǒng)研究四、職位分析面監(jiān)的誤區(qū)與問(wèn)題案例之一案例之二五、職位分析的原則六、職位分析的作用研討分析：七、知識(shí)型團(tuán)隊(duì)對(duì)職位分析的挑戰(zhàn)研討分析：第二部分一、職位分析的系統(tǒng)流程（一）、職位分析的目的（二）、不同職位分析導(dǎo)向的信息收集傾重點(diǎn)案例之一案例之二（三）、選取職位分析的工具（四）、職位分析的信息收集1、工作的外部環(huán)境信息2、與工作相關(guān)的信息3、與任職者相關(guān)的信息4、職位信息的來(lái)源5、形成職位說(shuō)明書(shū)案例之一案例之二二、職位分析的執(zhí)行流程（一)、收集、分析職位信息(二）、提煉、歸納職位信息（三）、評(píng)審確認(rèn)職位信息（四）、形成職位說(shuō)明書(shū)
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一、團(tuán)隊(duì)定江山（一）什么是團(tuán)隊(duì)（二）角色認(rèn)知與職能定位二、目標(biāo)管理（一）訂目標(biāo)（二）做計(jì)劃（三）管過(guò)程（四）看成果（五）給說(shuō)法▲模擬練習(xí)：制定業(yè)績(jī)目標(biāo)三、基層團(tuán)隊(duì)招聘培訓(xùn)管理系統(tǒng)（一）人才招聘七問(wèn)（二）如何選聘基層員工（三）人才招聘與面試（四）、基層團(tuán)隊(duì)職前培訓(xùn)系統(tǒng)四、會(huì)議運(yùn)作系統(tǒng)（一）、管理的本質(zhì)就是會(huì)議的經(jīng)營(yíng)和管理（二）、會(huì)議的價(jià)值與目的（三）、全員早會(huì)、夕會(huì)、周業(yè)績(jī)分析會(huì)、業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)的操作▲模擬練習(xí)：1、全員早會(huì)、月度業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)的流程2、業(yè)績(jī)PK、公眾承諾、對(duì)賭等操作五、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)（一）、圈養(yǎng)式的客戶服務(wù)（二）、客戶信息分析（三）、每日銷售流程六、銷售是被設(shè)計(jì)出來(lái)的（一）、客戶
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一、有效溝通——溝通能力提升(一)從溝通渠道的角度來(lái)提升1.主動(dòng)開(kāi)啟溝通渠道2.選擇合適的溝通渠道3.用真誠(chéng)營(yíng)造融洽的溝通氛圍4.表?yè)P(yáng)的黃金問(wèn)句演練(二)從編碼的角度來(lái)提升1.語(yǔ)言要精煉、清晰、有條理2.巧用語(yǔ)言的藝術(shù)3.勸誡的藝術(shù)4.演練：如何批評(píng)員工5.說(shuō)服的藝術(shù)6.匯報(bào)的藝術(shù)7.如何跟員工談心，做好思想工作？(三)從解碼的角度來(lái)提升1.確保信息的充分傳達(dá)2.重視非語(yǔ)言信息的應(yīng)用3.做好情緒控制4.用心傾聽(tīng)l傾聽(tīng)要集中注意力l傾聽(tīng)要集中注意力l詢問(wèn)互動(dòng)，盡量挖掘充足的信息l察覺(jué)非語(yǔ)言的信息，聽(tīng)出弦外之音l有效聆聽(tīng)的十個(gè)要素5.用同理心去解碼演練：溝通黃金句式第二節(jié) 跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)一、跨部
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上接戰(zhàn)略下接績(jī)效—企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程大綱介紹節(jié) 全面績(jī)效管理觀一、激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 打造系統(tǒng)(一)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心思想與理念(二)激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 打造系統(tǒng)(三)優(yōu)秀系統(tǒng)的力量二、正確認(rèn)識(shí)組織績(jī)效管理，激勵(lì)部門(mén)團(tuán)隊(duì)(一)什么是績(jī)效管理系統(tǒng)(二)全面績(jī)效管理觀(三)績(jī)效評(píng)估(四)績(jī)效考核≠績(jī)效管理(五)績(jī)效管理核心思想(六)不做績(jī)效管理是等死，做了績(jī)效管理就是找死(七)績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)與控制(八)高績(jī)效管理的特征：企業(yè)與員工都需要績(jī)效管理第二節(jié) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)三、戰(zhàn)略規(guī)劃——認(rèn)清行業(yè)發(fā)展方向，做正確的事(一)解決之道——發(fā)展規(guī)劃激勵(lì)(二)激勵(lì)之道——共創(chuàng)美好未來(lái)、開(kāi)創(chuàng)事業(yè)發(fā)展平臺(tái)(三)激勵(lì)策略——長(zhǎng)期激勵(lì)、中期激勵(lì)
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部分：時(shí)間管理一、為什么需要時(shí)間管理u互動(dòng)：有關(guān)時(shí)間管理的格言（一）時(shí)間時(shí)我們唯一對(duì)每個(gè)人都公平的資源（二）你浪費(fèi)了時(shí)間，時(shí)間也會(huì)浪費(fèi)了你（三）做好時(shí)間管理，不再因虛度光陰而悔恨（四）做好時(shí)間管理，也是一個(gè)人能力的體現(xiàn)（五）做好時(shí)間管理，是人生規(guī)劃的保證二、時(shí)間管理概述u互動(dòng)：怎么進(jìn)行時(shí)間管理的？（一）如何理解時(shí)間1、時(shí)間意味著什么2、體會(huì)時(shí)間的價(jià)值（二）時(shí)間有哪些特性1、不可復(fù)得2、不可儲(chǔ)存3、不可取代4、不可增減（三）時(shí)間管理學(xué)的演變1、備忘錄型2、簡(jiǎn)單計(jì)劃型3、操之在我型4、個(gè)人管理型u互動(dòng)：哪種管理方式更適合你？（四）如何理解時(shí)間（五）時(shí)間管理的誤區(qū)1、工作缺乏計(jì)劃2、責(zé)任邊界不清組織