徐劍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《員工職業(yè)化訓(xùn)練》課程大綱： 一、從我們面臨的挑戰(zhàn)談起 1、挑戰(zhàn)之一：能否適應(yīng)時(shí)代的變革 2、挑戰(zhàn)之二：能否把握自己的角色 3、挑戰(zhàn)之三：能否保持良好的心態(tài) 4、挑戰(zhàn)之四：能否承受工作的壓力 5、挑戰(zhàn)之五：能否擁有良好的人際關(guān)系 6、挑戰(zhàn)之六：對自己的職業(yè)生涯感到迷茫 7、打開你的改變之門 二、職業(yè)生涯規(guī)劃 1、人生可以規(guī)劃嗎？ 2、從哪開始？何時(shí)開始？如何開始？ 三、擁有積極的職業(yè)心態(tài) 1、態(tài)度決定一切？ 2、職業(yè)人應(yīng)該有什么樣的心態(tài)？ 3、管理好自己的情緒心理調(diào)節(jié)技巧 4、壓力管理 四、有效溝通技巧 1、溝通的重要性 2、解決溝通中的障礙 3、高
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現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的差異 現(xiàn)代人力資源管理概論 人力資源戰(zhàn)略高度的核心要素 如何有系統(tǒng)思考人力資源工作 中國企業(yè)人力資源管理的典型問題 人力資源素質(zhì)模型 人力資源經(jīng)理角色定位與責(zé)任 塑造人力資源管理金牌經(jīng)理人 人力資源管理各功能模塊概述 規(guī)劃人才戰(zhàn)略與競爭 招聘甄選與工作分析 員工培訓(xùn)與體系建設(shè) 目標(biāo)管理與績效考核 職業(yè)設(shè)計(jì)與崗位說明 薪酬體系與人才激勵(lì) 人力資源信息化系統(tǒng) 企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 經(jīng)典人力資源管理案例分析...
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課程大綱： 篇心態(tài)修煉 1.心態(tài)修煉與調(diào)整 2.改善心智模式 第二篇現(xiàn)代管理方法介紹 1.現(xiàn)代管理方法介紹 2.經(jīng)理人角色認(rèn)知 3.經(jīng)理人常犯錯(cuò)誤 第三篇高效管理團(tuán)隊(duì) 1.個(gè)人智商與團(tuán)隊(duì)智商 2.如何提高團(tuán)隊(duì)智商 3.團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第四篇學(xué)習(xí)型組織 1.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)障礙 2.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方法 3.成為真正的學(xué)習(xí)型組織 4.激話團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)有效思考 第五篇教練與管理 1.從管理到領(lǐng)導(dǎo) 2.教練的意義與領(lǐng)導(dǎo)功能 3.運(yùn)用教練法提升人力素質(zhì) 4.案例分析 第六篇教練式領(lǐng)導(dǎo)法 1.建立信任與融合關(guān)系 2.共同分享所有權(quán)
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課程大綱： 掌握必備人力資源管理知識的重要性 1、企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀 2、為什么需要掌握人力資源管理 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的差異 1、人力資源管理發(fā)展的階段 2、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的比較分析 部門經(jīng)理的角色定位與分析 1、部門經(jīng)理角色的常見誤區(qū) 2、部門經(jīng)理的常見主要角色 部門經(jīng)理與人力資源部分工與責(zé)任 1、部門經(jīng)理與人力資源部常見問題與矛盾分析 2、人力資源部門與部門經(jīng)理在人力資源管理的分工 人力資源戰(zhàn)略高度的核心要素 1、人力資源管理的核心模塊 2、人力資源管理的主要流程 3、如何有系統(tǒng)思考人力資源工作
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課程大綱： 篇職業(yè)心態(tài)修煉 1.心態(tài)修煉與調(diào)整 就業(yè)保障VS職業(yè)保障 積極的心態(tài)與消極心態(tài) 2.職業(yè)化必備心態(tài) 職業(yè)化必備職業(yè)心態(tài) 態(tài)度決定一切 3.改善心智模式 小心成為職場“植物人” 常見心智障礙 第二篇職業(yè)化素質(zhì)全方位修煉 4.職業(yè)化內(nèi)涵 何謂職業(yè)化？ 為什么要職業(yè)化？ 怎樣成為職業(yè)化員工？ 5.走向成功——職業(yè)化必備素質(zhì) 第三篇職業(yè)競爭力提升 6.時(shí)間管理 時(shí)間管理誤區(qū) 時(shí)間管理技巧 7.商務(wù)禮儀常識 8.溝通技巧 9.客戶服務(wù)技巧 10.團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)精神 11.人際關(guān)系處理 12
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課程大綱： ·什么是商務(wù)溝通？商務(wù)溝通的要素與特性 ·商務(wù)溝通機(jī)技巧 重視非語言溝通 有效商務(wù)溝通的16項(xiàng)基本原則 商務(wù)溝通技巧30招 ·有效傾聽技巧 反省自己的傾聽行為 如何有效地傾聽 商務(wù)溝通中傾聽的十點(diǎn)金言 ·有效人際溝通 與不同性格人的溝通機(jī)技巧 人際溝通的12項(xiàng)基本原則 人際溝通的30把“小飛刀” ·有效組織溝通 如何與上級溝通？ 如何與同事溝通？ 如何與下屬溝通？ ·有效會議溝通 常見會議的弊端與原因 有效會議的18個(gè)特征 ·有效客戶溝通 獲取客戶好感的六項(xiàng)法則 建立信任關(guān)系的24個(gè)有效策略 如何成為客戶喜歡的商務(wù)人員 ·如何處理溝通中的沖突？...