陳代友老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《財務(wù)成本管理》 陳代友【課程背景】 大多數(shù)企業(yè)每年都開展成本節(jié)約運動，如同春天的感冒一樣，具有周期性，因為開展成本運動的成效不能持久，運動一結(jié)束，成本又恢復(fù)到原來的水平，企業(yè)又精神抖擻地投入下一場成本降低運動。我們降低成本的方法錯了嗎？什么是正確的成本觀念呢？你想知道答案嗎？ 任何企業(yè)都不可能做到不浪費它所付出的努力（換言之：不浪費成本），就像機器運轉(zhuǎn)的過程中不可能沒有摩擦導(dǎo)致?lián)p失一樣，但是，摩擦可以減少，企業(yè)一樣可以大幅度提高經(jīng)濟績效和成本績效。那么，有效的成本控制
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《財務(wù)管理分析與風(fēng)險評價》 陳代友【課程背景】 我們經(jīng)常遇到：公司最近銷售形勢一片大好，可是賬上資金卻越來越緊張，問題到底出在哪兒了？怎么才能讓銷售和其他部門也認(rèn)識到這樣的問題？每月開經(jīng)營會議時，財務(wù)數(shù)據(jù)明明白白擺在那兒，業(yè)務(wù)部門怎么就是不理解這些數(shù)據(jù)的意義呢？月月做分析，來來去去都是那些數(shù)據(jù)，別說老板看煩了，連我自己也不知道分析是為了什么。最怕老板拿著我的分析報告問為什么，問一個為什么我還能答得上來，連問三個為什么，我就焉兒了。…… 財務(wù)分析在企業(yè)經(jīng)營管理里的重要性不言而喻。完整有效的財務(wù)分析不僅為企業(yè)的所有者和管理者提供決策和
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一、風(fēng)險、風(fēng)險管理、內(nèi)部控制的概述引言：1、企業(yè)實施內(nèi)部控制的必要性——案例分析2、風(fēng)險與內(nèi)控的關(guān)系3、解讀國資委《企業(yè)全面風(fēng)險管理指引》、國資委《中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引》——國際風(fēng)險管理情況——國內(nèi)企業(yè)風(fēng)險管理情況——風(fēng)險和風(fēng)險管理1)什么是風(fēng)險？某一特定危險情況發(fā)生的可能性和后果的組合2)什么是風(fēng)險管理？——風(fēng)險管理必須識別風(fēng)險——風(fēng)險管理要學(xué)會管理風(fēng)險3、企業(yè)全面風(fēng)險管理與評估核心內(nèi)容——三個概念——一個目標(biāo)——五種風(fēng)險——三道防線——兩個體系——一種文化——四種方法4、企業(yè)風(fēng)險管理實務(wù)——全面風(fēng)險管理架構(gòu)——風(fēng)險管理的工具——風(fēng)險管理組織體系架構(gòu)——風(fēng)險管理組織體系職能——風(fēng)險管理體
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公眾演講技巧訓(xùn)練之一 概述 一、訓(xùn)練：自我介紹（五要素） 二、問答：你怎樣看待演說？ 三、觀摩：《走向成功》光牒 四、總結(jié)：品評得失，引發(fā)下堂內(nèi)容 公眾演講技巧訓(xùn)練之二 演說基本功訓(xùn)練 一、腦 的 訓(xùn) 練 ?。ㄒ唬┯性捒烧f的幾種思維方式： ?。ǘ┛煺Z語智訓(xùn)練法 二、口語表達(dá)的訓(xùn)練 ?。ㄒ唬┌l(fā)聲與正音訓(xùn)練 良好的音質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)的普通話 ?。ǘ┛诔猿C正的幾種方法（略） （三）朗讀式訓(xùn)練法 ?。ㄋ模┨菁夑愂鲇?xùn)練法 三、態(tài)勢語的訓(xùn)練 ?。ㄒ唬┲饕獞B(tài)勢語的含義 ?。ǘB(tài)勢語的訓(xùn)練辦法 ?。ㄈB(tài)勢語中要糾正的不良動作 公眾演講技巧訓(xùn)練之三 演說實務(wù) 節(jié) 語音技巧 一、
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客戶關(guān)系維護之一、客戶管理認(rèn)知與挑戰(zhàn) 客戶關(guān)系管理是什么？ 企業(yè)存在的幾大誤區(qū) 客戶的質(zhì)量決定企業(yè)質(zhì)量 管理客戶關(guān)系的四大原則 客戶關(guān)系管理所面臨的挑戰(zhàn) 客戶關(guān)系維護之二、了解客戶的真正需求 傳統(tǒng)的客戶價值觀點 需求的特殊形態(tài)：經(jīng)歷與體驗 營造客戶的差異感與緊迫感 行為學(xué)上的研究和理解客戶 客戶關(guān)系維護之三、 高效開發(fā)和影響客戶 三種類型的客戶關(guān)系運用 主動和被動的客戶關(guān)系管理 理解和掌握客戶的決策流程 有效影響客戶的決策結(jié)果 影響客戶關(guān)系的三大關(guān)鍵人 客戶關(guān)系維護之四、創(chuàng)造企業(yè)忠誠的客戶 客戶的滿意度與忠誠度 員工對客戶滿意度的貢獻 用期望值來營造
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一、稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)1、做人何為正確2、堅守企業(yè)價值觀——《堅守底線》3、不迷信常識，追求事物本質(zhì)4、“以人心為基礎(chǔ)”的經(jīng)營法則——《心靈管理》5、銷售大化與費用小化6、創(chuàng)造高收益——《創(chuàng)造高收益》7、沒有回報的成本費用就沒有任何價值8、稻盛和夫的水庫經(jīng)營法則9、利潤是制造部門創(chuàng)造的二、稻盛和夫的會計學(xué)1、不懂會計就不能成為真正的經(jīng)營者2、稻盛和夫的七項會計原則3、現(xiàn)金流經(jīng)營原則u解讀現(xiàn)金流量表u賺到的錢到哪里去了——案例分析：中國企業(yè)為什么總是短命的多，可持續(xù)經(jīng)營困難。4、一一對應(yīng)原則u錢物流動與票據(jù)一致u銷售與進貨相對應(yīng)u應(yīng)收賬款與應(yīng)付賬款的沖抵u“一一對應(yīng)原則”與風(fēng)險控制——案例分析：