鐘靈老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《專賣店卓越店長訓(xùn)練營》【培訓(xùn)目標(biāo)】明確店長的角色及工作職責(zé)了解店鋪運作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)顧客服務(wù)管理，提升店鋪顧客服務(wù)水平掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學(xué)習(xí)有效管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業(yè)績了解員工離職的原因，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，保留人才加強(qiáng)銷售服務(wù)管理，關(guān)注店鋪信息收集與利用，學(xué)習(xí)使用表單管理的方法，提升業(yè)績了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧掌握店長自我管理的方法，學(xué)會合理制訂計劃、安排時間及心態(tài)調(diào)整??【培訓(xùn)對象】;店長、店鋪中高級管理人員【標(biāo)準(zhǔn)課時】 12小時/2天【培訓(xùn)講師
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卓越（零售業(yè)）店長訓(xùn)練營 【培訓(xùn)目標(biāo)】 明確店長的角色及工作職責(zé)了解店鋪運作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng) 顧客服務(wù)管理，提升店鋪顧客服務(wù)水平掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學(xué)習(xí)有效管理 員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業(yè)績 了解員工離職的原因，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，保留人才加強(qiáng)銷售服務(wù)管理，關(guān)注店鋪信息收 集與利用，學(xué)習(xí)使用表單管理的方法，提升業(yè)績了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效 處理投訴的技巧掌握店長自我管理的方法，學(xué)會合理制訂計劃、安排時間及心態(tài)調(diào)整? ? 【培訓(xùn)對象】店長、店鋪中高級管
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《營銷渠道管理》【標(biāo)準(zhǔn)課時】：06小時/01天【授課對象】：銷售副總、總監(jiān)等銷售中、高層管理人員。【授課講師】：鍾 靈【課程目的】：學(xué)習(xí)營銷渠道的基本概念了解關(guān)系營銷的意義、價值、方法掌握營銷渠道的激勵方法學(xué)習(xí)與終端客戶溝通的策略掌握客戶檔案情報的收集與制作【課程大綱】模塊一.營銷渠道管理的基本知識1.什么是渠道2.企業(yè)對渠道的明確要求--高效通路3.高效通路：二個基本通路力4.拉力、推力手段及實施拉力要點5.在拉力和推力運作時，應(yīng)注意市場鏈的環(huán)環(huán)相連6.先用拉力還是先用推力模塊二.營銷渠道的關(guān)系營銷1.關(guān)系營銷的產(chǎn)生從4P到關(guān)系營
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《智取大單--大客戶（工業(yè)品）銷售策略與技巧》培訓(xùn)類型：市場營銷培訓(xùn)講師:鍾靈 先生標(biāo)準(zhǔn)課時： 12 小時/02天參加對象: 大客戶銷售人員、項目銷售人員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)。課程收獲：本培訓(xùn)課程就是為學(xué)員提供一套大客戶銷售行之有效的方法和工具，從而有效提高大客戶 銷售人員的成功率。學(xué)員帶著問題來，拿著方法走，學(xué)了就能用，用了有效果。課程大綱：模塊一、大客戶銷售的基本理念1、大客戶銷售的特點1.1、分析：大客戶銷售與快速消費品銷售的區(qū)別2、大客戶銷售流程3、影響客戶決策的六類人物3.1.直接關(guān)系者--購買者3.2.價值利益者--決策者3.3.技術(shù)利益者-
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《中小企業(yè)的困境與突圍》【課程背景】：如果說中小企業(yè)的日子過得最難受，相信很多人會有所共鳴。上有一線品牌打壓，下有低端雜牌軍團(tuán)的競爭和追趕，一方面羨慕一線品牌的巨大客流量，一方面又害怕被后來的品牌迎頭趕上，來蠶食自己本來就不大的那部分市場，這種日子實在是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。面對這樣困境，我們?nèi)绾瓮粐?？這就是我們課程要告訴您的策略與方法?！菊n程類型】：企業(yè)戰(zhàn)略【標(biāo)準(zhǔn)課時】：06小時【授課講師】：鐘 靈【課程對象】：企業(yè)老總、經(jīng)理、主管、部長等各層面管理干部【授課形式】：原理和理念闡釋+案例解析+游戲互動+現(xiàn)場答疑的咨詢式培訓(xùn)【課程大綱】：模塊一、中國
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《關(guān)鍵時刻（Moments of Truth ）客戶服務(wù)方法與技巧》【課程名稱】： 客戶服務(wù)方法（Moments of Truth ）與技巧【標(biāo)準(zhǔn)課時】： 12小時【授課講師】：鍾 靈 先生【授課對象】：與經(jīng)銷商溝通的一線銷售人員，銷售經(jīng)理人【培訓(xùn)目標(biāo)】認(rèn)識自我在企業(yè)中的角色、職責(zé)與價值；學(xué)習(xí)服務(wù)客戶的新思維、新理念、新方法（Moments of Truth ）；學(xué)習(xí)個性化服務(wù)、情感化服務(wù)、維持客戶忠誠。【課程大綱】模塊一：銷售人員角色認(rèn)知與職責(zé)1. 客戶經(jīng)理要負(fù)什么責(zé)任2. 客戶經(jīng)理代表什么？3. 明確與經(jīng)銷商的利益關(guān)系4. 明確與經(jīng)銷商的監(jiān)控關(guān)系5. 優(yōu)秀客戶經(jīng)理的八大心態(tài)6. 如