楊端祥 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 市場營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
楊端祥老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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楊端祥老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章信念法則：銷售員不能有任何借口 一、沒有永遠(yuǎn)的拒絕，也沒有好的產(chǎn)品 二、沒有不好的客戶，只有不合格的銷售員 三、害怕失敗，你已經(jīng)就失敗了 四、堅(jiān)信自己的產(chǎn)品適合客戶 五、出去時(shí)只有目標(biāo)，回來時(shí)只要結(jié)果 六、找到價(jià)值感，別把自己當(dāng)乞丐 七、優(yōu)秀銷售員須戒除不必要的“善良” 八、客戶走進(jìn)店門，你走進(jìn)客戶的心門 第二章客戶法則：找對(duì)池塘釣大魚 一、研究和掌握產(chǎn)品的行業(yè)狀況 二、對(duì)自己產(chǎn)品的特性要了如指掌 三、了解與本行業(yè)相關(guān)聯(lián)的情況 四、既然是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，就充分利用好網(wǎng)絡(luò) 五、常規(guī)法：報(bào)紙、雜志和電話黃頁 六、熟人介紹以及客戶推薦法 七、購買或者交換客戶資料法 八、利用一切可用的機(jī)構(gòu)和場所 第三章約
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前言：通信運(yùn)營商營業(yè)廳從被動(dòng)等待到主動(dòng)接觸營銷一、 通信營業(yè)廳營業(yè)員的崗位職責(zé)和角色認(rèn)知1、 營業(yè)廳營業(yè)人員的崗位職責(zé)2、 營業(yè)廳營業(yè)人員工作的核心業(yè)務(wù)作用3、 營業(yè)廳營業(yè)人員的角色定位4、 營業(yè)廳營業(yè)人員的職業(yè)化心態(tài)5、 營業(yè)廳營業(yè)人員的禮儀規(guī)范6、 營業(yè)廳營業(yè)人員的基本素養(yǎng)和技能二、 通信營業(yè)廳接觸式營銷1、 銷售是什么2、 接觸式營銷3、 接觸的目的和意義4、 克服銷售心理障礙的技巧5、 接觸前的準(zhǔn)備6、 客戶識(shí)別技巧7、 營銷服務(wù)過程的13個(gè)接觸點(diǎn)及客戶核心需求sup2; 客戶接觸點(diǎn)1—尋找sup2; 客戶接觸點(diǎn)2—到達(dá)sup2; 客戶接觸點(diǎn)3—徘徊sup2; 客戶接觸點(diǎn)4—咨詢sup
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部分:銷售經(jīng)理的角色與職責(zé) 銷售經(jīng)理的職責(zé) 銷售經(jīng)理與超級(jí)銷售員 銷售經(jīng)理的錯(cuò)誤管理方法 銷售經(jīng)理的EQ與IQ 第二部分:市場戰(zhàn)略和目標(biāo)管理 如何分析市場 什么是銷售目標(biāo)和銷售預(yù)估(TargetandFore) 如何制定銷售計(jì)劃 銷售管理的對(duì)象 目標(biāo)管理的誤區(qū) 目標(biāo)評(píng)估和成本核算(ROI) 第三部分:銷售經(jīng)理的管理藝術(shù) 管理風(fēng)格的類型 有效地與部屬溝通 工作動(dòng)機(jī)與激勵(lì)—心靈雞湯 贊美與表揚(yáng) 合理的授權(quán) 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)體決策 高效地組織會(huì)議 第四部分:銷售經(jīng)理的人才戰(zhàn)略 人力資源分析 招聘與培訓(xùn) 銷售人員的工作評(píng)估 協(xié)同拜訪與訪后回顧 銷售人員的職業(yè)生涯 ...
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一、通信營業(yè)廳經(jīng)理角色認(rèn)知1、營業(yè)廳在電信市場中的位置2、營業(yè)廳的特點(diǎn)3、營業(yè)廳經(jīng)理的角色1、 營業(yè)廳經(jīng)理要了解的管理知識(shí)2、 營業(yè)廳經(jīng)理能力素質(zhì)模型二、通信營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理1、什么是團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)精神的本質(zhì)3、團(tuán)隊(duì)成員角色定位4、營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)5、營業(yè)廳經(jīng)理如何培養(yǎng)精英下屬 Oslash; 營業(yè)廳經(jīng)理對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)知Oslash; 營業(yè)廳經(jīng)理要有育人之心Oslash; 培養(yǎng)下屬的三種途徑Oslash; 工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)Oslash; 有效教導(dǎo)下屬——四階段法Oslash; 有效教導(dǎo)下屬步驟Oslash; 掌握培育的要點(diǎn)6、營業(yè)廳經(jīng)理如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員績效考核Oslash; 認(rèn)識(shí)績效考核Oslas
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一、了解異網(wǎng)客戶的需求和心理1、 異網(wǎng)客戶想要什么？2、 已所不欲勿施于人3、 了解異網(wǎng)客戶的心理4、 給異網(wǎng)客戶一個(gè)換網(wǎng)的理由二、異網(wǎng)客戶搜尋與鎖定1、 異網(wǎng)客戶對(duì)比分析2、 目標(biāo)客戶特征分析3、 目標(biāo)客戶搜尋鎖定三、異網(wǎng)挖掘步：建立客戶信任1、客戶信任度建立難點(diǎn)分析sup2; 外呼電話不是你們的統(tǒng)一號(hào)碼sup2; 我不是你們的用戶sup2; 客戶覺得這樣做不道德sup2; 目前市面上電話騙人的事跡太多2、開場白——客戶信任度的建立sup2; 通電話：開場白巧借東風(fēng)提高客戶信任度ü 讓客戶感受到中立ü 告之客戶接聽電話對(duì)它的好處sup2; 第二通電話：開場白之規(guī)范開頭語ü 問候語ü 公司介紹
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一、社區(qū)促銷活動(dòng)認(rèn)知1、 社區(qū)的價(jià)值 2、 通信全業(yè)務(wù)下的社區(qū)促銷活動(dòng)的意義二、通信全業(yè)務(wù)下的社區(qū)促銷活動(dòng)的策劃1、確立促銷目的sup2; 市場環(huán)境分析sup2; 行業(yè)分析sup2; 企業(yè)內(nèi)部分析sup2; 通信全業(yè)務(wù)產(chǎn)品分析sup2; 社區(qū)情況分析sup2; 依據(jù)分析結(jié)果確立促銷目的sup2; 確立促銷目的時(shí)的注意事項(xiàng)2、設(shè)計(jì)促銷主題sup2; 主題是整個(gè)促銷活動(dòng)的一張臉sup2; 設(shè)計(jì)主題時(shí)可思考的方向3、設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)形式4、選擇促銷工具——促銷工具箱5、形成促銷方案三、通信全業(yè)務(wù)下的社區(qū)促銷活動(dòng)的組織執(zhí)行1、促銷人員的組織及培訓(xùn)2、促銷流程制定3、促銷活動(dòng)物料準(zhǔn)備4、促銷活動(dòng)信息發(fā)布與宣