李佳眉老師的內(nèi)訓課程
單元 績效管理面臨的問題績效考核中的三類障礙技術問題制度問題觀念問題解決績效管理中三大問題的對策解決制度問題的對策解決技術問題的對策解決觀念問題的對策 單元小結第二單元 提升績效管理的工具與方法員工個體績效考核模式的選擇相對考核法排序法絕對考核法 二、關鍵績效指標體系的設計工具與方法１、績效指標體系的建立技術——關鍵績效指標法 步：確定工作產(chǎn)出 第二步：建立考核指標 第三步：設定考核標準 第四步：審核KPI指標 案例與練習 ２、績效指標體系的建立技術——BSC 魚骨圖（１）魚骨圖概念（２）平衡計分卡與魚骨圖在戰(zhàn)略分解中的關系（３）BSC 魚
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單元 招聘面試技術導論游戲——送給學員的錦嚢：講師的建議1、招聘面試工作的重要性2、招聘面試前的準備工作3、語言信息與非語言信息4、高效面試的四個保障設計合理流程掌握面試技術設計有效題目控制面試過程單元小結第二單元 設計合理流程 案例分享：某公司招聘面試流程1、確定招聘需求（1）需求來自于哪些方面（2）識別崗位空缺討論：1、人力資源計劃在人力資源管理中的地位2、人力資源計劃與招聘計劃的關系送給學員的錦嚢：講師的建議2、需求分析確定人才標準 討論：為什么要進行人才需求分析？ 特別提示：需求分析應注意的事項（1）人才的需求分析的內(nèi)容 ①企業(yè)文化分析②崗位分析③團隊人員構成分析 討論：當下
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前言： 1、互聯(lián)網(wǎng)時代的主要特征。2、互聯(lián)網(wǎng)時代下的人力資源管理的特征。3、互聯(lián)網(wǎng)時代下戰(zhàn)略性人力資源管理的思想體系。4、品鑒中國古今經(jīng)典人力資源管理的方法和藝術。部分：互聯(lián)網(wǎng)時代下人力資源管理的思想體系 一、何謂人力資源管理二、人力資源管理的實質三、人力資源管理發(fā)展的三個階段四、互聯(lián)網(wǎng)時代下的人力資源管理的特點五、互聯(lián)網(wǎng)時代下的人力資源管理的十大思想六、互聯(lián)網(wǎng)時代下的人力資源管理的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術模型七、互聯(lián)網(wǎng)時代下人力資源管理與非人力資源管理的職責與使命1、職能性人力資源管理2、實質性人力資源管理第二部分：互聯(lián)網(wǎng)時代下慧眼識才的技能修煉——識人之道 討論：1、賢不易知，人不易識。識人難，識別優(yōu)秀
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一、教練技術的本質與意義1、什么是教練技校2、教練技術如何起到作用3、教練技術的科學機理——打破人腦的限制4、教練技術的三種色5、教練技術的核心意義6、教練技術的著眼點二、教練輔導的四大能力 1、傾聽能力l觀察你的傾聽能力l傾聽的價值l傾聽的誤區(qū)l提升傾聽能力的技巧2、發(fā)問能力l觀察你的發(fā)問能力l開放式問題的價值l封閉式問題的影響l教練問話模式3、區(qū)分能力l觀察你的區(qū)分能力l協(xié)助員工區(qū)分什么才是真正的事實l協(xié)助員工區(qū)分“人”的能力和意愿l協(xié)助員工區(qū)分問題的根源，找出正解l協(xié)助員工區(qū)分達成目標的關鍵價值鏈4、回應能力l觀察你的回應能力l回應的價值l怎樣給予建設性回應l回應的四種方式一、基于Gro
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部分：培訓管理基礎篇 單元 培訓與開發(fā)概述 1、人事與人力資源管理2、培訓與開發(fā)的關系3、培訓開發(fā)與人力資源管理的關系4、培訓與開發(fā)的重要作用5、培訓與開發(fā)的原則（1）系統(tǒng)性原則（2）理論與實踐相結合的原則（3）專業(yè)素質培訓和人格素質培訓相結合的原則（4）“三個面向”原則（5）多樣性原則（6）培訓與提高相結合的原則第二單元 新時代員工培訓的趨勢 1、走出傳統(tǒng)培訓思想的桎梏（1）從“明星員工”到“精英團隊”（2）從“是什么，為什么”到“怎么做”（3）從“硬性技能”到“軟性技能”2、目前流行的培訓方法的特征及應用（1）培訓方法的演進歷程（2）21世紀培訓方法的特點及應用l實戰(zhàn)之星-體驗式培訓l教練
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部分：績效面談的重要意義1、績效面談是績效管理的重要環(huán)節(jié)2、績效面談難談的原因3、掌握中國式溝通的技巧單元小結：第二部分：雙贏績效面談六大技巧一、績效面談常出現(xiàn)的問題二、績效面談的六大技巧1、績效面談的技巧－1－準備2、績效面談的技巧－2－環(huán)境3、績效面談的技巧－3 －方式4、績效面談的技巧－4－信息5、績效面談的技巧－5－因人而異6、績效面談的技巧－6－跟進三、績效面談中應注意的問題注：案例分享與練習單元小結：第三部分：績效面談中的溝通技巧1、教練式溝通技巧在績效面談中的應用2、教練式溝通技巧的四種能力3、基于教練式溝通與GROW模型下的溝通技巧注：課程中有視頻學習與案例研討單元小結：...