對(duì)標(biāo)管理

課程大綱一、對(duì)標(biāo)管理透析1、為什么要實(shí)施標(biāo)桿管理2、什么是標(biāo)桿管理3、從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈看標(biāo)桿管理4、對(duì)標(biāo)管理體系圖5、標(biāo)桿管理類型6、標(biāo)桿管理的八大作用7、 項(xiàng)目對(duì)標(biāo)管理的類型8、 典型的對(duì)標(biāo)管理案例分析二、戰(zhàn)略標(biāo)桿管理——將戰(zhàn)略落實(shí)到具體行動(dòng)上1、運(yùn)用標(biāo)桿管理法逐層實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2、標(biāo)桿管理與戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與標(biāo)桿管理4、標(biāo)桿管理的基本流程5、標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)6、關(guān)鍵指標(biāo)分解7、執(zhí)行對(duì)標(biāo)跟蹤系統(tǒng)8、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)來(lái)源案例：目標(biāo)分解體系圖分析與演練案例：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)來(lái)源案例分析三、項(xiàng)目標(biāo)桿選擇與對(duì)標(biāo)要點(diǎn)1、哪些工作需要改善2、可以對(duì)標(biāo)的環(huán)節(jié)與模塊3、確定主要改善方向4、找到差距就可以縮小差

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高效管理溝通

一、管理溝通的基本原理1.溝通及管理溝通的概念2.管理者在溝通中的角色3.管理溝通的過(guò)程4.溝通的有效方式5.溝通的三大表現(xiàn)形式：文字、語(yǔ)氣、肢體6.溝通理論:PAC溝通狀態(tài)7.管理溝通中的障礙8. 排除障礙因素的有效途徑案例分析：張經(jīng)理的溝通經(jīng)驗(yàn)溝通障礙分析：濃霧中的燈塔視頻討論：PAC溝通狀態(tài)轉(zhuǎn)換二、有效溝通的ABC三要素1.目標(biāo)：溝通四個(gè)層次的目標(biāo)2.影響：影響他人的三種策略3.氛圍：建立良好的溝通氛圍案例分析：有效溝通的關(guān)鍵要素三、溝通響應(yīng)風(fēng)格分析1.評(píng)論型2.體恤型3.探索型4.建議型案例分析：不同風(fēng)格在溝程中的表現(xiàn)四：人際風(fēng)格溝通技巧1.人際風(fēng)格的四大分類2.各類型人際風(fēng)格的特征與

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教練型領(lǐng)導(dǎo)力

講：認(rèn)知企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的渴求1、人才，企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)2、管理的趨勢(shì)－21世紀(jì)企業(yè)致勝之道3、以人為本－建立企業(yè)教練文化4、德魯克公式（教練的核心價(jià)值）案例分析:忙碌的劉經(jīng)理第二講：培育部屬，管理者的必修課一、培育教練部屬對(duì)管理者的要求1、管理者的職業(yè)化2、管理者面臨的問(wèn)題3、何謂部屬培育4、掌握培育部屬的方法二、誰(shuí)來(lái)培育部屬1、主管對(duì)所屬員工的工作成果負(fù)有全部責(zé)任2、主管對(duì)執(zhí)行工作的知識(shí)及技巧知道得清楚3、主管清楚員工需要何方面的教導(dǎo)4、直接主管是下屬培養(yǎng)與發(fā)展的責(zé)任人三、培育部屬的內(nèi)容1、態(tài)度——愿不愿2、知識(shí)——懂不懂3、技能——會(huì)不會(huì)案例討論：座談會(huì)上抱怨第三講：教練能力與教練技術(shù)一、教

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目標(biāo)與計(jì)劃管理

一、目標(biāo)的概要1、目標(biāo)的意義2、目標(biāo)產(chǎn)生動(dòng)力3、目標(biāo)催生方法4、目標(biāo)達(dá)成率與期望強(qiáng)度5、實(shí)踐中的目標(biāo)定義案例分析：目標(biāo)設(shè)定的價(jià)值6、設(shè)定的目標(biāo)必須符合SMART原則課堂練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定與分解二、目標(biāo)管理的概念1、目標(biāo)管理的原理（1）X理論amp;Y理論（2）領(lǐng)導(dǎo)方式選擇原理（3）自主選擇的負(fù)責(zé)原理（4）目標(biāo)明確的行為原理（5）廣泛參與的融合原理（6）充分溝通的信任原理（7）斜坡推球的漸進(jìn)原理（8）領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的平等原理2、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)：引導(dǎo)自我控制案例討論：經(jīng)理煩惱的事情案例討論：?jiǎn)T工煩惱的事情案例討論：引入目標(biāo)管理之后三、目標(biāo)管理的流程1、目標(biāo)管理層次體系2、目標(biāo)分解----目標(biāo)展開(kāi)3、目標(biāo)分解

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企業(yè)高層精細(xì)化管理運(yùn)作

部分：從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變1、21世紀(jì)中國(guó)式企業(yè)管理的兩大重負(fù)：執(zhí)行力不佳、管理粗放2、粗放式管理剖析文化因素、人文因素3、新時(shí)期企業(yè)發(fā)展呼喚精細(xì)化企業(yè)神話不再現(xiàn)、二次創(chuàng)業(yè)聚焦經(jīng)營(yíng)管理4、實(shí)施精細(xì)化管理常出現(xiàn)的９大問(wèn)題5、精細(xì)化管理的操作特征精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)第二部分：精細(xì)化管理的八大方法1、細(xì)化————大功成于精細(xì)2、量化————沒(méi)有量化就沒(méi)有精細(xì)化3、流程化———高效來(lái)自流程改造4、標(biāo)準(zhǔn)化———有標(biāo)準(zhǔn)才能執(zhí)行到位5、協(xié)同化———銜接配合，是提高系統(tǒng)效能的前提6、經(jīng)濟(jì)化———項(xiàng)節(jié)約成本要利潤(rùn) 財(cái)務(wù)與成本7、實(shí)證化———精細(xì)化管理，要?jiǎng)?wù)實(shí)求真 數(shù)據(jù)化、信息技術(shù)、市場(chǎng)分析8、精益化———優(yōu)勢(shì)

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時(shí)間管理與工作計(jì)劃

課程大綱第 一章 時(shí)間管理的概念1、什么是時(shí)間管理？2、時(shí)間的特性3、為什么要進(jìn)行時(shí)間管理？4、四代時(shí)間管理的發(fā)展自測(cè)：你的時(shí)間管理能力如何第二章 時(shí)間管理的誤區(qū)1、誤區(qū)之一：工作缺乏計(jì)劃 2、誤區(qū)之二：無(wú)條件接受事務(wù)委托與干擾 3、誤區(qū)之三：習(xí)慣拖延時(shí)間 4、誤區(qū)之四：進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng) 5、誤區(qū)之五：環(huán)境混亂 分析：關(guān)于時(shí)間浪費(fèi)的調(diào)查案例分析：工作干擾案例分析第三章 時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則 1、原則之一：制定明確的工作目標(biāo)2、原則之二：列出工作計(jì)劃清單3、原則之三：分清工作的輕重緩急4、原則之四：有計(jì)劃有組織地進(jìn)行工作5、原則之五：掌握20/80定律6、原則之六：立即行動(dòng)實(shí)踐練習(xí)：工作日志記錄表

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