艾學(xué)蛟老師的內(nèi)訓(xùn)課程
危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)一、為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？● 管理學(xué)減法：為什么說(shuō)100-1=0？● 什么是危機(jī)？● 危機(jī)有哪四大效應(yīng)？ ○ 漣漪效應(yīng) ○ 破窗效應(yīng) ○ 蝴蝶效應(yīng) ○ 多米諾骨牌效應(yīng)● 什么是危機(jī)管理？● 如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？ 案例：1、某高速公路老總?cè)绾瓮ㄟ^(guò)預(yù)測(cè)法避免下屬潛在的危機(jī)？ 2、肯尼迪家族在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中如何避免滅頂之災(zāi)的？ 3、911發(fā)生后作為美國(guó)著名航空公司總裁將做何決策？● 如何利用危機(jī)，化危為機(jī)？二、危機(jī)管理創(chuàng)新：危機(jī)管理切割法● 什么是危機(jī)管理切割理論
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課程大綱： 一、為什么說(shuō)危機(jī)無(wú)處不在無(wú)時(shí)不有？ ●危機(jī)定律：100-1=0的含義 ●什么是危機(jī)？ ●危機(jī)的三大效應(yīng) ●什么是危機(jī)管理？ 案例：1、911發(fā)生后作為美國(guó)知名航空公司總裁將做何決策？ 2、某民營(yíng)鋼鐵企業(yè)為何要連夜開(kāi)會(huì)研究停產(chǎn)？ 二、危機(jī)管理策略 早：未雨綢繆不要重治輕防 案例：1、汾酒集團(tuán)在假酒事件中的失誤 2、桑棗中學(xué)師生為何能在汶川大地震中幸免于難？ 快：快速出擊不要拖延時(shí)間 案例：1、芯片事件：導(dǎo)致了愛(ài)立信與諾基亞的不同命運(yùn) 2、為什么說(shuō)分眾傳媒江南春危機(jī)公關(guān)還需補(bǔ)鈣 誠(chéng)：真誠(chéng)坦率不要說(shuō)假話 案例：1、王石四川地
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課程大綱： 一、為什么突發(fā)事件與危機(jī)隨時(shí)會(huì)發(fā)生？ ●什么是管理學(xué)減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●突發(fā)事件有什么特點(diǎn) ●什么是危機(jī)？ ●危機(jī)的三大效應(yīng) 案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國(guó)金融危機(jī)？ 2、紐約市前市長(zhǎng)是用什么方法解決了城市治安頑癥？ ●什么是危機(jī)管理？ 案例：1、毛澤東的人生是怎么轉(zhuǎn)危為機(jī)的？ 2、為什么說(shuō)危機(jī)成就了奧巴馬的總統(tǒng)夢(mèng)？ ●什么是應(yīng)急處理與危機(jī)管理切割法？ ●如何運(yùn)用切割法處理突發(fā)事件與危機(jī)？ 案例：1、貴州甕安事件不懂切割法的后果 2、上海市政府如何用快速切割法處理倒樓事件的？ 3、美國(guó)政府如何用切割法解
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課程大綱： 一、為何許多知名大企業(yè)一夜之間倒閉了？ △為什么許多跨國(guó)公司在經(jīng)歷危機(jī)之后變得更強(qiáng)大了？ △什么是管理學(xué)上的減法？ △什么是危機(jī)？ △危機(jī)來(lái)自哪里？ ○來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 案例：1、為什么有人說(shuō)巨能鈣有毒？ 2、紅太陽(yáng)集團(tuán)是怎么倒閉的？ ○來(lái)自產(chǎn)品質(zhì)量及安全生產(chǎn)方面 案例：1、齊齊哈爾第二制藥廠老總為何被判刑？ 2、安徽華源生物制藥老總為何上吊自殺？ ○來(lái)自人力資源方面 案例：華為公司為什么要花17億收購(gòu)港灣網(wǎng)絡(luò)公司？ ○來(lái)自政策法規(guī)變化 案例：某房地產(chǎn)公司為何能賺得缽滿盤滿？ △什么是企業(yè)危機(jī)管理？ 案例：1、光明乳業(yè)
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一、為什么要學(xué)習(xí)商業(yè)模式創(chuàng)新與控制1、什么是商業(yè)模式？ 2、什么是商業(yè)模式創(chuàng)新？3、商業(yè)模式創(chuàng)新為什么還要控制？4、 商業(yè)模式創(chuàng)新為什么還要控制？二、如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新？1、定位、再定位，細(xì)分、再細(xì)分2、 如何尋找新的贏利點(diǎn)？——如何賺一生一世的錢？3、 商業(yè)模式創(chuàng)新如何4個(gè)省為客戶創(chuàng)造價(jià)值？4、 如何在黑白灰中找到賺灰錢的妙招？5、 哪三種人的錢好賺？如何賺三種人的錢？6、 復(fù)制的力量—神奇的連鎖：如何織網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)贏天下？7、 未來(lái)哪些人能成為首富？8、 如何快魚(yú)吃慢魚(yú)實(shí)現(xiàn)贏家通吃9、如何圈子文化打造人脈實(shí)現(xiàn)錢脈？10、如何商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)由資源整合到資源整活？11、 什么是輕資產(chǎn)戰(zhàn)略和競(jìng)
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一、為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？● 管理學(xué)減法：為什么說(shuō)100-1=0？● 什么是危機(jī)？ ● 危機(jī)有哪四大效應(yīng)？○ 漣漪效應(yīng)○ 破窗效應(yīng)○ 蝴蝶效應(yīng)○ 多米諾骨牌效應(yīng)● 什么是危機(jī)管理？● 如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？案例 1、肯尼迪家族在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中如何避免滅頂之災(zāi)的？ 2、911發(fā)生后作為美國(guó)知名航空公司總裁將做何決策？● 如何利用危機(jī)，化危為機(jī)？案例：什么危機(jī)兩次成就了奧巴馬的總統(tǒng)夢(mèng)？二、危機(jī)管理創(chuàng)新管理工具1、 什么是切割法？● 為什么要切割？● 如何進(jìn)行切割？案例： 1、豐田如何用切割法解決豐田“召回門”事件的？2、萬(wàn)科如何用切割法解決毒地板事件的？2、什么是覆蓋法和轉(zhuǎn)移視線法？● 為什么要覆蓋