李兵老師的內(nèi)訓(xùn)課程
魅力雅致女性修煉培訓(xùn)背景禮儀社會(huì)中最基礎(chǔ)的禮儀就是家庭禮 儀。家庭是我們休憩的港灣，也是人生中最重要的靈魂家園。每個(gè)女人都渴望家庭幸福，要想經(jīng)營(yíng)好家庭，女人必須懂得生活禮儀，以禮相待、用心去愛(ài)，才能擁有真正的幸福；一個(gè)舉止優(yōu)雅、衣著得體、妝容精致、言談高雅脫俗的女人，是人人都愿意結(jié)交和親近的。這樣有高度禮儀修養(yǎng)的女人，不管到哪里都魅力四射，是人群中的焦點(diǎn)。培訓(xùn)目的： 規(guī)范女性禮儀行為舉止，打造內(nèi)外兼修的魅力女性。塑造女性個(gè)人職業(yè)形象的，提高女性自身的素養(yǎng)品質(zhì)。3、提升女性溝通能力，營(yíng)和諧夫妻關(guān)系、溫馨家庭氛圍授課方式：講授，案例分析 ，小組討論，情景模擬、課程對(duì)象：公司女性管理層和管理層的太
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《職場(chǎng)魅力新女性》課程大綱[課程背景]現(xiàn)代新女性：如何讓形象匹配身份、氣質(zhì)、場(chǎng)合，讓你全方位成為極品女人？如何得體穿著、塑造得體妝容，芳艷一隅？如何在職場(chǎng)一呼百應(yīng)，左右逢緣？如何游刃有余玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)，既贏得上司認(rèn)同又能贏得下屬追隨？如何成為備受矚目的社交動(dòng)物，穿梭往來(lái)于社交場(chǎng)合，收獲贊許頻頻？如何得體交際以掙得人脈、贏得未來(lái)？如何了解、體貼、溝通你的丈夫、孩子，成為百里挑一的賢妻良母？如何在家族中扮好角色、成為長(zhǎng)輩眼中的賢淑代表，晚輩眼中的杰出榜樣？面對(duì)這一串串疑問(wèn)，現(xiàn)代新女性，如何經(jīng)營(yíng)自己、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)在、經(jīng)營(yíng)未來(lái)？本課程幫您解開(kāi)疑惑，開(kāi)啟璀璨人生！ [課程收益]全方位打造你的形象，成為內(nèi)外兼修的新時(shí)
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做個(gè)會(huì)說(shuō)話的好醫(yī)生--醫(yī)患溝通技巧 李兵課程背景：為什么當(dāng)醫(yī)生自認(rèn)為在充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時(shí)，病人卻滿腹抱怨？問(wèn)題何在？怎么解決這些問(wèn)題？如何提高患者滿意度，減少醫(yī)療事故的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)？可見(jiàn)醫(yī)患溝通是我們醫(yī)護(hù)人員急需補(bǔ)得一課，同時(shí)醫(yī)院也要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有力于溝通的機(jī)制。溝通要花費(fèi)大量的時(shí)間，可是我們平時(shí)這么多工作哪有時(shí)間和病人溝通？這是很多醫(yī)務(wù)工作者所抱怨的。所以醫(yī)患溝通不僅僅是思想教育上的問(wèn)題，同樣也是機(jī)制、制度、方法上的問(wèn)題。培訓(xùn)目的：1、通過(guò)培訓(xùn)使員工深入掌握醫(yī)患溝通的技巧
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銀行現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧 李兵背景綜述：銀行營(yíng)業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識(shí)和技能，即使是在現(xiàn)場(chǎng)巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產(chǎn)生矛盾，要么對(duì)客戶一味忍讓，不能很好的解決客戶的問(wèn)題。作為銀行形象的窗口，營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)和管理成為現(xiàn)代銀行關(guān)注的焦點(diǎn)。通過(guò)對(duì)大量營(yíng)業(yè)廳的調(diào)研，掌握了大量的第一手資料，從營(yíng)業(yè)廳的內(nèi)外部環(huán)境，柜員服務(wù)規(guī)范，突發(fā)事件的應(yīng)
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銀行現(xiàn)場(chǎng)全面管理（管理篇） 李兵課程背景：銀行營(yíng)業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識(shí)和技能，即使是在現(xiàn)場(chǎng)巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產(chǎn)生矛盾，要么對(duì)客戶一味忍讓，不能很好的解決客戶的問(wèn)題。作為銀行形象的窗口，營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)和管理成為現(xiàn)代銀行關(guān)注的焦點(diǎn)。通過(guò)對(duì)大量營(yíng)業(yè)廳的調(diào)研，掌握了大量的第一手資料，從營(yíng)業(yè)廳的內(nèi)外部環(huán)境，柜員服務(wù)規(guī)范，突發(fā)事件的應(yīng)
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銀行現(xiàn)場(chǎng)全面管理（營(yíng)銷篇） 李兵課程背景：銀行營(yíng)業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識(shí)和技能，即使是在現(xiàn)場(chǎng)巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產(chǎn)生矛盾，要么對(duì)客戶一味忍讓，不能很好的解決客戶的問(wèn)題。作為銀行形象的窗口，營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)和管理成為現(xiàn)代銀行關(guān)注的焦點(diǎn)。通過(guò)對(duì)大量營(yíng)業(yè)廳的調(diào)研，掌握了大量的第一手資料，從營(yíng)業(yè)廳的內(nèi)外部環(huán)境，柜員服務(wù)規(guī)范，突發(fā)事件的應(yīng)