滕佳 老師
- 所在地區(qū)： 遼寧 沈陽
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：文化旅游運(yùn)營 養(yǎng)老運(yùn)營 公文寫作 問題分析與解決 思維導(dǎo)圖
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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滕佳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
工作匯報(bào)與政務(wù)信息寫作課程交付：掌握工作匯報(bào)基本邏輯、寫作方法學(xué)會(huì)口語匯報(bào)與書面匯報(bào)方法培訓(xùn)時(shí)間：一天（6小時(shí)）課程特色：以真實(shí)寫作案例為依據(jù)，保證學(xué)員學(xué)以致用使用“精拍儀”為教學(xué)工具，讓學(xué)員畫圖，寫作后直接展示在投影上課程大綱：導(dǎo)入：先做一個(gè)關(guān)于本職工作第三季度工作匯報(bào)通過學(xué)員實(shí)際練習(xí)，看出學(xué)員水平以及問題點(diǎn)。引導(dǎo)思考，引出結(jié)論什么是邏輯為什么要有邏輯邏輯思維的作用邏輯思維的規(guī)律邏輯講解輸入角度：淘金式邏輯海綿式邏輯輸出角度水平思考邏輯垂直思考邏輯分類思考（MECE）邏輯工具使用 思維導(dǎo)圖手繪工作匯報(bào)邏輯與撰寫要點(diǎn)標(biāo)題四項(xiàng)式標(biāo)題新聞式標(biāo)題工作匯報(bào)主體明確核心立場明確材料報(bào)送機(jī)關(guān)明確事件
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工作匯報(bào)與政務(wù)信息寫作課程交付：掌握工作匯報(bào)基本邏輯、寫作方法學(xué)會(huì)靈活處理政務(wù)信息的方法培訓(xùn)時(shí)間：一天（6小時(shí)）課程特色：以真實(shí)寫作案例為依據(jù)，保證學(xué)員學(xué)以致用使用“精拍儀”為教學(xué)工具，讓學(xué)員畫圖，寫作后直接展示在投影上課程大綱：模塊一：工作匯報(bào)技巧導(dǎo)入：先做一個(gè)關(guān)于本職工作第三季度工作匯報(bào)通過學(xué)員實(shí)際練習(xí)，看出學(xué)員水平以及問題點(diǎn)。引導(dǎo)思考，引出結(jié)論什么是邏輯為什么要有邏輯邏輯思維的作用邏輯思維的規(guī)律邏輯講解輸入角度：淘金式邏輯海綿式邏輯輸出角度水平思考邏輯垂直思考邏輯分類思考（MECE）邏輯工具使用 思維導(dǎo)圖手繪工作匯報(bào)邏輯與撰寫要點(diǎn)工作匯報(bào)與述職報(bào)告的區(qū)別工作匯報(bào)寫作方法標(biāo)題工作匯報(bào)
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接待服務(wù)與營銷能力提升課程背景：為提升產(chǎn)業(yè)園員工禮儀服務(wù)水平和營銷能力，特針對(duì)禮儀服務(wù)與營銷服務(wù)設(shè)計(jì)本課程學(xué)員：產(chǎn)業(yè)園招商員工時(shí)間：1天（6小時(shí)）課綱：第一章：禮儀服務(wù)客戶到底要什么樣的服務(wù)3151505242570旅游業(yè)的服務(wù)與其他行業(yè)服務(wù)有何不同？微笑服務(wù)的魅力（迪斯尼微笑案例）顧客喜歡的微笑（案例分析）儀態(tài)本身就是一種尊重觀察力測試表營造“賓至如歸”讓客人“留連忘返”的氛圍如何做好個(gè)性化服務(wù)（案例分析）讓那您的服務(wù)充滿情感導(dǎo)入：案例分析這樣的接待符合禮儀嗎？如果是你應(yīng)該怎樣做？禮儀的來源與意義“禮”的起源為什么景區(qū)要特別注重禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)最“貴”的地方體現(xiàn)在哪里？客戶對(duì)禮的需求動(dòng)機(jī)分析
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從管理者轉(zhuǎn)型教練能力提升課程背景：基于景區(qū)發(fā)展需求，基層管理者需要對(duì)新員工以師徒制方式賦能，不僅讓管理者將自身經(jīng)驗(yàn)傳授給員工，提升管理者帶團(tuán)隊(duì)責(zé)任感和使命感；更可以促進(jìn)新員工學(xué)習(xí)積極性，實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任制，盡快掌握工作技能，適應(yīng)工作環(huán)境。課程交付：基層管理者轉(zhuǎn)變教練型思維基層管理者掌握基本教練方法及技能課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）授課方法：講授法、行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分析法、情景模擬、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)課程特色：以景區(qū)文化館和現(xiàn)場服務(wù)為場景，將理論和所有練習(xí)融入現(xiàn)實(shí)場景中，讓學(xué)員迅速掌握教練技巧及應(yīng)用方法，達(dá)到學(xué)以致用的效果。課程邏輯：課程大綱：第一章：從管理者轉(zhuǎn)型一線教練的角色定位在旅游景區(qū)一線管理者轉(zhuǎn)型教練的重要
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檔案管理課程目的：通過培訓(xùn)完成檔案管理基本工作，幫助員工完善工作內(nèi)容及工作設(shè)計(jì)。課程交付：完成歸檔工作內(nèi)容設(shè)計(jì)歸檔工作流程及案例分析掌握檔案管理工作方法課時(shí)：1天培訓(xùn)對(duì)象：各級(jí)檔案管理相關(guān)部門課程特色：用行動(dòng)學(xué)習(xí)與案例分析課程大綱：檔案管理概述檔案及檔案管理工作的性質(zhì)和特點(diǎn)檔案管理工作的內(nèi)容與范圍檔案管理工作的基本原則檔案管理機(jī)構(gòu)及職能案例分析：電力公司檔案高效管理實(shí)務(wù)及典型案例現(xiàn)代檔案的特點(diǎn)與檔案管理工作的發(fā)展趨勢現(xiàn)代檔案的特點(diǎn)檔案管理工作的發(fā)展趨勢企業(yè)文檔管理現(xiàn)代化企業(yè)電子文件的產(chǎn)生與傳遞電子文件產(chǎn)生的環(huán)境與特點(diǎn)電子文件傳遞的時(shí)效性與歸檔的關(guān)系企業(yè)電子文件的歸檔準(zhǔn)確性要求真實(shí)性要求有用性要
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從管理者轉(zhuǎn)型教練能力提升課程背景：基于地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展需求，基層管理者需要對(duì)新員工以師徒制方式賦能，不僅讓管理者將自身經(jīng)驗(yàn)傳授給員工，提升管理者帶團(tuán)隊(duì)責(zé)任感和使命感；更可以促進(jìn)新員工學(xué)習(xí)積極性，實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任制，盡快掌握工作技能，適應(yīng)工作環(huán)境。課程交付：基層管理者轉(zhuǎn)變教練型思維基層管理者掌握基本教練方法及技能課時(shí)：0.5天（3小時(shí)）授課方法：講授法、行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分析法、情景模擬、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)課程特色：以地產(chǎn)行業(yè)為場景，將理論和所有練習(xí)融入現(xiàn)實(shí)場景中，讓學(xué)員迅速掌握教練技巧及應(yīng)用方法，達(dá)到學(xué)以致用的效果。課程邏輯：課程大綱：第一章：從管理者轉(zhuǎn)型一線教練的角色定位在地產(chǎn)一線管理者轉(zhuǎn)型教練的重要價(jià)值以教為學(xué)