《大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷（1~1.5天）》

課程名稱： 《大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷》 主講： 王鐵勇老師 6-9課時(shí)課程收益：明確網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的工作定位，職責(zé)與服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員對(duì)于大堂經(jīng)理崗位有清晰的認(rèn)識(shí)。對(duì)于大堂經(jīng)理在實(shí)際服務(wù)營(yíng)銷開(kāi)展中常見(jiàn)問(wèn)題及相關(guān)知識(shí)做深入分析和講解，幫助大堂經(jīng)理具備更好的服務(wù)營(yíng)銷能力及素養(yǎng)，掌握更好的廳堂客戶及營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)掌控能力?！咀⒁馐马?xiàng)】課程側(cè)重在講授則選擇1天，需要講授+各模塊現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練則選擇1.5天。授課對(duì)象：大堂經(jīng)理課程大綱/要點(diǎn)：一、大堂經(jīng)理的定位 1、大堂經(jīng)理的工作定位 2、大堂經(jīng)理的技能要

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《柜員、大堂-廳堂服務(wù)實(shí)務(wù)訓(xùn)練（2天）》

課程名稱： 《廳堂服務(wù)營(yíng)銷實(shí)務(wù)訓(xùn)練》 主講： 王鐵勇老師 12課時(shí)課程收益： 課程通過(guò)服務(wù)意識(shí)與追求卓越服務(wù)培養(yǎng)，完美職業(yè)形象塑造，優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧訓(xùn)練，與銀行工作人員工作實(shí)際結(jié)合緊密、挖掘問(wèn)題、形成共識(shí)并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練改善的實(shí)務(wù)性培訓(xùn)。同時(shí)針對(duì)柜面服務(wù)營(yíng)銷開(kāi)展及廳堂服務(wù)營(yíng)銷開(kāi)展進(jìn)行模塊化講解及現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練通關(guān)，通過(guò)學(xué)習(xí)后的訓(xùn)練通關(guān)加深學(xué)習(xí)效果，便于在后續(xù)工作中順勢(shì)應(yīng)用?！咀⒁馐马?xiàng)】由于是訓(xùn)練式課程，為了確?，F(xiàn)場(chǎng)學(xué)員都能參與訓(xùn)練，人數(shù)上建議不超過(guò)60人的小班制開(kāi)展（68組，每組8人），培

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《差異化網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略（一點(diǎn)一策）（1~2天）》

課程名稱： 《差異化網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略（一點(diǎn)一策）》 主講： 王鐵勇老師 6-12課時(shí)課程收益：本課程通過(guò)對(duì)差異化網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行分析講解，旨在幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人充分理解差異化網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略及業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)在邏輯，提升網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理能力。授課對(duì)象：支行長(zhǎng)課時(shí)選擇：1天版本：講解差異化網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略的制定，為學(xué)員搭建差異化經(jīng)營(yíng)框架，解 析重點(diǎn)抓手并結(jié)合頭腦風(fēng)暴及模擬演練； 2天版本：講解差異化網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略的制定，通過(guò)詳細(xì)講解及工具

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