《房地產(chǎn)營銷客服管理》

房地產(chǎn)企業(yè)營銷客服系統(tǒng) 一、概述 1、流程目的及適用范圍 2、定義 3、流程關(guān)系 4、一級流程： 4.1客戶服務(wù)管理流程 5二級流程 5.1《XX房地產(chǎn)公司物業(yè)前期介入流程》 5.2《XX房地產(chǎn)公司物業(yè)管理前期介入工作指引》 5.3《新建物業(yè)接管驗收工作規(guī)范》 5.4《缺陷反饋作業(yè)指引》 5.5《一站式服務(wù)中的售前服務(wù)》 5.6《一站式服務(wù)中的售中服務(wù)》 5.7《一站式服務(wù)中的售后

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房地產(chǎn)全員全程營銷管理

閆愛軍《房地產(chǎn)全員全程營銷課程》不同的表現(xiàn)、不同的結(jié)果： 一位客戶在深圳某豪宅看樓，銷售人員的熱情服務(wù)和對產(chǎn)品的滿意使客戶幾乎下決心落定，但發(fā)展商的收銀人員因正在家中休息要到上班時間才來?？蛻舯阋箐N售人員帶她去看房，施工人員因為客戶看房占用施工升降機影響工作與銷售人員發(fā)生爭吵，使客戶尷尬離去。這位客戶在路過另一個豪宅（萬科俊園）時，順便進去看看，銷售人員帶客戶看樣板房時，施工人員將已經(jīng)裝上升降機的推車拉下，先保證客戶看房，熱情的服務(wù)與對客戶的尊重使客戶當天就落定購買了兩套房子。在企業(yè)營銷的角度來看，這個小案例折射出在市場導向下的企業(yè)核心競爭力的另一個“制勝武器”——全員

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《 房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷管理》

房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷管理【課程概要】 房地產(chǎn)賣方市場已經(jīng)不復存在，房地產(chǎn)銷售人員基本知識不過關(guān)，服務(wù)不到位，不能適應(yīng)買方市場；營銷策劃不知道如何評估營銷策劃方案；銷售管理不知道如何有效管理銷售代理公司，基于此，營銷管理流程系統(tǒng)介紹了從編制營銷計劃到營銷總結(jié)的各個環(huán)節(jié)。 房地產(chǎn)營銷客服非常重要，在房地產(chǎn)企業(yè)的運作過程中，一方面要賺取利潤，一方面要賺取客戶?？蛻舴?wù)管理不只是營銷管理中的客戶服務(wù)管理，是貫穿于整個的房地產(chǎn)開發(fā)過程，包括產(chǎn)品服務(wù)、銷售服務(wù)和物業(yè)服務(wù)?！菊n程創(chuàng)新】 營銷策劃工作任務(wù)書明確策劃機構(gòu)的工作任務(wù)和工作要求

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《房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)管理》

房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)管理【課程標題】 房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)【課程時間】 2天【課程概要】 房地產(chǎn)客戶服務(wù)管理非常重要，在房地產(chǎn)企業(yè)的運作過程中，一方面要賺取利潤，一方面要賺取客戶?？蛻舴?wù)管理不只是營銷管理中的客戶服務(wù)管理，是貫穿于整個的房地產(chǎn)開發(fā)過程，包括產(chǎn)品服務(wù)、銷售服務(wù)和物業(yè)服務(wù)?！菊n程目的】 通過房地產(chǎn)客戶服務(wù)管理課程的培訓，幫助企業(yè)建立和應(yīng)用房地產(chǎn)客戶服務(wù)體系，充分發(fā)揮服務(wù)營銷在房地產(chǎn)銷售中的積極作用?！菊n程創(chuàng)新】 建立客戶服務(wù)管理體系 提出房地產(chǎn)客戶服務(wù)包括產(chǎn)品服務(wù)、銷售服務(wù)和物業(yè)服務(wù)三方面【教學流程】 學員提交有關(guān)課程的問題

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房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷管理

房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)一、概述1、流程目的及適用范圍2、定義3、流程關(guān)系4、一級流程4.1營銷管理流程5、二級流程5.1《銷售計劃編寫規(guī)范》5.2《客戶積累流程》5.3《開盤流程》5.4《營銷策劃方案編寫規(guī)范》5.5《銷售手冊編寫規(guī)范》5.6《售前銷售服務(wù)流程》5.7《售中銷售服務(wù)流程》5.8《售后銷售服務(wù)流程》5.9《銷售價格管理流程》5.10《銷售變更管理規(guī)范》5.11《推廣活動管理規(guī)范》5.12《案場管理規(guī)范》5.13《銷售簽約管理流程》5.14《銀行按揭辦理規(guī)范》5.15《入住管理流程》5.16《銷售面積差辦理規(guī)范》5.17《產(chǎn)權(quán)辦理規(guī)范》5.18《銷售費用管理規(guī)范》5.19《銷售總結(jié)編寫

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房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)管理

一、概述1、流程目的及適用范圍2、定義3、流程關(guān)系4、一級流程：4.1客戶服務(wù)管理流程5二級流程5.1《XX房地產(chǎn)公司物業(yè)前期介入流程》5.2《XX房地產(chǎn)公司物業(yè)管理前期介入工作指引》5.3《新建物業(yè)接管驗收工作規(guī)范》5.4《缺陷反饋作業(yè)指引》5.5《一站式服務(wù)中的售前服務(wù)》5.6《一站式服務(wù)中的售中服務(wù)》5.7《一站式服務(wù)中的售后服務(wù)》5.8《物業(yè)管理方案策劃指引》5.9《裝修管理規(guī)定》5.10《安全工作管理控制程序》5.11《保潔工作管理控制程序》5.12《日常維修工作管理控制程序》5.13《公用設(shè)備設(shè)施管理控制程序》5.14《保修和維修工作指引》5.15《客戶投訴處理流程》6、相關(guān)流程6

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