查玉紅 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：VIP精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售技能 門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng) 店長(zhǎng)能力提升
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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查玉紅老師的內(nèi)訓(xùn)課程
標(biāo)桿門(mén)店——精細(xì)化營(yíng)業(yè)流程管理課程背景：終端的很多店鋪，在開(kāi)店到閉店的這個(gè)時(shí)間段里面，狀態(tài)是消極的，比如，員工在沒(méi)有顧客的時(shí)候不知道干什么？員工對(duì)于目標(biāo)不清晰，對(duì)于目標(biāo)完成的方法不明確，店長(zhǎng)忙而毫無(wú)效率，門(mén)店表現(xiàn)力不佳，顧客不容易進(jìn)店，更不容易成交，業(yè)績(jī)不理想導(dǎo)致員工的積極性更差，工作缺乏動(dòng)力，從而惡性循環(huán)。這一切歸根結(jié)底的原因，是沒(méi)有一套標(biāo)準(zhǔn)的、精細(xì)化的店鋪管理方式，而使得店鋪在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，出現(xiàn)混亂的想象，導(dǎo)致業(yè)績(jī)不理想。因此，我們需要一套完整的、精細(xì)化的、可復(fù)制的方法和工具來(lái)幫助我們管理門(mén)店，這就是門(mén)店精細(xì)化流程管理。課程收益：樹(shù)立端正的工作
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顧問(wèn)式銷(xiāo)售課程背景：隨著市場(chǎng)越來(lái)越細(xì)分化，科技和社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的見(jiàn)識(shí)和選擇越來(lái)越廣泛，消費(fèi)行為不斷的在發(fā)生著變化，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求自然也越來(lái)越高，中國(guó)零售業(yè)正在經(jīng)歷著巨大的轉(zhuǎn)型和升級(jí)階段；對(duì)于銷(xiāo)售人員而言，“沖殺式”的銷(xiāo)售時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，顧客需要的，是更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，是能在穿著上給予正確的指導(dǎo)、溝通上讓她舒服的顧問(wèn)，因此，我們需要改變，從“賣(mài)產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“買(mǎi)服務(wù)”，通過(guò)與顧客的有效溝通，從顧客的字里行間所表達(dá)出來(lái)的話(huà)語(yǔ)及顧客的行為舉止，來(lái)推測(cè)和判斷顧客的需求，以便于最后的促成成交。課程收益：● 幫助學(xué)員提高服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立正確
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看客拿衣——做客戶(hù)的穿衣顧問(wèn)課程背景：隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，顧客的要求越來(lái)越高，他們需要的服務(wù)是專(zhuān)業(yè)的穿衣顧問(wèn)式的服務(wù)，能夠給她正確的意見(jiàn)，他們需要的是一個(gè)穿衣領(lǐng)袖而不再是營(yíng)銷(xiāo)員。面對(duì)目前零售業(yè)的困境我們?nèi)绾瓮黄疲康赇伒臉I(yè)績(jī)?nèi)绾斡行嵘?？如何提升VIP顧客的忠誠(chéng)度？用以往傳統(tǒng)固化的守店模式來(lái)經(jīng)營(yíng)店鋪已經(jīng)非常被動(dòng)了，我們必須提升我們自己的專(zhuān)業(yè)度，成為顧客的形象顧問(wèn)，以專(zhuān)業(yè)的搭配能力，為顧客提供穿衣指導(dǎo)！而我們今天的終端銷(xiāo)售人員該如何搭配賣(mài)場(chǎng)的衣服？如何提練產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)？如何運(yùn)用搭配使顧客的穿著顯高顯瘦？如何能精準(zhǔn)識(shí)別出顧客適合的顏色、適合的款
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360度VIP精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)盈利體系課程背景：隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)的細(xì)分化將消費(fèi)者群里無(wú)形中進(jìn)行了分流，科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，讓消費(fèi)者的內(nèi)心需求和生活方式都發(fā)生了巨大的改變，顧客需求不僅越來(lái)越高，越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，并且會(huì)有更多的選擇空間，而零售行業(yè)將面臨一個(gè)巨大的考驗(yàn)——顧客越來(lái)越少。于是我們開(kāi)始明白，客戶(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的成功因素和利潤(rùn)來(lái)源，誰(shuí)把握了客戶(hù)誰(shuí)就擁有了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，使得企業(yè)的戰(zhàn)略正從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶(hù)為中心”轉(zhuǎn)變。因此，我們應(yīng)該如何了解我們客戶(hù)的需求，如何細(xì)分不同的客戶(hù)群體，建立客戶(hù)關(guān)系，加深客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度從而
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V力無(wú)邊——VIP精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)課程背景：管理大師彼得德魯克說(shuō)：“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長(zhǎng)就一清二楚了?！币氚焉庾龃笞龊?，無(wú)非就是兩件事情：一是穩(wěn)住原有的老顧客，二是不斷把新顧客變成老顧客?，F(xiàn)在有很多的企業(yè)也認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，非常重視品牌的VIP發(fā)展，但是政策下到門(mén)店中，諸多門(mén)店存在以下問(wèn)題：?jiǎn)T工對(duì)于VIP顧客的發(fā)展并沒(méi)有特別的重視，VIP檔案不完善；VIP管理和維護(hù)仍停留在無(wú)效的短信、統(tǒng)一的電話(huà)模板等老一套的方式；給VIP顧客發(fā)信息或打電話(huà)，顧客覺(jué)得很煩；員工排斥去邀約顧客或者是顧客邀約不到店；員工不懂得用