金玉成老師的內(nèi)訓(xùn)課程
期交實(shí)戰(zhàn)營銷技能訓(xùn)練主講:金玉成課程收益:1、正確理解保險(xiǎn)與人生的關(guān)系,強(qiáng)化幸福感與滿足感;2、掌握識別客戶的有效方法以及構(gòu)建客戶網(wǎng)絡(luò)的技巧;3、學(xué)習(xí)并掌握價(jià)值呈現(xiàn)、產(chǎn)品呈現(xiàn)的方法和關(guān)鍵技巧;4、學(xué)習(xí)并掌握異議產(chǎn)生的原因及消除異議的有效方法;5、通過現(xiàn)場演練,促進(jìn)學(xué)員能力提升固化,實(shí)用性強(qiáng);課程對象:險(xiǎn)企銷售序列員工及相關(guān)管理人員授課方式: 專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、互動(dòng)發(fā)布、場景模擬、啟發(fā)教學(xué)課時(shí)安排:2天,6小時(shí) / 天課程大綱:第一講、漫漫人生保險(xiǎn)相伴1、人生面臨的五大風(fēng)險(xiǎn);2、保險(xiǎn)=保障+收益;3、人生的五個(gè)階段與七張保單;4、幸福生活之12345、資產(chǎn)保全與財(cái)富傳承第二
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網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理與服務(wù)提升主 講:金玉成課程對象:課程時(shí)間:3天,6小時(shí) / 天授課方式:專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、互動(dòng)交流、現(xiàn)場模擬、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:導(dǎo)入:營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的五大重要地位、網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力解讀 網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理一、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范管理1、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理的定義2、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理的三個(gè)重要性3、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范管理四個(gè)基礎(chǔ)4、網(wǎng)點(diǎn)在公司發(fā)展中的五大平臺作用5、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范的定義及五大特點(diǎn)6、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范管理的內(nèi)容A、基本服務(wù)規(guī)范的五個(gè)關(guān)鍵B、服務(wù)流程規(guī)范的五個(gè)要素C、貴賓客戶服務(wù)流程規(guī)范四精要D、突發(fā)事件和特殊狀態(tài)的服務(wù)規(guī)范E、客戶投訴處理服務(wù)規(guī)范及相關(guān)處理策略F、特殊情況服務(wù)規(guī)范G、服務(wù)管理
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網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升主講:金玉成課程收益:1、經(jīng)營轉(zhuǎn)型,理念先行:結(jié)合案例分析銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、模式、趨勢和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),更新競爭理念,引領(lǐng)學(xué)員洞察金融業(yè)發(fā)展趨勢、重構(gòu)銀行愿景;2、聚焦差異,創(chuàng)新模式:深入探討各類銀行網(wǎng)點(diǎn)特色化打造與效能提升的模式與策略,推進(jìn)效能提升關(guān)鍵行動(dòng)方案的制定與落地;3、構(gòu)建模型,標(biāo)準(zhǔn)評估:建立學(xué)習(xí)型網(wǎng)點(diǎn),通過持續(xù)學(xué)習(xí)和反思促成自我變革,實(shí)現(xiàn)業(yè)績不斷提升。;4、拓客展業(yè),突破困局:結(jié)合案例,現(xiàn)場訓(xùn)練網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理技能,將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與效能提升有機(jī)結(jié)合。課時(shí)安排:1天,6小時(shí) / 天課程受眾:支行管理層、網(wǎng)點(diǎn)主任、網(wǎng)點(diǎn)全體員工授課方式: 專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、
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網(wǎng)點(diǎn)期交保險(xiǎn)營銷能力提升訓(xùn)練營 主 講:金玉成課程時(shí)間:3天,6小時(shí) / 天課程對象:銀行理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、管理人員授課方式:包括但不限于:專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、互動(dòng)發(fā)布、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、啟發(fā)教學(xué)、教練輔導(dǎo)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)PK課程大綱:第一部分、期交保險(xiǎn)營銷綜合能力提升第一講、期交營銷成功關(guān)鍵 一、以銷售為導(dǎo)向 1、如何尋找并發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的客戶: 2、如何吸引并擁有有價(jià)值的客戶:A、客戶的個(gè)人需求與家庭需求分析B、客戶的利益需求與情感需求分析 3、如何持續(xù)開發(fā)有價(jià)值的客戶 4、傳統(tǒng)營銷VS互聯(lián)網(wǎng)營銷 二、期交營銷成功關(guān)鍵 1、客戶經(jīng)理現(xiàn)狀:開口不難說啥難、說明不難呈
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網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合營銷與活動(dòng)策劃主講:金玉成課程背景:客戶到網(wǎng)點(diǎn)購買理財(cái)產(chǎn)品,關(guān)注的是是否有贈(zèng)品,甚至是否給予現(xiàn)金貼水,已經(jīng)成為當(dāng)下銀行網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)產(chǎn)品銷售的新常態(tài)。絕大多數(shù)理財(cái)產(chǎn)品營銷活動(dòng)仍靠送禮品,高端顧客服務(wù)靠節(jié)日走訪,在客戶開發(fā)成本不斷增高的同時(shí),客戶忠誠度卻越來越低。增加客戶維系和拓展活動(dòng)已成為共識,可提到多搞活動(dòng),很多支行長和網(wǎng)點(diǎn)主任或因沒有經(jīng)費(fèi)、或因活動(dòng)效果不佳、或因缺乏相關(guān)的營銷拓展方式,只能繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的低效的坐商模式。這在極大程度上制約了險(xiǎn)企銀保渠道產(chǎn)品的推廣與銷售。如何協(xié)助銀行網(wǎng)點(diǎn)突破傳統(tǒng)坐商僵化營銷思維?如何突破陣地營銷的理念,建立外圍營銷陣地?如何利用保險(xiǎn)營銷策劃帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)整體營
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網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營銷技巧提升主 講:金玉成課程收益:1、了解銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重要性;2、了解網(wǎng)點(diǎn)的視覺營銷、區(qū)域優(yōu)化的知識; 3、掌握一句話營銷和顧問式營銷過程和話術(shù);4、掌握網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營銷的理念和技能;5、提高大堂經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場監(jiān)督與管理的能力;6、通過案例分析與討論,使得學(xué)員在學(xué)習(xí)中融會貫通、領(lǐng)悟要點(diǎn);課時(shí)安排:2天,6小時(shí) / 天授課對象:支行領(lǐng)導(dǎo)、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、消貸經(jīng)理授課形式:專題講授、案例分析、小組研討、工具分享、互動(dòng)發(fā)布、情境模擬、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:一、銀行支行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型1、銀行的內(nèi)外部環(huán)境分析;2、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷模式的轉(zhuǎn)變:3、網(wǎng)點(diǎn)的視覺營銷和區(qū)域優(yōu)化概述;4、銀行單個(gè)產(chǎn)品營