贏在系統(tǒng)——辦事處團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

贏在系統(tǒng)——辦事處團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理課程背景： 辦事處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人有哪些職能？有哪些心態(tài)需要調(diào)整？如何識(shí)別求職者加入團(tuán)隊(duì)的適合度？如何有效培養(yǎng)和訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)人員？激勵(lì)員工的方法有哪些？管理工作中有哪些適合授權(quán)？什么是績(jī)效評(píng)估制度和有效的績(jī)效評(píng)估方法？當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員遇到問(wèn)題時(shí)，辦事處負(fù)責(zé)人如何與他們溝通？如何主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議，使所有成員熱情參與…… 只有得到團(tuán)隊(duì)成員的信任，對(duì)部屬賞罰分明，才能夠帶動(dòng)每一個(gè)人的熱忱，并讓部屬隨時(shí)能找到自己；杰出的辦事處負(fù)責(zé)人要學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，運(yùn)用訓(xùn)練或指派任務(wù)，讓團(tuán)隊(duì)一步步朝著規(guī)劃的目標(biāo)前進(jìn)。課程目標(biāo)：辦事處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人明確職能，讓目標(biāo)快速達(dá)成。課程時(shí)長(zhǎng)：2天課程對(duì)象： 辦事

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證券行業(yè)客戶服務(wù)高級(jí)技能訓(xùn)練

證券行業(yè)客戶服務(wù)高級(jí)技能訓(xùn)練課程背景：越來(lái)越多的人們關(guān)注證券行業(yè)，但是對(duì)證券行業(yè)又不了解，所以需要服務(wù)。課程目標(biāo)：1、了解客戶服務(wù)的定義及重要作用2、準(zhǔn)確把握客戶溝通中的重要因素——了解他人需求3、理解證券行業(yè)客戶服務(wù)的特點(diǎn)和特性，打造有效的客戶服務(wù)技巧4、懂得利用高效溝通的技巧提升客戶服務(wù)水平5、通過(guò)打造自身影響力，能夠迅速解決問(wèn)題，處理客戶投訴處理和異議課程時(shí)長(zhǎng)：2天課程對(duì)象： 證券行業(yè)服務(wù)人員課程大綱：第一章 證券行業(yè)客戶服務(wù)的重要性及特點(diǎn)一、客戶服務(wù)的定義1、客戶服務(wù)的定義及類型2、客戶滿意度3、客戶美譽(yù)度4、客戶忠誠(chéng)度二、客戶服務(wù)的重要性1、目前的商業(yè)環(huán)境2、客戶需求的變化3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

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渠道規(guī)劃與經(jīng)銷商管理

渠道規(guī)劃與經(jīng)銷商管理課程背景：渠道的變化是當(dāng)今企業(yè)面臨的困惑。傳統(tǒng)的經(jīng)銷體系受到了多方面的威脅，以強(qiáng)調(diào)廠商利益共同的成功模式正受到來(lái)自超級(jí)終端的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)經(jīng)銷商也在尋找著自身的生存價(jià)值與出路。留給中間商的利潤(rùn)空間正受到擠壓。如何抓住銷售渠道的變化趨勢(shì)，建立企業(yè)的渠道競(jìng)爭(zhēng)力呢？這些對(duì)廠商的協(xié)同發(fā)展都越來(lái)越重要了！課程目標(biāo)：1、讓企業(yè)營(yíng)銷管理人員和經(jīng)銷商樹(shù)立計(jì)劃管理的意識(shí)，認(rèn)識(shí)計(jì)劃管理的重要性2、讓企業(yè)營(yíng)銷管理人員了解渠道管理的基本內(nèi)容與方法3、通過(guò)培訓(xùn)激發(fā)企業(yè)營(yíng)銷人員和經(jīng)銷商改善經(jīng)營(yíng)，提升銷售量的動(dòng)力4、讓企業(yè)營(yíng)銷管理人員和經(jīng)銷商了解銷售計(jì)劃工作的基本過(guò)程課程時(shí)長(zhǎng)：2天課程對(duì)象：1、企業(yè)經(jīng)銷商及

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全員營(yíng)銷意識(shí)提升及實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

全員營(yíng)銷意識(shí)提升及實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：企業(yè)存在的價(jià)值和意義是為了“客戶”服務(wù)，營(yíng)銷的目的在于：第一，要讓客戶知道我們第二，要讓客戶認(rèn)識(shí)我們第三，要讓客戶認(rèn)同和接受我們第四，我們要與客戶建立“健康長(zhǎng)久的合作關(guān)系“，“讓支持我們的人越來(lái)越多，反對(duì)我們的人越來(lái)越少”課程目標(biāo)：1、提升全員營(yíng)銷意識(shí)2、全面注重客戶全過(guò)程的體驗(yàn)感受3、掌握提升全員營(yíng)銷意識(shí)的方法和工具課程時(shí)長(zhǎng)：課程對(duì)象： 銷售人員課程大綱：第一章 全員營(yíng)銷的背景及理念1、起源2、理念3、概念、含義及解釋第二章 全面營(yíng)銷的概念全面營(yíng)銷的含義1、人人營(yíng)銷2、事事?tīng)I(yíng)銷3、時(shí)時(shí)營(yíng)銷4、處處營(yíng)銷5、內(nèi)部營(yíng)銷6、外部營(yíng)銷第三章 全面營(yíng)銷的解釋一、“營(yíng)銷

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市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與目標(biāo)市場(chǎng)研究

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與目標(biāo)市場(chǎng)研究課程目標(biāo)： 學(xué)員掌握理解運(yùn)用基于市場(chǎng)調(diào)研與分析能力的要素，并能實(shí)際運(yùn)用到工作實(shí)踐中，對(duì)新品上市前期項(xiàng)目論證做到科學(xué)、有效！課程時(shí)長(zhǎng)：2天課程大綱：第一章 市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)理論篇1、市場(chǎng)調(diào)研概述（1）市場(chǎng)調(diào)查定義（2）市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容（3）市場(chǎng)調(diào)查原始數(shù)據(jù)收集方法（4）市場(chǎng)調(diào)查的主體流程A.信息收集B.調(diào)研分析2、市場(chǎng)調(diào)研的要點(diǎn)（1）調(diào)研什么（what）。（2）為什么調(diào)研（why)。（3）如何調(diào)研（how).3、市場(chǎng)調(diào)研的基本過(guò)程（1）明確調(diào)查目標(biāo)（2）設(shè)計(jì)調(diào)查方案（3）制定調(diào)查工作計(jì)劃（4）組織實(shí)地調(diào)查（5）調(diào)查資料的整理和分析（6）撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告第二章 市場(chǎng)調(diào)研提升實(shí)

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銷售風(fēng)暴——攻心銷售

銷售風(fēng)暴——攻心銷售課程背景：大家都學(xué)過(guò)看過(guò)很多關(guān)于如何做好銷售的銷售課程和銷售書(shū)籍，有的是細(xì)節(jié)方面講技巧的，有的是講銷售策略的，也有的是宏觀角度講銷售系統(tǒng)流程的。為什么你的銷售業(yè)績(jī)無(wú)法提升？為什么你團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)無(wú)法倍增？為什么你企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)無(wú)法突破？你是否想過(guò)？細(xì)節(jié)好、策略好、系統(tǒng)好，如果沒(méi)有把思想貫穿其中，那銷售還只是銷售層面上的銷售，不能把握銷售的核心，業(yè)績(jī)無(wú)法倍增，因此，就“銷售”這個(gè)詞來(lái)講，不管是大營(yíng)銷戰(zhàn)略還是銷售人員與客戶之間的面對(duì)面銷售，都應(yīng)該把握一種思想，就是你的銷售人員對(duì)銷售、對(duì)自己、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)客戶、對(duì)成交的思想態(tài)度，在這種主導(dǎo)思想態(tài)度的指導(dǎo)下再運(yùn)用其中的技巧，這種思想就是

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