袁浩老師的內(nèi)訓課程
講 為什么要應用金字塔原理一、商務寫作的癥結：混亂的邏輯，低效的溝通二、為什么要應用金字塔原理1.邏輯需要結構化2.結構化邏輯提升思考效率、寫作效率與溝通理解效率3.金字塔結構是一種相對簡單的結構4.預先歸到金字塔結構中的思想更容易理解5.自上而下向讀者灌輸思想有助于清晰流暢地表達6.案例：沒有結構的寫作方式與自上而下寫作方式的比較三、金字塔原理的作用1.幫助大家突破性地提升口語表達與演示能力2.幫助大家突破性的提升商務寫作能力3.幫助大家更有效率地思考4.幫助大家邏輯性地分析問題與解決問題四、金字塔原理的特點1.縱向：上一層是下層意思的結論與概括，下層是上一層的詮釋或具體分類2.橫向：邏輯推
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【課程大綱】 一部分：微信營銷 一講 深入了解用戶行為 一、誰是我們的用戶 二、人人皆媒體 三、微信營銷與傳統(tǒng)廣告的異同 四、個人號、訂閱號與服務號的區(qū)別 五、使用公眾號還是個人號進行營銷？ 六、用戶的閱讀行為、購買行為與口碑傳播行為 七、用戶行為的鏈條：是什么因素驅動了用戶不斷深入與品牌的鏈接 第二講 微信營銷之粉絲社群運營秘籍 一、粉絲數(shù)量決定品牌價值 二、粉絲的分類 三、影響力之源：意見領袖（KOL） 四、粉絲的社交關系模型：強關系與弱關系 五、快速加粉的3大技巧 六、社群與社群營銷的價值 七、將粉絲聚合成社群 1.社群與社群營銷的價值 2.在社群中與粉絲互動 3.激發(fā)微信粉絲社群的活
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講 深入了解用戶行為1.誰是我們的用戶2.人人皆媒體3.微信營銷與傳統(tǒng)廣告的異同4.個人號、訂閱號與服務號的區(qū)別5.使用公眾號還是個人號進行營銷？6.用戶的閱讀行為、購買行為與口碑傳播行為7.用戶行為的鏈條：是什么因素驅動了用戶不斷深入與品牌的鏈接第二講微信營銷之粉絲社群運營秘籍1.粉絲數(shù)量決定品牌價值2.粉絲的分類3.影響力之源：意見領袖（KOL）4.粉絲的社交關系模型：強關系與弱關系5.快速加粉的3大技巧6.社群與社群營銷的價值7.將粉絲聚合成社群1)社群與社群營銷的價值2)在社群中與粉絲互動3)激發(fā)微信粉絲社群的活力4)避免微信粉絲社群的消亡8.案例：運營粉絲社群的技巧第三講 策劃營銷的
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講危機管理概論一、企業(yè)所面對的危機1.危機的概念、特點與類型2.有關危機的三個法則：海恩法則、蝴蝶效應與墨菲定律3.輿論危機形成的原因4.潛在危機的另外一種形式：謠言二、危機管理的原則和目標1.危機管理的原則2.危機管理的目標第二講新媒體時代的新聞信息傳播、媒體關系與輿情管理一、認識媒體1.媒體的類型：新聞媒體、新媒體2.自媒體與意見領袖的價值3.水軍4.媒體的運作方式二、立和維護媒體關系1.認識媒體的權力2.區(qū)別可合作的媒體資源與不可合作的媒體資源3.如何建立、維護與新聞媒體的關系4.如何建立、維護與意見領袖的關系三、新媒體時代的傳播特點、風險與安全四、輿情監(jiān)控第三講危機溝通與媒體應對一、爆
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講為何溝而不通一、一個小故事揭示溝通的目標1.溝通是不是“曉之以情，動之以理”？2.人際溝通的目標是讓對方接納我的觀點3.企業(yè)內(nèi)有效溝通的目標是什么呢？4.溝通中的情、理、人、事二、溝而不通：中國式溝通的癥結1.你贏，我輸；我輸，你贏2.禮貌優(yōu)雅之下的溝而不通3.中國人溝通的基礎4.世界上難溝通的是中國人1)中國人的面子2)溝通中的“太極之道”3)說聽不懂的話：很難講、看著辦、隨便、你好 4)從不遵守規(guī)則5)當面一套，背后一套5.為何溝而不通1)溝通內(nèi)容的發(fā)送與接收2)對溝通雙方都有影響的障礙：3)沒有考慮溝通的時機和場景4)沒有考慮溝通雙方的狀態(tài)與情緒5)沒有考慮身體語言對溝通的影響6)缺乏