趙軍 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銷售管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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趙軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
步：主動接待 – 熱情、主動、真誠 角色 工作核心 工作導(dǎo)向 導(dǎo)購員 幫助顧客購買 以需求為導(dǎo)向 推銷員 說服顧客購買 以產(chǎn)品為導(dǎo)向 迎客與留客標(biāo)準(zhǔn) 主動接待的自我評判 第二步：探尋需求 – 看對人、講對貨、說對話 三個水果店老板的故事 需求探詢之望聞問切 語言技巧六原則： 1.語句：多用肯定式，少用否定 2.語調(diào)：要明朗、快樂，絕對禁止無所謂 3.語速：適中、平緩，不要太快或者太慢 4.語言：發(fā)音清晰，措辭準(zhǔn)確，禮貌用語 5.語氣：真誠、坦誠、溫柔、耐心 6.語匯：贊美、感激、拍馬屁 提問五原則： 1.目的是要強化顧客的購買心理 2.要關(guān)聯(lián)顧客的回答來
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一、 超市營銷的困惑和思考二、 服務(wù)營銷的含義1、服務(wù)營銷的定義2、服務(wù)營銷的分類3、服務(wù)營銷的特征三、超市開展服務(wù)營銷的客觀必要性1、服務(wù)營銷對超市銷售的作用2、服務(wù)營銷是超市提升競爭力的必然要求四、超市服務(wù)營銷存在的普遍問題1、超市在“售前”存在的服務(wù)問題2、超市在“售中”存在的服務(wù)問題3、超市在“售后”存在的服務(wù)問題五、加強超市服務(wù)營銷的策略1、提高超市經(jīng)營者的服務(wù)意識，加強員工培訓(xùn)2、提高顧客滿意度3、引導(dǎo)顧客建立合理期望4、服務(wù)營銷組合標(biāo)準(zhǔn)六、服務(wù)營銷模式案例分享...
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步：主動接待 – 熱情、主動、真誠角色 工作核心 工作導(dǎo)向?qū)з弳T 幫助顧客購買 以需求為導(dǎo)向推銷員 說服顧客購買 以產(chǎn)品為導(dǎo)向迎客與留客標(biāo)準(zhǔn)主動接待的自我評判第二步：探尋需求 – 看對人、講對貨、說對話三個水果店老板的故事需求探詢之望聞問切語言技巧六原則：1.語句：多用肯定式，少用否定2.語調(diào)：要明朗、快樂，絕對禁止無所謂3.語速：適中、平緩，不要太快或者太慢4.語言：發(fā)音清晰，措辭準(zhǔn)確，禮貌用語5.語氣：真誠、坦誠、溫柔、耐心6.語匯：贊美、感激、拍馬屁提問五原則：1.目的是要強化顧客的購買心理2.要關(guān)聯(lián)顧客的回答來進(jìn)行商品說明3.從顧客容易回答的問題開始4.不要連續(xù)發(fā)問5.一句話使人笑，一
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一、金牌店長＝職業(yè)心態(tài) 豐富知識 全面技能二、修身的三綱八目三、金牌店長的六大職業(yè)心態(tài)：（一）陽光心態(tài)（二）樂觀心態(tài)（三）老板心態(tài)（四）共贏心態(tài)（五）感恩心態(tài)（六）包容心態(tài)四、主宰自己命運的四個思維工具：個工具：改變態(tài)度改變不了環(huán)境，但可以改變自己；改變不了事實，但可以改變態(tài)度；改變不了過去，但可以改變現(xiàn)在；不能控制他人，但可以掌握自己。第二個工具：學(xué)會享受過程第三個工具：活在當(dāng)下第四個工具：三個不要不要拿自己的錯誤去懲罰別人不要拿別人的錯誤去懲罰自己不要拿自己的錯誤去懲罰自己五、團(tuán)隊完美溝通十大法則六、高效激勵七、高效例會的標(biāo)準(zhǔn)要素...