張振興老師的內(nèi)訓課程
【課程大綱】:課前思考：您眼中的高效管理者是什么樣子的技能一：角色認知 1、管理測評 2、管理者角色定位3、作為下屬的角色錯位 A：民意代表B：領主C：向上錯位D：自然人4、作為上級的角色錯位 A：老好人 B：大業(yè)務 C：官僚作風 D：個性化管理5、作為同事的角色定位 6、角色認知的七大轉變技能二、有效溝通1、有效溝通的重要性2、是什么影響了溝通的效果——視頻案例3、如何正確理解有效溝通A：向上溝通沒有膽（識）——積極發(fā)問、達成目標 B：水平溝通沒有肺（腑）——換位思考、相互支持 C：向下溝通沒有心（情）——理解下屬、聽取反饋4、溝通步驟A：有效表
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【課程大綱】（可根據(jù)企業(yè)需求進行調(diào)整）一、職場角色轉變——從校園人到職業(yè)人的轉變1、認知職業(yè)化—校園人到職業(yè)人轉變的重要性2、職場價值理論 職場中：為組織創(chuàng)收高的不一定是薪酬貴的；為組織創(chuàng)造價值低的或許才是貴的。3、職場角色心態(tài)轉變 A：職業(yè)道德——感恩企業(yè) B：言行專業(yè)——規(guī)范標準 C：角色轉變——職業(yè)角色 D：結果轉化——客戶滿意4、職場角色的思維轉變A：心態(tài)變—從乘客心理到司機心理的轉變 B：思維改—從理由借口到千方百計找方法 C：修正身—從要我做到我要做的身份轉變D：積極心—從推諉責任到公司船心靈轉化二、提升職業(yè)素養(yǎng) 做企業(yè)合格職業(yè)人1、校園人與職業(yè)人的表現(xiàn)形式2、校
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【課程大綱】一、溝通認知——團隊溝通與合作1、團隊溝通應從“心”開始2、團隊合作的基本問題是心態(tài)A：自私：只關心自己利益價值B：自我：別人的問題與我無關C：自大：我的想法那就是答案案例討論：“三自”狀態(tài)職場中轉變？3、團隊合作的基本原理是關心 A：關心別人的難處 B：關心別人的不便 案例研討：我為團隊貢獻是了什么？4、團隊合作的基本要求是主動A：主動溝通——事前溝通、保證執(zhí)行到位B：主動發(fā)問——明確目標、完成組織期望C：主動反饋——交流分享、企業(yè)同贏共長二、影響團隊溝通的障礙1、影響溝通的障礙2、個體溝通的問題 A：職位差異——員工不敢溝通 B：背景不同——容易造
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一、認識團隊1、團隊角色認知A、作為上司的你B、作為下屬的你C、作為同事的你2、工具測評—團隊成員認知3、團隊意識錯位A、錯位一：民意代表B、錯位二：領主C、錯位三：向上錯位4、團隊角色管理七大轉變A、在工作內(nèi)容上從做業(yè)務到做管理B、在實現(xiàn)方式上從野牛沖到大雁群C、在工作方式上從個人型到組織型D、在人際關系上從感情關系到事業(yè)伙伴E、在工作力度上從守成到變革F、在管理方式上從指揮刀授權G、在目標管理上從個人目標到團隊目標二、團隊的有效溝通1、往上溝通沒有膽（識）向下溝通沒有心（情）水平溝通沒有肺（腑）2、溝而不通不同的障礙A、溝通前沒有準備B、溝通的時機不對C、溝通缺乏信任D、上級拒絕傾聽E、下
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一、引言1、認知執(zhí)行力——執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗2、執(zhí)行的概念A：什么是執(zhí)行？B：什么是執(zhí)行力？C：執(zhí)行人才的特質(zhì)3、執(zhí)行的核心A：結果導向B：任務≠結果C：案例分享：界定結果二、執(zhí)行心態(tài)轉變1、執(zhí)行員工首要態(tài)度—不找借口2、員工應該首先對自己負責—從乘客到司機3、公司船—請問，船沉了，誰承擔責任？4、執(zhí)行責任：停止抱怨承擔責任追求結果三、執(zhí)行力打造1、打造執(zhí)行員工行動力—結果導向執(zhí)行誤區(qū)A、完成差事——讓我辦的我都辦了B、例行公事——該走的程序都走了C、應付了事——做的差不多就行了D、案例分享：做結果助自己成長E、案例分享：執(zhí)行標桿“九段秘書”2、打造員工執(zhí)行思維—外包思維A、外包只看結果，不
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技能一：角色認知1、管理測評2、管理者角色定位3、角色錯位誤區(qū)A、民意代表B、“領主”C、向上錯位4、解析管理者在組織中的角色定位A、作為下屬的角色定位B、作為同事的角色定位C、作為上司的角色定位技能二：有效溝通1、往上溝通沒有膽（識）向下溝通沒有心（情）水平溝通沒有肺（腑）2、溝而不通不同的障礙3、向上溝通提供方案領導喜歡、重視什么樣的人？把領導的思想變成方案的人！4、向下溝通監(jiān)督檢查信任不等于放任、越信任越檢查、越檢查越信任設置第三方監(jiān)督檢查5、水平溝通支持體諒要想別人怎么對你，首先請你怎么去對別人6、有效溝通六步法技能三：高效執(zhí)行1、執(zhí)行之道A、執(zhí)行心態(tài)—不找借口B、執(zhí)行之法—做結果不做