終端店鋪人員管理篇

終端店鋪人員管理篇課程背景： 根據(jù)對(duì)員工成長(zhǎng)的個(gè)人特質(zhì)、家庭與社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析，了解員工的人格與行為特點(diǎn)，針對(duì)他們的職業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)等問題與現(xiàn)有組織行為管理沖突問題，以及管理者對(duì)員工管理行為方式的調(diào)整問題實(shí)施解析與培訓(xùn)，從而掌握員工的共同心理、行為、職業(yè)特征。掌握對(duì)員工的管理技巧，建立對(duì)員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，增加對(duì)員工的有效管理與培養(yǎng)能力。課程時(shí)間：1-2天適合學(xué)員：店長(zhǎng)、督導(dǎo)、運(yùn)營經(jīng)理、銷售經(jīng)理等培訓(xùn)方式：授課、互動(dòng)、實(shí)操演練課程大綱：第一部分：店長(zhǎng)的角色認(rèn)知終端店鋪出現(xiàn)了哪些問題：；決定店鋪業(yè)績(jī)的重要因素是什么？我們能做什么？店長(zhǎng)需要具備的八大能力（重點(diǎn)）第二部分：店鋪管

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記憶力訓(xùn)練

記憶力訓(xùn)練 課程背景： 研究表明：我們?nèi)祟?0的右腦都在沉睡，而右腦的記憶能力是左腦的100萬倍。我們還有很多潛能沒有被挖掘出來，甚至很多潛能被我們條條框框的教育徹底禁錮。 孩子每天上著各種各樣的補(bǔ)習(xí)班，我們每天看許許多多的信息，發(fā)現(xiàn)很多資料當(dāng)我們和尚書本的時(shí)候就回想不起來了。不是我們能力的問題，是我們方法的問題，只要掌握正確的方法我們就能過目不忘。讓孩子用最少的時(shí)間記住最多的內(nèi)容并且不易遺忘；讓我們?cè)诠ぷ髦休p松應(yīng)對(duì)各種客戶、電話、學(xué)習(xí)等。 課程大綱： 一、圖像記憶是提升注意力和理解力的好方法也是長(zhǎng)

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美學(xué)營銷之服裝搭配

美學(xué)營銷之服裝搭配課程背景：未來的服飾銷售一定是顧問式服務(wù)，即銷售人員要成為顧客著裝顧問。本課程將從顧客識(shí)別和貨品風(fēng)格的科學(xué)分類兩個(gè)角度，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型服飾搭配人才。使置衣顧問可以輕松為顧客提供著裝建議，并提供給顧客系統(tǒng)著裝解決方案。服飾搭配，未來服裝品牌終端店鋪?zhàn)钕∪钡娜瞬?。課程重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)如何從顧客著裝需求和整體著裝風(fēng)格出發(fā)，通過搭配調(diào)整給顧客以系統(tǒng)著裝解決方案。使銷售人員從更全面更專業(yè)的角度給顧客以咨詢和建議。提升終端高連帶和高顧客滿意度。人貨對(duì)接是銷售最大的秘密！適合對(duì)象：搭配師、陳列人員、零售管理人員、督導(dǎo)、店長(zhǎng)和有志于從事服飾搭配的

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業(yè)績(jī)翻番——銷售技巧

業(yè)績(jī)翻番——銷售技巧 傳統(tǒng)銷售理論認(rèn)為，顧客是上帝，好商品就是性能好、價(jià)格低，服務(wù)是為了更好地賣出產(chǎn)品；而顧問式銷售認(rèn)為，顧客是朋友、是與銷售者存在共同利益的群體，好商品是顧客真正需要的產(chǎn)品，服務(wù)本身就是商品，服務(wù)是為了與顧客達(dá)成溝通。可以看出，顧問式銷售將銷售者定位在客戶的朋友、銷售者和顧問三個(gè)角度上。因此，如何扮演好這三種角色，是實(shí)現(xiàn)顧問式銷售的關(guān)鍵所在。 顧問式銷售貫穿于銷售活動(dòng)的整個(gè)過程，是長(zhǎng)期關(guān)系的建立。顧問式銷售在實(shí)務(wù)中的應(yīng)用，不僅要求銷售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則，而且要求銷售人員堅(jiān)持感情投入，最終達(dá)到

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有效溝通

有效溝通 1. 溝通的問題和目的 1. 無效溝通在生活工作中會(huì)造成的影響和后果 2. 有效溝通的定義 3. 有效溝通的基本：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng) 4. 溝通的目的 控制員工行為 激勵(lì)員工改善績(jī)效 流通信息 5. 溝通的過程模式 模式解讀 扭曲問題 溝通漏斗 6. 討論

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“服務(wù)禮儀”培訓(xùn)大綱

“服務(wù)禮儀”培訓(xùn)大綱 【課程背景】隨著社會(huì)進(jìn)步和人們生活水平的提高，服務(wù)業(yè)在社會(huì)大家庭中扮演著越來越重要的角色，站務(wù)員作為廣大服務(wù)從業(yè)大軍中的一員，在一定程度上代表著一個(gè)城市的文明形象。在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)，掌握必要的服務(wù)禮儀，不僅是企業(yè)對(duì)員工崗位的外在要求，更是員工自我提高的內(nèi)在要求。 【課程目標(biāo)】 通過培訓(xùn)使學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握基本的服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規(guī)范通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；通過培訓(xùn)使學(xué)員改善自己的

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