韓超 老師
- 所在地區(qū)： 遼寧 大連
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理 執(zhí)行力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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節(jié)溝通理念管理者如何思考問題，是一切管理技能的根源和基礎(chǔ)，管理問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何思考這個(gè)管理問題的過程，就顯得格外重要。1.從管理者的職責(zé)談起…2.打破思維定式和經(jīng)驗(yàn)程式化3.管理者的全腦思維修煉4.剖析管理者權(quán)力的構(gòu)成：5.管理的核心是發(fā)信號(hào)和講故事6.管理者的四項(xiàng)思維能力：管理者的角色認(rèn)知與角色擔(dān)當(dāng)，是管理技能的基礎(chǔ)，很多管理問題的根源，是角色錯(cuò)位導(dǎo)致的，扮演好管理者角色，承擔(dān)管理職責(zé)，調(diào)整積極心態(tài)，是管理之本。1.管理者需要面臨理性的落差2.管理者扮演的三種角色：1）教練，2）伙伴，3）顧問；3.優(yōu)秀經(jīng)理人的職業(yè)化修煉4.職業(yè)經(jīng)理的管理角色問題5.管理角色的價(jià)值觀問題6.隊(duì)列訓(xùn)練
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一、關(guān)于班組管理u兵頭將尾的小干部大學(xué)問u班組長的崗位特點(diǎn)u班組長現(xiàn)狀類型描述u班組中主要類型員工的管理u剛?cè)嵯酀?jì)的班組管理管理思維轉(zhuǎn)換u基層主管的理性落差u管理與領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任不同u管理者溝通的“四大困惑”u從專業(yè)轉(zhuǎn)型到管理的障礙u管理者的“溝通魅力”案例演繹：u新任班組長的煩惱u諸葛亮是不是好領(lǐng)導(dǎo)u馴鹿與狼的生存法則u火車如何跑得更快？二、班組主管的角色心態(tài)u基層主管四大角色心態(tài)u新生代員工的溝通模式與管理u心智模式：隨喜心與親和力u管理溝通的全腦思維修煉u管理者的職業(yè)化五大修煉案例演繹：u擠公交車，船上繩梯u擺脫救火，雁群效應(yīng)u各自植樹，理性與感性u(píng)許三多，杜魯門桌牌三、溝通技術(shù)u主動(dòng)積極的
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（一）會(huì)前溝通與準(zhǔn)備1、管理者的職業(yè)化修煉2、會(huì)議溝通的全腦思維修煉3、企業(yè)內(nèi)咨詢傳遞與管理4、取代會(huì)議的其它途徑5、會(huì)議無效原因分析6、參加無效會(huì)議對(duì)參與者的影響7、高效會(huì)議的特征8、會(huì)議的真諦：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力（二）會(huì)中控制1、高效會(huì)議的管控三原則2、會(huì)議的角色3、確定會(huì)者構(gòu)成4、會(huì)議通知的主要內(nèi)容5、主持人話語的引導(dǎo)6、主持人會(huì)議控制的技巧7、成功主持人的十句話8、會(huì)議記錄員的職責(zé)要求9、會(huì)議記要與會(huì)議記錄10、回憶中的不良行為11、與會(huì)者會(huì)議發(fā)言技巧12、會(huì)議溝通中的身體語言13、會(huì)議溝通的三種類型人14、會(huì)議溝通的技術(shù)與藝術(shù)15、會(huì)議爭執(zhí)：維持秩序（三）會(huì)后落實(shí)與跟進(jìn)1、填寫會(huì)后評(píng)估表
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一、溝通技術(shù)與角色心態(tài)u項(xiàng)目管控的理性落差u項(xiàng)目經(jīng)理溝通的“四大困惑”u從專業(yè)型到溝通型的障礙u主動(dòng)積極的溝通回應(yīng)意識(shí)u溝通的價(jià)值觀認(rèn)知基礎(chǔ)u營造良好的溝通氣氛u構(gòu)思核心內(nèi)容的條理性u(píng)干擾傾聽的四大因素u軍訓(xùn)隊(duì)列的令行禁止u農(nóng)民陳阿土的故事u＂斑馬線＂的啟示u企鵝是如何上岸的u熟谷下垂，智者謙卑u馴鹿與狼的生存法則u火車如何跑得更快？u基層主管四大角色心態(tài)u新生代員工的溝通模式與管理u心智模式：隨喜心與親和力u溝通的全腦思維修煉u項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)化五大修煉二、項(xiàng)目管理與項(xiàng)目溝通管理u項(xiàng)目管理與多項(xiàng)目并行管理u項(xiàng)目管理常發(fā)生的問題u項(xiàng)目經(jīng)理的角色作用u項(xiàng)目管理過程u精細(xì)化的基礎(chǔ)管理u項(xiàng)目控制關(guān)鍵點(diǎn)
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節(jié)管理溝通理念與技術(shù)管理重要的技能，毋庸置疑就是溝通，管理者的360度溝通技術(shù)與溝通藝術(shù)，是一切管理技能的表現(xiàn)形式，大量實(shí)踐性的溝通方法與工具，能夠快速提升溝通效率。1.管理溝通的四項(xiàng)基本原則2.平等交流是企業(yè)有效溝通的保證3.非正式溝通在管理中的作用4.溝通對(duì)象的心理需求分析：成就需要型，交往需要型，權(quán)力需要型；5.管理溝通的面談步驟解析6.管理者的特殊溝通技術(shù)：故事感，娛樂感，共情能力；7.管理者的溝通影響力：8.電話溝通：小細(xì)節(jié)解決大問題9.書面溝通：管理者表達(dá)力的真功夫10.跨文化溝通的深層次分析第二節(jié)平級(jí)溝通策略與方法管理者的跨部門溝通，是考察一個(gè)主管協(xié)調(diào)能力的關(guān)鍵所在，尤其是在責(zé)權(quán)
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一.溝通思維：1.面對(duì)溝通，職場人的困惑2.溝通思維的四項(xiàng)基本原則3.影響溝通的幾種觀念4.溝通中的換位思考5.平等交流是企業(yè)有效溝通的保證6.非正式溝通在管理中的作用二.溝通技術(shù)：1.個(gè)人溝通傾向性分析2.溝通的三種語言形式及功用3.四種情形的管理者急需自省4.建立有效溝程的四步驟5.主管休假前要安排好的事項(xiàng)6.溝通首先是態(tài)度而不是對(duì)錯(cuò)三.向上溝通：1.讀懂領(lǐng)導(dǎo)是溝通的前提2.應(yīng)對(duì)不同類型領(lǐng)導(dǎo)溝通策略3.巧妙請(qǐng)教，提升上司對(duì)你的好感度4.如何向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)不同意見5.骨干主管與領(lǐng)導(dǎo)的相處策略6.提問、匯報(bào)、陳述、解釋、回應(yīng)的要點(diǎn)四.跨部門溝通：1.營造溝通氛圍2.部門間溝通的情緒控制3.平級(jí)溝通