何小勇 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：精益生產(chǎn) 生產(chǎn)管理
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何小勇老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一：“零缺陷”質(zhì)量管理基本概念1、幾位世界級質(zhì)量大師對質(zhì)量的認(rèn)識1.1戴明大師的質(zhì)量觀1.2朱蘭博士的質(zhì)量觀1.3田口玄一的質(zhì)量觀1.4克勞斯“零缺陷”質(zhì)量觀2、為什么要“零缺陷”質(zhì)量管理2.199合格率好不好？2.2食品、醫(yī)藥行業(yè)必須是“零缺陷”質(zhì)量2.3所有行業(yè)同人的生命、財產(chǎn)和環(huán)境有關(guān)的安全必須是“零缺陷”2.4次沒有把事情做對付出的代價-----劣質(zhì)成本2.5企業(yè)競爭的需要必須推行“零缺陷”質(zhì)量管理3、剽析組織質(zhì)量管理等級3.1管理層對質(zhì)量的認(rèn)知和態(tài)度3.2質(zhì)量管理在組織中的地位3.3質(zhì)量改善方法3.4質(zhì)量成本占總成本的比例3.5公司質(zhì)量觀二、質(zhì)量來源于預(yù)防1、檢驗無法保證質(zhì)量1.1缺
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天引言：全面質(zhì)量管理（TQM）是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路1、日本豐田汽車召回的啟示！2、三鹿奶粉的警惕！3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)4、高質(zhì)量低成本競爭優(yōu)勢是過冬好武器！部分：認(rèn)識全面質(zhì)量管理（TQM）一：質(zhì)量和顧客滿意1、什么是質(zhì)量？1）“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量” 2）質(zhì)量發(fā)展過程3) 六西格瑪卓越質(zhì)量2、認(rèn)識顧客和要求1）顧客之重性 2）認(rèn)識內(nèi)外顧客3）識別顧客要求 4）顧客之滿意與評估二、TQM全面質(zhì)量管理體系圖 1、愿景、使命、價值觀和領(lǐng)導(dǎo) 2、以顧客為中心3、TQM和ISO9管理系統(tǒng) 4、過程控制5、人力資源和培訓(xùn) 6、科學(xué)方法和工具7、團隊和文化 8、信息和溝通9
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天引言：全面質(zhì)量管理（TQM）是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路1、日本豐田汽車召回的啟示！2、三鹿奶粉的警惕！3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)4、高質(zhì)量低成本競爭優(yōu)勢是過冬好武器！部分：認(rèn)識全面質(zhì)量管理（TQM）一：質(zhì)量和顧客滿意1、什么是質(zhì)量？1）“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”2）質(zhì)量發(fā)展過程3)六西格瑪卓越質(zhì)量2、認(rèn)識顧客和要求1）顧客之重性2）認(rèn)識內(nèi)外顧客3）識別顧客要求4）顧客之滿意與評估二、TQM全面質(zhì)量管理體系圖1、愿景、使命、價值觀和領(lǐng)導(dǎo)2、以顧客為中心3、TQM和ISO9000管理系統(tǒng)4、過程控制5、人力資源和培訓(xùn)6、科學(xué)方法和工具7、團隊和文化8、信息和溝通9、TQM之目
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天部份、MINITAB操作系統(tǒng)概述1、MINITAB的源起、作用、視窗和基本操作。2、MINITAB項目文件夾新建、打開、保存和說明。3、MINITAB數(shù)據(jù)處理。4、MINITAB操作系統(tǒng)實例說明。第二部份、 常見QC圖表工具應(yīng)用和MINITAB操作1、魚骨圖、柏拉圖應(yīng)用和MINITAB操作。2、直方圖、正態(tài)分布與能力分析應(yīng)用和MINITAB操作。3、箱線圖、單值圖、區(qū)間圖、點圖的應(yīng)用和MINITAB操作4、散布圖、矩陣圖、邊際圖的應(yīng)用和MINITAB操作。5、綜合性描繪性統(tǒng)計圖表應(yīng)用和MINITAB操作6、QC工具綜合應(yīng)用案例和MINITAB操作練習(xí)。第三部份、 測量系統(tǒng)分析和MINITAB
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部分：現(xiàn)代質(zhì)量管理基礎(chǔ)（2.0H）思考：為什么必須說質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)生存和發(fā)展的根本！1、顧客善變而追求價值大化2、動蕩不安的全球經(jīng)營環(huán)境3、激烈的市場競爭4、員工、社會和相關(guān)方要滿意5、高質(zhì)量低成本競爭優(yōu)勢是好競爭武器！核心觀點一:質(zhì)量就是顧客滿意、更高效率、更低成本和員工等相關(guān)方都滿意！一：質(zhì)量和顧客滿意1、什么是質(zhì)量？1）“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”2）質(zhì)量發(fā)展過程3)六西格瑪卓越質(zhì)量2、認(rèn)識顧客和要求1）顧客之重性2）認(rèn)識內(nèi)外顧客3）識別顧客要求4）顧客之滿意與評估分組討論一：你的顧客是誰？你的顧客需求是什么？你的顧客滿意嗎？核心觀點二：TQM就是如何讓公司持續(xù)地獲取利潤和成為受人尊敬的百年企
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部部份：FMEA失效模式和影響分析1、失效模式影響分析(FMEA)概述 1.1 FMEA的起源、分類和作用 1.2 顧客的定義和要求 1.3 流程圖分析1.4 因果分析1.5 系統(tǒng)與子系統(tǒng) 1.6 接口和交互作用2、 FMEA分類 2.1 系統(tǒng)FMEA 2.2 設(shè)計FMEA 2.3 過程FMEA3、FMEA實施步驟 3.1 FMEA準(zhǔn)備 3.2 填寫FMEA分析表 3.3 計算風(fēng)險優(yōu)先數(shù)量（RPN） 3.4 采取行動 3.5 重新評估RPN4、分析階段 4.1 FMEA的輸入與輸出 4.2 FMEA中失效模式與影響的對應(yīng)關(guān)系 4.3 故障樹分析(FTA) 4.4