陳玉庭老師的內訓課程
《話到錢來——銀行營銷綜合能力提升》（陳玉庭）一、營銷服務思維\定位大數(shù)據(jù)時代與中外銀行的信息收集對比如何實現(xiàn)服務與銷售的一體化識別潛在客戶流程和團隊并重的網點服務營銷思維客戶引導與分流洞悉客戶心理挖掘理財需求不同性別\年齡\職業(yè)客戶的心理行為分析用客戶喜歡的方式說我們應該說的內容二、金融產品銷售流程“四三”工作法營銷流程第一步——三查營銷流程第二步——三定營銷流程第三步——三落實營銷流程第四步——三處理三、個人金融產品與服務營銷買點的對接金融產品的買點與賣點的區(qū)別投資理財產品的營銷買點分析銀行卡的營銷買點分析一擊就破的買點話術提煉四、金融產品銷售工具導入及使用金融產品體驗與展示維系式軟性銷售
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激速效能——銀行網點效能提升10板塊Slogan：一站式解決效能短板，科學優(yōu)化作業(yè)流程課程對象：支行長、網點負責人、網點骨干課程收獲：通過10個板塊的專業(yè)優(yōu)化與重塑，一站式解決“人”、“工具”、“流程”、“環(huán)境”等效能短板，縮短各環(huán)節(jié)的時間、科學優(yōu)化服務營銷流程、加分客戶感知，從而達到提升網點效率、增進網點產能的目的。課程時長：3天課程綱要：一、【短板分析】（瞄的準才能打得準）四類網點效能分析（業(yè)務大、服務大、業(yè)務小、服務?。┤N日客流峰值分析（社區(qū)早晚型、辦公區(qū)午晚型、混合型）影響效能的幾種因素：忙時塌陷、閑時低產、服營不協(xié)調、重心后置……“人”的短板：標準缺失、監(jiān)管不閉環(huán)等“流程”的短板：
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《實戰(zhàn)掘金——銀行外拓營銷特訓營》（陳玉庭）課程對象：營銷骨干人員、營銷管理人員課程創(chuàng)新：運用2+1的模式（即2天課堂講授+1天現(xiàn)場營銷實戰(zhàn)），“培訓+實戰(zhàn)”升級，現(xiàn)場落地與演練，全程分析與輔導，實戰(zhàn)提煉總結，把課堂中的營銷技巧快速有效的推進到實戰(zhàn)運用中，結合每家銀行現(xiàn)階段主推的產品，通過銷售腳本公式化重塑、客戶異議迅速解答、實戰(zhàn)成交等為業(yè)務發(fā)展注入強大人才標準化培養(yǎng)途徑，“炒場炒店”銷售氛圍打造、銷售活動觸點動線優(yōu)化為銷售管理拓展新思路。課程時長：2天授課+1天實戰(zhàn) （地點可選擇分行附近街道、社區(qū)、廳堂內外、學校、商業(yè)區(qū)）課程收獲：通過該方
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《掌兵有道——營業(yè)網點至尊運營管理》 （陳玉庭）單元一：銀行網點運營管理4大基石1. 發(fā)現(xiàn)問題——網點管理6大短板分析（人情化因素、體系不完善、客戶投訴壓力、轉型尷尬、上級監(jiān)管壓力、工薪矛盾）2、解決問題——如何規(guī)范統(tǒng)一各項標準與流程3、用制度規(guī)范人性——怎樣使用有效的網點管理工具，并搭建閉環(huán)管理體系4、用文化凝聚人心——怎樣通過網點文化建設推動績效與執(zhí)行單元二：銀行營業(yè)網點至尊運營管理七法寶1. 進網點三看（動區(qū)、靜區(qū)、受理區(qū)）2. 忙時三處理（門口處理、三方協(xié)作、工具使用）3、大堂三