司牧 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷售溝通 談判技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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司牧老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、對(duì)有效溝通的認(rèn)知1、活動(dòng)與研討：心靈繪圖---由"溝通"想到的…2、有效溝通的核心定義3、有效溝通在工作中的重要作用4、獲得良好的工作氛圍和健康的人際關(guān)系。二、溝通中的障礙及克服方法1、有效溝通的六大要素與基本模式2、溝通不良的幾大病根3、如何克服溝通中的障礙？三、怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通？1、主動(dòng)愿望是有效溝通的關(guān)鍵2、雙向性是有效溝通的基本保證3、溝通方式的明確性文字溝通語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言溝通4、談行為不談個(gè)性5、具有同理心6、要真正的理解對(duì)方7、不要只是提出問(wèn)題，而要提出解決問(wèn)題的方案8、保持理性四、學(xué)會(huì)設(shè)身處地---積極聆聽1、聆聽的意義2、積極聆聽的"四項(xiàng)基本原則"3、尊重別人的講話五、認(rèn)知
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單元：房地產(chǎn)銷售人員的基本素質(zhì)節(jié)：推銷單車?yán)碚?、什么是能力？2、銷售人員的21種能力3、推銷員基本素質(zhì)4、頂尖推銷員素質(zhì)5、推銷缺一不可的八大方面6、推銷員五層級(jí)修煉7、推銷“霸（八）氣”8、銷售人員的職責(zé)9、訪客前的點(diǎn)檢表第二節(jié)：銷售動(dòng)力的鏈條第三節(jié)：建立積極自信的形象1、建立良好印象的三要素2、心理暗示法（早晨頌）3、推銷員的自我訓(xùn)練第四節(jié)：專業(yè)銷售人員應(yīng)具備的二種基本能力第二單元：專業(yè)房地產(chǎn)銷售人員要改變的14種觀念1、買房是為了生活而不僅是為了居住2、買房不僅為了居住而是為了投資理財(cái)?shù)男枰?、不是賣房屋而是賣價(jià)值4、不單純賣硬件還要注重賣感受5、不是單純?cè)谧鲑I賣6、要將產(chǎn)品觀念轉(zhuǎn)變?yōu)?
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課程大綱：章：銷售產(chǎn)品先銷售自己:1、認(rèn)識(shí)自我2、只有服務(wù)才有業(yè)績(jī)3、掌握自我思想的方法4、只要尊嚴(yán),不要面子5、你喜歡什么樣的銷售員6、如何主動(dòng)服務(wù)7、心態(tài)決定業(yè)績(jī)1.自信的心態(tài)2.堅(jiān)持的心態(tài)3.學(xué)習(xí)的心態(tài)4.積極的心態(tài)5.付出的心態(tài)6.負(fù)責(zé)的心態(tài)7.合作的心態(tài)8.感恩的心態(tài)第二章：迎接客戶的妙招1、如何一句話讓客戶進(jìn)店2、客戶價(jià)值類型分析3、發(fā)現(xiàn)誰(shuí)是我們要找的人4、快速確認(rèn)客戶身份類型5、如何引發(fā)客戶的好奇心6、如何快速成為客戶的朋友與顧問(wèn)7、你的形象價(jià)值百萬(wàn)禮儀注意事項(xiàng)形象注意事項(xiàng)第三章：客戶購(gòu)買心理分析1、快速找到共同點(diǎn)2、肢體語(yǔ)言契合技巧3、視、聽、感覺(jué)型顧客親和力建立4、有效贊美客
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章：銷售人員的招聘與甄選1.選人比用人更重要 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人2.到哪里去找合適的人？3.面試銷售人員要注意的問(wèn)題4.試用時(shí)如何觀察是否合適？5．為什么優(yōu)秀銷售人員要走？6.如何留住優(yōu)秀銷售人員？一個(gè)信念——一個(gè)永不放棄的信念1）水滴石穿的原理2）“豬堅(jiān)強(qiáng)”的生命哲學(xué)3）剩者為王今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但大多數(shù)人都死在明天晚上，看不見后天的太陽(yáng)------馬云職務(wù)說(shuō)明(一)晉升機(jī)制第二章：銷售團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)與教練Oslash;建立互助與檢查機(jī)制Oslash;言傳身教--示范為主Oslash;協(xié)同拜訪--實(shí)地觀察Oslash;共同分享——復(fù)制成功1、協(xié)同作業(yè)來(lái)觀察銷售行為
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部分：職業(yè)化的心態(tài)打造心態(tài)=心靈 態(tài)度心靈的塑造來(lái)自企業(yè)的靈魂軍隊(duì)有軍魂，您企業(yè)的靈魂是？—————————狼性精神一：企業(yè)精神呼喚狼性回歸狼性團(tuán)隊(duì)精神再造如何做到與狼共舞狼的生存哲學(xué)-狼道法則（一）、強(qiáng)勢(shì)生存：主動(dòng)進(jìn)攻，立即行動(dòng)（二）、眾狼一心：團(tuán)隊(duì)合作1 1gt;2（三）、超強(qiáng)執(zhí)行力：（四）、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)：對(duì)自己的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)（五）、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)：用業(yè)績(jī)說(shuō)話、靠結(jié)果生存（六）、永不言敗：在市場(chǎng)上從不認(rèn)輸（七）、絕對(duì)忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)（八）、危機(jī)意識(shí)：（九）、授狼以漁：狼戰(zhàn)隊(duì)宣言二：銷售精英超強(qiáng)態(tài)度修煉成功心態(tài)之一——必備的四種態(tài)度(一)超強(qiáng)的自信心(二)必勝的心態(tài)(三)強(qiáng)烈企圖心(四)堅(jiān)持的恒心成
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章、優(yōu)秀的電話銷售人員素質(zhì)訓(xùn)練（一）、凡事正面積極（二）、凡事顛峰狀態(tài)（三）、凡事主動(dòng)出擊（四）、凡事全力以赴（五）、感恩心態(tài)（六）、態(tài)度VS能力（七）、個(gè)人英雄VS團(tuán)隊(duì)精神（八）、奉獻(xiàn)VS索?。ň牛?、透支知識(shí)VS邊干邊學(xué)（十）、老板心態(tài)第二章、電話營(yíng)銷準(zhǔn)備工作一、態(tài)度、情緒、信心（一）、情緒調(diào)整五大技巧；（二）、自我激勵(lì)五大技巧；二、客戶資料收集的方法訓(xùn)練三、與前臺(tái)打交道的三十技巧四、如何找到?jīng)Q策人五、如何與決策人打交道Oslash;如何設(shè)置具有吸引力的開場(chǎng)白,讓客戶不掛斷電話？Oslash;如何讓客戶專心地聽你講？Oslash;如何有效處理客戶的各種拒絕？Oslash;如果客戶在電話中不表