投訴處理
浮詠晨 培訓(xùn)講師
常駐地：[西安]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源 現(xiàn)場(chǎng)管理 投訴處理 培訓(xùn)管理
講師簡(jiǎn)介：浮詠晨老師5年零售行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)7年國(guó)有上市企業(yè)HR培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家人力資源保障部認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)人力資源管理師WFA國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師U型變革的實(shí)踐者首屆匹克杯全國(guó)青年培訓(xùn)師大賽全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師多家星級(jí)酒店/高端餐飲/知名景區(qū)指定培訓(xùn)顧問(wèn)培訓(xùn)課程《高端商務(wù)接待禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《政務(wù)接待禮儀》、《職業(yè)形象塑造》、《職場(chǎng)魅力女性打造》、《景區(qū)投訴處... 查看浮詠晨講師詳細(xì)介紹>>
季珍 培訓(xùn)講師
常駐地：[南京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：溝通技巧 投訴處理 商務(wù)禮儀
講師簡(jiǎn)介：季珍老師 季老師擁有十年的禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為上百家企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，有豐富的培訓(xùn)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，曾就職于中國(guó)南方航空、重慶師范大學(xué)、江蘇文峰集團(tuán)；為重慶師范大學(xué)編寫(xiě)專(zhuān)業(yè)課教材《民航服務(wù)禮儀》； 2010年中國(guó)首屆公務(wù)機(jī)大賽華西賽區(qū)；同年成為中國(guó)航空協(xié)會(huì)乘務(wù)委員會(huì)認(rèn)證空乘教員。上汽大眾BEE卓越商務(wù)禮儀項(xiàng)目全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商入店輔導(dǎo)講師團(tuán)講師，三年超過(guò)80家經(jīng)銷(xiāo)商入店輔導(dǎo)。... 查看季珍講師詳細(xì)介紹>>
段丁穎 培訓(xùn)講師
常駐地：[]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 銀行網(wǎng)點(diǎn)打造 職業(yè)素養(yǎng) 服務(wù)禮儀 投訴處理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 廳堂營(yíng)銷(xiāo)
講師簡(jiǎn)介：段丁穎老師銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家主講課程方向銀行網(wǎng)點(diǎn)打造、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀、投訴處理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、廳堂營(yíng)銷(xiāo)主講課程《化繭成蝶——新員工角色定位與轉(zhuǎn)換》《新媒體 新征程——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代優(yōu)秀客戶經(jīng)理養(yǎng)成記》《“訴”手有策——正向溝通與投訴處理技巧》《溫暖你 保護(hù)我——銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》《愛(ài)你在心口常開(kāi)——柜面服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合技能提升》《魅“禮”無(wú)限——銀行職業(yè)形... 查看段丁穎講師詳細(xì)介紹>>
篯麗麗 培訓(xùn)講師
常駐地：[臨沂]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP 執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 運(yùn)營(yíng)管理 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 情緒管理 溝通管理 客戶投訴處理技巧
講師簡(jiǎn)介：篯麗麗老師企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家主講課程方向MTP、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、情緒管理、溝通管理、客戶投訴處理技巧主講課程《高效溝通技巧》《打造團(tuán)隊(duì)凝聚力》 《團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行》 《打造客戶關(guān)懷競(jìng)爭(zhēng)力》 《客戶投訴處理技巧》 《減壓與情緒管理》 《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》《管理者角色認(rèn)知與定位》《MT... 查看篯麗麗講師詳細(xì)介紹>>
金燕 培訓(xùn)講師
常駐地：[重慶]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：基層團(tuán)隊(duì)管理 高效溝通 服務(wù)維系 投訴處理 陽(yáng)光心態(tài) 內(nèi)動(dòng)力提升 銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn) 基層團(tuán)隊(duì)管理
講師簡(jiǎn)介：金燕老師主講課程方向基層團(tuán)隊(duì)管理、高效溝通、服務(wù)維系、投訴處理、陽(yáng)光心態(tài)、內(nèi)動(dòng)力提升、銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)、基層團(tuán)隊(duì)管理主講課程《積分營(yíng)銷(xiāo)策略》《產(chǎn)品經(jīng)理技能提升培訓(xùn)》《校園直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)》《高效能班組長(zhǎng)管理技能提升》《“舌燦生花”投訴處理話術(shù)表達(dá)課程》《“金耳麥”之電話營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)》《政企經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升全景式演練培訓(xùn)方案》《方寸之間，拓展無(wú)限：網(wǎng)格化運(yùn)管能... 查看金燕講師詳細(xì)介紹>>
喬宇涵 培訓(xùn)講師
常駐地：[]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高端政務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 銷(xiāo)售服務(wù) 茶禮儀 客戶投訴處理
講師簡(jiǎn)介：喬宇涵老師主講課程方向高端政務(wù)禮儀/商務(wù)禮儀/服務(wù)禮儀/銷(xiāo)售服務(wù)/茶禮儀/客戶投訴處理主講課程《公務(wù)員面試》《高端政務(wù)與商務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀接待應(yīng)用之道》《“辨微識(shí)心”服務(wù)溝通技巧與服務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》《植入式商務(wù)禮儀與溝通》《員工職業(yè)形像塑造與氣質(zhì)提升》... 查看喬宇涵講師詳細(xì)介紹>>
張橋麗 培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：招投標(biāo) 標(biāo)書(shū)制作 客服營(yíng)銷(xiāo) 投訴處理 電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范
講師簡(jiǎn)介：張橋麗老師主講課程方向投標(biāo)團(tuán)隊(duì)管理、投標(biāo)項(xiàng)目指導(dǎo)、招投標(biāo)項(xiàng)目談判、標(biāo)書(shū)制作客服營(yíng)銷(xiāo)、投訴處理、電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、電銷(xiāo)技巧與話術(shù)制定、面銷(xiāo)核心技能、客戶溝通技巧、面銷(xiāo)銷(xiāo)售技巧與話術(shù)制定、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)主講課程投標(biāo)類(lèi)：《控標(biāo)的奧秘與步驟》《后疫情時(shí)代的奪冠中標(biāo)法則》《投標(biāo)法規(guī)應(yīng)用與質(zhì)疑投訴技巧》《游刃有余——全流程榜首標(biāo)書(shū)編寫(xiě)技能》《葵花寶典——搞定你的大客... 查看張橋麗講師詳細(xì)介紹>>
陳新星 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新設(shè)計(jì) 客戶銷(xiāo)售 客戶關(guān)系管理 客戶溝通與投訴處理技巧 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)中層團(tuán)隊(duì)管理技巧
講師簡(jiǎn)介：陳新星老師主講課程方向服務(wù)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、客戶銷(xiāo)售、客戶關(guān)系管理、客戶溝通與投訴處理技巧、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)中層團(tuán)隊(duì)管理技巧主講課程體驗(yàn)管理課程《商業(yè)探尋工作坊》《設(shè)計(jì)沖刺項(xiàng)目挑戰(zhàn)》《產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)思維》《Better Business之路》《用戶研究方法及客戶畫(huà)像》《結(jié)合設(shè)計(jì)思維方法論的創(chuàng)新管理》《品牌體驗(yàn)閉環(huán)打造可設(shè)計(jì)的增長(zhǎng)》《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維助力商業(yè)創(chuàng)新工作坊... 查看陳新星講師詳細(xì)介紹>>
藺春 培訓(xùn)講師
常駐地：[營(yíng)口]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 投訴處理
講師簡(jiǎn)介：藺春老師國(guó)有銀行總行客座培訓(xùn)師 國(guó)有銀行零售業(yè)務(wù)條線從業(yè)二十載高級(jí)禮儀培訓(xùn)師ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師ACI注冊(cè)國(guó)際課程設(shè)計(jì)師銀行網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)輔導(dǎo)師全國(guó)“我有好課程大”賽官方授權(quán)品牌大使實(shí)戰(zhàn)派TTT訓(xùn)練專(zhuān)家中級(jí)經(jīng)濟(jì)師國(guó)際金融理財(cái)師（CFP）金融業(yè)銀行禮儀服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)培訓(xùn)師課程方向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、投訴處理 ... 查看藺春講師詳細(xì)介紹>>
崔可怡 培訓(xùn)講師
常駐地：[周口]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 投訴處理
講師簡(jiǎn)介：崔可怡老師17年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾任某國(guó)有銀行總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)任職某國(guó)有行，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)人豐富的銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和客戶投訴管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾獲某國(guó)有銀行“總行最佳培訓(xùn)師”稱號(hào)。高級(jí)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師、銀行業(yè)協(xié)會(huì)師資專(zhuān)家、網(wǎng)點(diǎn)管理提升專(zhuān)家?！旧瞄L(zhǎng)領(lǐng)域】銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)技能提升、客戶溝通技巧提升、客戶沙龍活動(dòng)舉辦、網(wǎng)點(diǎn)管理效能提升等。主打銀行網(wǎng)點(diǎn)服... 查看崔可怡講師詳細(xì)介紹>>
