投訴處理
郭宣婷 培訓(xùn)講師
常駐地：[棗莊]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)投訴處理 規(guī)范化服務(wù)營(yíng)銷 社區(qū)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)
講師簡(jiǎn)介：郭宣婷老師 銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升專家15年國(guó)內(nèi)股份制銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)10年銀行企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)8年省級(jí)農(nóng)商行高級(jí)培訓(xùn)講師13家銀行長(zhǎng)期合作經(jīng)驗(yàn)國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師山東省農(nóng)信系統(tǒng)省級(jí)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師曾任：薛城聯(lián)社二級(jí)支行 信貸/綜合柜員曾任：薛城聯(lián)社機(jī)關(guān) 勞資員/綜合副經(jīng)理曾任：恒泰農(nóng)村合作銀行 合規(guī)部副經(jīng)理曾任：棗莊農(nóng)商行薛城行 業(yè)務(wù)部經(jīng)理擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)投訴處理、規(guī)范化... 查看郭宣婷講師詳細(xì)介紹>>
熊雨婷 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 會(huì)務(wù)服務(wù) 物業(yè)服務(wù) 服務(wù)接待 職業(yè)形象 商務(wù)禮儀 投訴處理 VIP接待 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
講師簡(jiǎn)介：熊雨婷高級(jí)禮儀培訓(xùn)師注冊(cè)物業(yè)管理師大中華物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員IPA國(guó)際禮儀專家委員會(huì)委員客戶沖突處理國(guó)際證書（英國(guó)城市學(xué)院）中國(guó)戰(zhàn)略性人才庫(kù) -高級(jí)禮儀培訓(xùn)師中國(guó)金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟-高級(jí)禮儀培訓(xùn)師深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院-客座講師香港尊星禮賓服務(wù)顧問有限公司-首席禮儀培訓(xùn)講師經(jīng)歷：熊雨婷講師：曾后服務(wù)于五星級(jí)酒店，并擔(dān)任全國(guó)物業(yè)前十強(qiáng)長(zhǎng)城物業(yè)、蓮花物業(yè)等公司的服... 查看熊雨婷講師詳細(xì)介紹>>
黃東興 培訓(xùn)講師
常駐地：[成都]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：物業(yè)經(jīng)營(yíng) 物業(yè)項(xiàng)目管理 物業(yè)服務(wù) 物業(yè)投訴處理
講師簡(jiǎn)介：黃東興老師u MBA，內(nèi)部星級(jí)講師。u 萬科物業(yè)/房地產(chǎn)學(xué)院經(jīng)管系主任，u 萬科物業(yè)領(lǐng)域十大講師之一u 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)學(xué)科帶頭人，u 萬科房地產(chǎn)學(xué)院物業(yè)課程研發(fā)組成員。u 中國(guó)注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師、注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。u 天津塘沽海洋石化產(chǎn)業(yè)園區(qū)土地集約利用評(píng)價(jià)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人萬科物業(yè)、世聯(lián)地產(chǎn)、洪澤集團(tuán)等房企10多年管理工作經(jīng)驗(yàn)，百家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷; 參與編寫了《... 查看黃東興講師詳細(xì)介紹>>
高菲 培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷 投訴處理 溝通技巧 禮儀素質(zhì)提升 客戶滿意度 客戶關(guān)系管理
講師簡(jiǎn)介：高菲老師 服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家14年服務(wù)營(yíng)銷從業(yè)經(jīng)歷6年中國(guó)移動(dòng)1860客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)8年電力系統(tǒng)/通訊行業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)熱銷書籍《電話銷售對(duì)話腳本設(shè)計(jì)》作者曾任：云從科技（總公司） 客服總監(jiān)曾任：中國(guó)移動(dòng)四川某分公司 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理曾任：中國(guó)移動(dòng)四川某分公司 呼叫中心經(jīng)理/內(nèi)訓(xùn)師長(zhǎng)期為廣東電網(wǎng)、陽(yáng)江供電局、肇慶供電局、寧夏電力公司等電力系統(tǒng)及廣東電信、北京電信、廣... 查看高菲講師詳細(xì)介紹>>
杜晶晶 金牌講師 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行網(wǎng)點(diǎn)管理 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 服務(wù)營(yíng)銷 投訴處理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 商務(wù)禮儀
講師簡(jiǎn)介：杜晶晶老師 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及網(wǎng)點(diǎn)管理專家中央電視臺(tái)特邀嘉賓全國(guó)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心講師曾任職于德維森控股總經(jīng)理助理曾任某教育集團(tuán)深圳公司總經(jīng)理、廣州公司副總、華南區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)浦發(fā)銀行總行、興業(yè)銀行總行、華潤(rùn)銀行總行、富滇銀行總行、長(zhǎng)沙銀行總行、桂林銀行總行等多家銀行總行指定合作老師建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行多地省分行指定合作老師招商銀行、光大銀行、交通銀... 查看杜晶晶講師詳細(xì)介紹>>
劉東 培訓(xùn)講師
常駐地：[濟(jì)南]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷模式 活動(dòng)策劃 銀行社群營(yíng)銷 銀行社群服務(wù) 銀行投訴處理
講師簡(jiǎn)介：劉東老師 社群營(yíng)銷與活動(dòng)策劃專家10年銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)每個(gè)工作日?qǐng)?jiān)持一篇原創(chuàng)文章培訓(xùn)課程數(shù)千場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員十多萬人對(duì)銀行社群營(yíng)銷、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、特色網(wǎng)點(diǎn)打造投訴處理技巧等有較深的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。授課風(fēng)格：劉老師授課情緒飽滿、扣人心弦，語言風(fēng)趣幽默、富有感染力、善于深入淺出、層層剖析，將課程的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)以清楚的線條展示給學(xué)員，并著力培養(yǎng)學(xué)員的興趣、創(chuàng)新思... 查看劉東講師詳細(xì)介紹>>
姚靜潔 培訓(xùn)講師
常駐地：[?？赸
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷 服務(wù)禮儀 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 投訴處理
講師簡(jiǎn)介：姚靜潔老師 銀行服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家5年交通銀行服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)8年銀行服務(wù)營(yíng)銷與咨詢培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)海南銀行總行以及旗下海南銀行分行專職講師海南省交通銀行分行大堂經(jīng)理技能提升培訓(xùn)講師曾任：交通銀行海南省分行營(yíng)業(yè)部 大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理曾任：海南銀行總行零售銀行部 服務(wù)管理主管主打銀行服務(wù)營(yíng)銷系列課程、千百佳網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷輔導(dǎo)項(xiàng)目，其中服務(wù)營(yíng)銷系列課程共計(jì)培訓(xùn)過... 查看姚靜潔講師詳細(xì)介紹>>
高瑾 培訓(xùn)講師
常駐地：[佛山]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行客戶管理 精準(zhǔn)營(yíng)銷 投訴處理 服務(wù)營(yíng)銷 服務(wù)禮儀 服務(wù)規(guī)范
講師簡(jiǎn)介：高瑾老師 銀行服務(wù)營(yíng)銷專家10年銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)國(guó)家理財(cái)規(guī)劃師中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)審專家曾獲金牌理財(cái)規(guī)劃師第一名現(xiàn)任：某農(nóng)商銀行客服中心 高級(jí)經(jīng)理歷任：某農(nóng)商銀行柜員、理財(cái)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師、總行客服中心經(jīng)理擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行廳堂營(yíng)銷、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理、服務(wù)禮儀等課程高老師從07年開始在銀行從事培訓(xùn)工作，從一線柜員到網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)管理、高級(jí)客戶經(jīng)理這10年期間，主... 查看高瑾講師詳細(xì)介紹>>
蔡冰 培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行風(fēng)險(xiǎn)防控 投訴處理
講師簡(jiǎn)介：蔡冰老師 銀行風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)專家資深銀行金融講師中國(guó)銀行認(rèn)證培訓(xùn)師14年銀行運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)5年銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)26年（中外資）銀行工作經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)任：某商業(yè)銀行總部丨運(yùn)營(yíng)規(guī)劃室經(jīng)理曾任：恒生銀行（中國(guó)）丨 分行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理/支行副行長(zhǎng)曾任：中國(guó)銀行丨支行行長(zhǎng)/個(gè)人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理蔡老師擁有26年（中外資）銀行工作經(jīng)歷，歷任大堂經(jīng)理、支行行長(zhǎng)、分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部副總... 查看蔡冰講師詳細(xì)介紹>>
仝曉麗 培訓(xùn)講師
常駐地：[鄭州]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷 流量經(jīng)營(yíng) 渠道運(yùn)營(yíng) 投訴處理 合約套餐話術(shù)
講師簡(jiǎn)介：仝曉麗老師 通信服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家中國(guó)電信高級(jí)培訓(xùn)師流量經(jīng)營(yíng)認(rèn)證輔導(dǎo)專家6年電信一線培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)16年通信行業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷曾任：焦作郵電局丨126尋呼臺(tái)話務(wù)員曾任：中國(guó)聯(lián)通焦作分公司丨10010客戶代表/客服經(jīng)理曾任：中國(guó)電信焦作分公司丨流量經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人仝老師有16年通信工作經(jīng)歷（4年郵電/4年聯(lián)通/8年電信），歷經(jīng)郵電分家到電信聯(lián)通劃分重組，積累了豐富的實(shí)... 查看仝曉麗講師詳細(xì)介紹>>
