宮同昌 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：營銷服務 網(wǎng)絡營銷 銀行 營銷 銀行 營銷
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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宮同昌老師公開課
如何進行有效的客戶關系管理 2010-09-06
如何進行有效的客戶關系管理 培訓時間：2010年10月19-20日 北京培訓費用：2980元/人（含：培訓費、資料費、午餐） 【課程背景】 當今，企業(yè)間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到企業(yè)的每一個流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關注重點。 【課程目標】 #61656; 按照什么標準對客戶分類，進行差異化管理，實現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比； #61656; 了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的業(yè)務流程、采用什么樣的有
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電子商務與網(wǎng)絡營銷 2010-08-27
電子商務與網(wǎng)絡營銷 培訓時間2010年9月18-19日 上海培訓費用：2980元/人，（含培訓費、資料費） 培訓地點：上海一、理論篇 1、電子商務概述及發(fā)展趨勢 1.1、美國、英國、澳大利亞、日本、韓國等發(fā)達國家電子商務的發(fā)展狀況分析； 1.2、以上國家發(fā)展趨勢及其發(fā)展戰(zhàn)略； 1.3、中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展分析； 1.4、行業(yè)電子商務的發(fā)展與分析； 2、電子商務技術及其應用框架 2.1、電子商務技術基礎 2.1.1 Internet 基礎知識 2.1.2 EBXML技術 2.1.3 Web-Services 2.2電子商務技術的應用框架 2.2.1電子商務架構原則 2.2.2體系結構
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如何進行有效地客戶關系管理 2010-04-28
如何進行有效的客戶關系管理2010年5月25-26日北京 培訓費用：2980元/人（含：培訓費、資料費、午餐） 培訓地點：北京 【課程背景】 當今，企業(yè)間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到企業(yè)的每一個流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關注重點。 【課程目標】 Oslash; 按照什么標準對客戶分類，進行差異化管理，實現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比； Oslash; 了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的業(yè)務流程、采用什么樣的
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客戶服務體系建立及管理 2009-10-14
客戶服務體系建立及管理 培訓時間：2009年11月07-08日 北京培訓費用：2200元/人，（包括 培訓費、資料費、茶點、午餐） 第一部分 客戶服務體系的建立與管理 第一章 客戶服務管理規(guī)劃 第一節(jié) 客戶服務的組織結構 第二節(jié) 客戶服務部職責 第三節(jié) 客戶服務管理規(guī)劃 第四節(jié) 客戶服務質量管理 案例1-1 讓客戶感動的服務 第二章 客服人員管理 第一節(jié) 客服團隊與人員管理 第二節(jié) 客服人員的崗位職責與素質要求 第三節(jié) 客戶服務人員的招聘與培訓 第四節(jié) 客服人員的激勵 第五節(jié) 客服人員的績效評估 第三章 客戶滿意度與忠誠度管理 第一節(jié) 客戶滿意度管理 第二節(jié) 客戶忠誠度管理 第三節(jié) 預防客戶流
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高效時間管理 2009-10-14
高效時間管理 時 間：2009年11月21日 北京收費標準：1080元/人（含培訓費、資料費、證書費） 課程目的： #61656; 建立正確的時間管理理念 #61656; 掌握簡單有效的時間管理方法和技巧 #61656; 如何在工作和生活中運用時間管理 課程內(nèi)容簡介： #61656; 認識時間 #61656; 時間管理的目的 #61656; 時間管理的內(nèi)容 #61656; 時間管理的方法 #61656; 時間管理的技巧 #61656; 有效地實施時間管理 #61656; 課程大綱： 理念篇 第一章 認識時間 1.1 初識時間 時間的意義：時間的特點： 1) 管理時間就是管理生命 2) 為何總把
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時間管理 2009-08-05
時間管理 時 間：2009年08月22日 收費標準：1080元/人（含培訓費、資料費、證書費） 課程目的： #61656; 建立正確的時間管理理念 #61656; 掌握簡單有效的時間管理方法和技巧 #61656; 如何在工作和生活中運用時間管理 課程內(nèi)容簡介： #61656; 認識時間 #61656; 時間管理的目的 #61656; 時間管理的內(nèi)容 #61656; 時間管理的方法 #61656; 時間管理的技巧 #61656; 有效地實施時間管理 #61656; 課程大綱： 理念篇 第一章 認識時間 1.1 初識時間 時間的意義：時間的特點： 1) 管理時間就是管理生命 2) 為何總把自己搞得