叢民 老師
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團(tuán)隊(duì)的初始，或者新主管替任，都會(huì)呈現(xiàn)一言堂的態(tài)勢。初期很多事需要推廣，且對象又是新的，言辭不會(huì)重復(fù)，就拼命地說，不知不覺地就說過了；團(tuán)隊(duì)到了中后期又因?yàn)闀r(shí)間緊迫或問題繁多，更是寸言寸金，沒有人家發(fā)言的空間。說是開了很多會(huì)，溝通的很多，其實(shí)就是單向的、由上而下的指令而已，卻被定義為溝通，而忽略了真正團(tuán)...
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有一種說法說是呼叫中心是一個(gè)人力資源密集和技術(shù)資源密集相結(jié)合的行業(yè)，但很快就有人提出質(zhì)疑，人為國內(nèi)的呼叫中心只能算是人力資源密集型，技術(shù)資源密集型短期內(nèi)還談不上。在這里我們不過多的談?wù)搰鴥?nèi)的呼叫中心是否屬于技術(shù)資源密集型，既然大家都承認(rèn)他是人力資源密集型，那我們就談?wù)搰鴥?nèi)呼叫中心里面人的因素。 CR...
207查看全文
老王是個(gè)老實(shí)人。工作很勤奮。從2001年進(jìn)入公司以來，都是跑在市場第一線。一連幾年下來，自行車換了一個(gè)又一個(gè)，終于換成了電動(dòng)車，領(lǐng)導(dǎo)換了一茬又一茬，老王也終于熬成了主管。發(fā)展雖然慢了點(diǎn)，不過老王很滿足。自己沒什么文化，家庭負(fù)擔(dān)也不輕，從公司還沒給業(yè)務(wù)員分級別時(shí)候的一個(gè)月入不到1000塊的小業(yè)務(wù)員，做...
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現(xiàn)在經(jīng)常聽許多人講團(tuán)隊(duì)，特別是講企業(yè)團(tuán)隊(duì)，如何如何等。但在筆者看來，這些是對團(tuán)隊(duì)或企業(yè)團(tuán)隊(duì)概念的泛用或?yàn)E用，有張冠李戴之嫌。這里筆者結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析澄清，與讀者共享之。 蓋茲貝克與史密斯 (1991) 曾評論過，并非所有的團(tuán)體都是團(tuán)隊(duì) (not all groups are teams)，兩...
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一、團(tuán)隊(duì)與人才帶來的困惑 一位有著多年醫(yī)藥市場營銷豐富經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人受命去一個(gè)省級城市組建企業(yè)的一個(gè)新產(chǎn)品的營銷公司。要組建一支能打硬仗的營銷團(tuán)隊(duì)人是非常重要的。對于這位營銷副總來講，對人才的渴求何止是劉皇叔的三顧茅廬，于是他想到先要找一位能力強(qiáng)，能挑大梁的銷售部經(jīng)理，然后找其它的。眾里尋他千百度...
179查看全文
威猛樂隊(duì)是一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)，而且出了許多優(yōu)秀作品的樂隊(duì)，尤其是我們耳熟能詳?shù)摹稛o心話語》這支曲子，優(yōu)美的旋律與節(jié)奏感極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)配合，留給喜歡音樂的朋友是永恒的紀(jì)念。然而，這支樂隊(duì)也隨著《無心話語》更廣泛深情的傳唱而曲未終人卻散了。 還清楚的記得，在上世紀(jì)九十年代中期，華語流行音樂之風(fēng)盛行到了中國大陸時(shí)...
185查看全文
從前，有一個(gè)人特別喜歡吃芒果。一天，這個(gè)人決定摘一只最甜的芒果。最甜的芒果一般長在樹的最頂端，因?yàn)槊⒐艿降娜照赵蕉?，則味道越甜。 所以，他爬到了樹的頂端，如愿地摘到了幾只紅艷艷的芒果。他往樹下爬時(shí)，因?yàn)闃漤數(shù)臉渲^細(xì)，一根樹枝斷了，他失足跌了下來。幸運(yùn)的是他及時(shí)抓住了一根樹枝。他吊在這根樹枝上...
223查看全文
隨著營銷觀念的轉(zhuǎn)變，醫(yī)藥營銷對人的需求從單兵能力逐漸過渡到團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為醫(yī)藥營銷人耳濡目染的名詞。醫(yī)藥招商作為一種近年來新興和蓬勃發(fā)展的醫(yī)藥營銷方式，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面可以借鑒很多從前的經(jīng)驗(yàn)，但是醫(yī)藥環(huán)境的變化對醫(yī)藥招商提出了很高特殊的要求，因此在醫(yī)藥招商的團(tuán)隊(duì)建設(shè)上有其特殊性，尤其是在當(dāng)前1+...
276查看全文
長時(shí)間來，我一直對團(tuán)隊(duì)這個(gè)概念抱有一種安全感和踏實(shí)感，總感覺到團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該給每位成員的是與我有著同樣感覺的一個(gè)組織，是寒冷時(shí)遮風(fēng)擋雨的褶傘，是酷熱時(shí)蔭庇納涼的大樹。但經(jīng)過多次的經(jīng)歷與分析之后，我發(fā)現(xiàn)，許多的團(tuán)隊(duì)并非是我們所想象中理想化了的東西。 很多時(shí)候，我們都已經(jīng)把團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞和這個(gè)存在于身邊的組織過于...
288查看全文
激情是以理性為基礎(chǔ)的，理性是核，激情是一種外在的皮。激情的來源絕不是僅靠激情的口號！ 賣魚，賣魚，賣會(huì)飛的魚！新鮮的魚，會(huì)陪你聊天的魚，快來買??！一個(gè)充滿生機(jī)的魚市場，一陣陣熱情洋溢的吆喝聲，一條條活蹦亂跳的魚飛到了顧客指定的地點(diǎn)。 這是美國作家史蒂芬所著《會(huì)飛的魚》一書中的賣魚場面，本書中的主人公...
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你有營銷團(tuán)隊(duì)嗎？ 理念：一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)，必須是每個(gè)人有求于其他人，并且能夠貢獻(xiàn)于其他人。也就是說，團(tuán)隊(duì)成員要有配合，并且誰也離不開誰。 案例：在一家企業(yè)的月度銷售經(jīng)理會(huì)議上，經(jīng)理們紛紛提出要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我冷不丁問一句：什么是團(tuán)隊(duì)？與會(huì)者一時(shí)語塞。我又問：一個(gè)由6名主攻手組成的排球隊(duì)是不是一...
329查看全文
經(jīng)過6個(gè)多月的磨合，中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司（下稱中國電子，CEC）旗下深圳桑菲公司開始正式試水飛利浦手機(jī)運(yùn)營。 接盤飛利浦手機(jī)團(tuán)隊(duì) 據(jù)了解，深圳桑菲接受飛利浦手機(jī)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也接管近200人的原飛利浦手機(jī)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，而原飛利浦手機(jī)負(fù)責(zé)人黃保忠也到深圳桑菲任職副總經(jīng)理。 ...
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溝通是企業(yè)管理中一個(gè)長期探討的話題。自從有了組織，就有了溝通的障礙。無數(shù)的專家學(xué)者著書立說，解決團(tuán)隊(duì)管理中溝通的難題。 手機(jī)的誕生，大大提高了我們的工作效率，改變了我們的生活方式。手機(jī)短信以其操作簡單價(jià)格低廉受到用戶的青睞。 根據(jù)筆者團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)，在一些情況下用手機(jī)短信溝通工作和業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)...
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中國古代長期存在將門的現(xiàn)象，這種將門在軍隊(duì)及國防中都扮演了十分重要的角色。特別是北宋時(shí)期，出現(xiàn)了或幾代為將，或數(shù)世統(tǒng)軍的情況，甚至還有與北宋王朝相始終的武人家族。這種現(xiàn)象不僅僅出現(xiàn)在中國，在二戰(zhàn)期間，尤其是德國，出現(xiàn)了王牌飛行員扎堆現(xiàn)象，然而到目前為止，仍未能合理解釋這一現(xiàn)象。 不難發(fā)現(xiàn)支撐將門的共...
240查看全文
國際化改變了一個(gè)公司如何運(yùn)作。它不再是特定地區(qū)的特定因素的水準(zhǔn)基點(diǎn)，而是最好的國際化公司的必要條件。當(dāng)公司的每一個(gè)方面都在加速中，這意味著將面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。 在這個(gè)用無止境的競賽中，經(jīng)理們將在他們的工作中遇到更困難的問題。尤其是身處在其他文化當(dāng)中的經(jīng)理們，他們會(huì)突然了解到工作，生活和時(shí)間的概念都戲劇...
230查看全文
接下來的幾個(gè)星期時(shí)間里，盡管不知道到底該怎么做，黛比還是盡一切可能地為自己團(tuán)隊(duì)的下屬服務(wù)。即使所做的有些努力看起來微乎其微，但她還是發(fā)覺到自己的管理方式已經(jīng)有所不同了，自己的團(tuán)隊(duì)也在悄然地發(fā)生改變。黛比把這些過程和經(jīng)歷都一一記錄下來準(zhǔn)備下次會(huì)面時(shí)與杰夫先生好好探討一下。 其中有一件事情特別值得注意：...
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在廣州生活久了，自然會(huì)受到這里的一些習(xí)俗的影響，以春節(jié)過后開工的第一天封紅包為例，廣州就有個(gè)很奇特的風(fēng)俗：凡是已經(jīng)結(jié)婚的，必須每年給公司未曾結(jié)婚的同事紅包，而如果是剛生小孩的，則必須給雙份。所以要是你在廣州，在過年后的第一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)公司的員工都在上竄下跳，為的就是收紅包的那種快樂。 作為封紅包...
224查看全文
如果說，個(gè)人投身戶外運(yùn)動(dòng)是對個(gè)人的一種凈化，那么，針對團(tuán)體的戶外拓展訓(xùn)練則是對團(tuán)隊(duì)的一種全方位地重組升級。 如果你沒有只屬于自己的干凈臉盆就不會(huì)洗臉；如果你和３人以上同居一室就不能睡覺；如果沒有空調(diào)你就不知道該穿幾件衣服；如果你只能龜縮在自己狹小的圈子里，對不起，那你真得需要去拓展一下自己了，因...
209查看全文
文學(xué)作品中有不少歌頌狼贊美狼的佳作，如賈平凹的《懷念狼》、姜戎的《狼圖騰》、徐大輝的《雪狼》、黑塞的《荒原狼》等即是例證。譚小芳曾細(xì)讀過他們的作品，覺得寓意很深，是在懷念形而下的狼，還是在贊頌形而上的狼，同時(shí)還有一種無可奈何的感嘆，就是感嘆現(xiàn)代社會(huì)的狼和狼的精神是愈來愈少了。 那么我們的旅游企業(yè)...
203查看全文
職業(yè)經(jīng)理quot;出現(xiàn)于外資企業(yè)進(jìn)入中國之后，一批管理、技術(shù)精英在外企獲得高級管理職位，業(yè)界便稱之為職業(yè)經(jīng)理quot;。隨后，一大批海歸quot;的精英不斷進(jìn)入各大企業(yè)管理層，職業(yè)經(jīng)理quot;的范圍逐漸推廣。按字面意義和中國就業(yè)的實(shí)際狀況解釋，職業(yè)經(jīng)理quot;是以經(jīng)營、管理為職業(yè)的專業(yè)化人群。 ...
257查看全文
2004年對于中國電力來說是極不尋常的一年。在煤荒、電荒中的前行的電力行業(yè)，在前所未有的公眾矚目中，走過了艱難的2004。這一年，電荒席卷全國，令人意想不到的是，用電供需平衡，相對略有富余的山東居然也鬧起了電荒。山東的電荒最先始于2月底，主要緣于煤炭緊缺、運(yùn)力緊張，致使部分電廠缺煤停機(jī)，濰坊、青島、...
434查看全文
一個(gè)炎熱的下午，我收到了《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》寄來的內(nèi)刊《智慧公社》，翻閱了一下，真有點(diǎn)滴滴香濃，意猶未盡的味道。 說起來《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》是我多年的老朋友了，一方面該報(bào)發(fā)表過我多篇稿件，另一方面它豐富的咨詢和內(nèi)容充實(shí)了我的生活?！ 〗衲晟习肽辏S著國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)境的變化，我們藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)調(diào)整部門，整合資...
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企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理中，有個(gè)一普遍性存在的問題，就是雞肋員工。這里員工是廣義概念，包括管理層和基層。雞肋是個(gè)比喻，說明這些員工的狀態(tài)，和雞肋的食之無味，棄之可惜的特點(diǎn)類似。 對管理者來說，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題并不是目的，目的是如何恰當(dāng)定位這些問題，并在合適時(shí)候用合適方法去妥善處理解決這一問題。這里筆者拋磚引玉...
511查看全文
對于國內(nèi)彩電產(chǎn)業(yè)，近年來最受外界關(guān)注的三大問題是：面對奧運(yùn)契機(jī)來臨，國產(chǎn)平板如何乘借東風(fēng)實(shí)現(xiàn)大跨越？在中外對抗格局中，國產(chǎn)平板企業(yè)手中以何利劍殺出重圍？CRT產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)多年的發(fā)展，生命力仍能持續(xù)多久？ 市場不斷演繹新故事，各企業(yè)營銷主角也不斷變陣。步入2007年，國產(chǎn)品牌康佳、長虹、創(chuàng)維等均不約而同采...
280查看全文
個(gè)企業(yè)的生存離不開優(yōu)秀的員工群體，而企業(yè)的發(fā)展則需要科學(xué)的技術(shù)和獨(dú)特的企業(yè)文化的有機(jī)結(jié)合，而這種企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)和核心就是團(tuán)隊(duì)精神。 日本日立公司目前是一家擁有11個(gè)業(yè)務(wù)部、27個(gè)工廠和8個(gè)研究所的巨型企業(yè)，其成功的關(guān)鍵在于始終貫徹誠、和與開拓精神這一理念。這一理念使該企業(yè)充滿誠心，團(tuán)結(jié)一致，不斷...
215查看全文
在管理層激勵(lì)計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵時(shí)刻，海爾集團(tuán)及上市公司青島海爾核心管理層的風(fēng)吹草動(dòng)，都關(guān)系到海爾集團(tuán)股權(quán)改革能否成功。 6月12日，青島海爾年度股東大會(huì)上，66歲的楊綿綿再次當(dāng)選上市公司董事長，而年僅41歲的集團(tuán)副總裁梁海山則出任青島海爾總經(jīng)理兼副董事長，而1993年從東北一家信托公司跳槽海爾的崔少...
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信任一詞在當(dāng)今這個(gè)話語權(quán)擴(kuò)大、宣揚(yáng)平等溝通的時(shí)代要比任何其他社會(huì)分析的用語都更隨意或多意。我們知道，在企業(yè)組織內(nèi)部，工作性質(zhì)的一個(gè)重要變化是團(tuán)隊(duì)成為了組織中一個(gè)基本的單位，而且這種趨勢也越來越明顯；趨勢的出現(xiàn)表明提高團(tuán)隊(duì)績效成為管理的關(guān)注焦點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)工作的一個(gè)重要特征是以團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果為導(dǎo)向，團(tuán)隊(duì)中的...
203查看全文
在培訓(xùn)管理中，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)的目的采取不同的培訓(xùn)方式，既要做好顯性知識的培訓(xùn)，也要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要努力為隱性知識的轉(zhuǎn)化創(chuàng)造條件。 培訓(xùn)的具體方法主要有講授與講演、小組討論、閱讀、練習(xí)、案例分析、現(xiàn)場參觀與學(xué)習(xí)考察等幾種方式。對于顯性知識的培訓(xùn)，如公司情況介紹、工作流程培訓(xùn)等，適合采用講授和現(xiàn)...
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本文是作者最近出版的新書《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)》一書的序言。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力是各級管理者實(shí)現(xiàn)職業(yè)成功的保證：在這個(gè)合作制勝的時(shí)代，只有被領(lǐng)導(dǎo)者成功，領(lǐng)導(dǎo)者才能成功。通過本書，每一個(gè)管理者都可以輕松掌握：如何修煉領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)；如何低成本激勵(lì)員工；如何正確、科學(xué)授權(quán)；如何避免onmouseover=displayAd(1)...
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一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，必將成為一個(gè)非常優(yōu)秀的員工；一個(gè)團(tuán)體職業(yè)化程度高的企業(yè)，必將會(huì)成為一個(gè)受社會(huì)尊敬的企業(yè)。而提高企業(yè)的團(tuán)體職業(yè)化程度就必須全面落實(shí)職業(yè)化管理。職業(yè)化是企業(yè)參與國際競爭的基礎(chǔ)所在。 所謂職業(yè)化的管理就是靠法治而不是靠人治，即企業(yè)內(nèi)部是法治組織而非人治組織。職業(yè)化的管理是要靠程...