赫士標(biāo) 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
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- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 ,公司治理 ,企業(yè)文化規(guī)劃
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4種最難纏的客人及應(yīng)對(duì)方法。 根據(jù)最新的調(diào)查，從事面對(duì)面客戶服務(wù)的工作者認(rèn)為最難纏的客戶是以下四類人： 1、固執(zhí)的怪人 這種客戶不關(guān)心解決問題，而是為了投訴而投訴。他們的座右銘是我是對(duì)的，你是錯(cuò)的。他們盡全力去證明自己是對(duì)的，而對(duì)方是不合格的客戶服務(wù)者。 照片...
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由于文化背景不同，各國的時(shí)間觀念也不盡相同。因此，了解訪問國家工作時(shí)間及假日情況，對(duì)恰當(dāng)?shù)匕才派虅?wù)活動(dòng)日程、順利地開展業(yè)務(wù)十分必要。 每周工作日不同 多數(shù)國家的工作日是周一至周五或周一至周六。但由于宗教原因，以色列的工作日是周日至周五，因?yàn)樾瞧诹仟q太教的安息日，這一天是全國法定休息日；多數(shù)阿拉...
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禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。 中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自...
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一、握手 1、握手時(shí)力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。 時(shí)間：在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才緊開手。 二、迎接禮儀 1、要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo)，依次介紹。你好！這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。 2、把男士介紹給女士。quot;你好，這是王先生quot;。 3、把小的介...
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介紹的場(chǎng)合 雙方見面后，賓主就應(yīng)相互介紹。介紹分為自我介紹，為賓、主雙方充當(dāng)介紹人和被第三者介紹給對(duì)方三種情況。在無第三者的情況要進(jìn)行自我介紹，其常用語言是我叫times;times;times;，在某單位工作。 恕我冒昧，我是某某單位的times;times;times;。 您就叫我times;t...
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一個(gè)公司的成功，從本質(zhì)上來說，源于一個(gè)優(yōu)良的組織，而建立一個(gè)優(yōu)良的組織正是管理者的核心使命。因此組織的管理也就成為管理者首先應(yīng)考慮的問題。所以在系統(tǒng)介紹量化管理時(shí),我將首先來談企業(yè)組織的量化管理。夸克量化管理理論源于國際先進(jìn)管理理念和全球著名公司管理實(shí)踐，是一種系統(tǒng)的量化管理理論。 1. 目前...
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施工項(xiàng)目安全管理，就是施工項(xiàng)目在施工過程中，組織安全生產(chǎn)的全部管理活動(dòng)。通過對(duì)生產(chǎn)因素具體的狀態(tài)控制，使生產(chǎn)因素不安全的行為和狀態(tài)減少或消除，不引發(fā)為事故，尤其是不引發(fā)使人受到傷害的事故。使施工項(xiàng)目效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，得到充分保證。 建筑施工企業(yè)是以施工生產(chǎn)經(jīng)營為主業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。全部生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，是在特...
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本書主要介紹建筑工程合同、合同管理和索賠管理方面的知識(shí)，其內(nèi)容包括：合同法基本概念，建筑工程合同體系及常見的幾個(gè)合同內(nèi)容的分析，建筑工程合同策劃，招標(biāo)投標(biāo)過程中的合同管理，合同分析和解釋方法，工程施工中的合同控制，工程索賠程序，索賠值的計(jì)算方法，索賠策略研究及反索賠等。本書從建筑工程合同管理的實(shí)務(wù)出...
196查看全文
各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市財(cái)政廳(局)、國家稅務(wù)局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)財(cái)務(wù)局，海關(guān)總署廣東分署、各直屬海關(guān)： 為了鼓勵(lì)科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)，促進(jìn)科技進(jìn)步，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，對(duì)外資研發(fā)中心進(jìn)口科技開發(fā)用品免征進(jìn)口稅收，對(duì)內(nèi)外資研發(fā)機(jī)構(gòu)采購國產(chǎn)設(shè)備全額退還增值稅。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)具體明確如下： 一、...
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投資股票的比例不得高于基金凈資產(chǎn)的20限定放寬 多重監(jiān)管梳理、稅收優(yōu)惠爭取、投資比例放寬，這是業(yè)內(nèi)對(duì)我國企業(yè)年金未來發(fā)展的最大期待。 一位參與《企業(yè)年金基金管理試行辦法》（23號(hào)令）討論修改的人士透露， 23號(hào)令的修改已經(jīng)基本定稿，修訂稿將以擴(kuò)大權(quán)益類投資、增加創(chuàng)新年金產(chǎn)品為核心，并對(duì)運(yùn)營細(xì)節(jié)作出較...
200查看全文
財(cái)會(huì)便〔2010〕11號(hào) 各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市財(cái)政廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)財(cái)務(wù)局，各有關(guān)單位： 根據(jù)2010年會(huì)計(jì)管理工作計(jì)劃，財(cái)政部擬在總結(jié)現(xiàn)行做法的基礎(chǔ)上，制定全國統(tǒng)一的《產(chǎn)品成本核算制度》，為此，我們草擬了有關(guān)調(diào)研提綱（附后），請(qǐng)結(jié)合調(diào)研提綱組織本地區(qū)相關(guān)企業(yè)召開座談會(huì)或開展實(shí)地...
202查看全文
財(cái)綜[2010]98號(hào) 各省、自治區(qū)、直轄市財(cái)政廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)財(cái)務(wù)局： 為貫徹落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010mdash;2020年）》，進(jìn)一步規(guī)范和拓寬財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)籌資渠道，支持地方教育事業(yè)發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院有關(guān)工作部署和具體要求，現(xiàn)就統(tǒng)一地方教育附加政策有關(guān)事宜通知如...
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各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)： ２００４年３月，國務(wù)院發(fā)布《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》（以下簡稱《綱要》），明確提出建設(shè)法治政府的奮斗目標(biāo)。為在新形勢(shì)下深入貫徹落實(shí)依法治國基本方略，全面推進(jìn)依法行政，進(jìn)一步加強(qiáng)法治政府建設(shè)，現(xiàn)提出以下意見。 一、加強(qiáng)法治政府建設(shè)的重要性緊迫...
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第一章 總 則 第一條 為了規(guī)范外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)的設(shè)立及其業(yè)務(wù)活動(dòng)，制定本條例。 第二條 本條例所稱外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)（以下簡稱代表機(jī)構(gòu)），是指外國企業(yè)依照本條例規(guī)定，在中國境內(nèi)設(shè)立的從事與該外國企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的非營利性活動(dòng)的辦事機(jī)構(gòu)。代表機(jī)構(gòu)不具有法人資格。 第三條 代表機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守中國法律，...
245查看全文
●在我國八萬公里鐵道線上奔馳的機(jī)車、客車、火車，有半數(shù)以上出自中國南車 ●一張中國軌道交通產(chǎn)品的中國名片，不斷吸引著來自印度新德里地鐵車輛、沙特干線機(jī)車、馬來西亞城際軌道的訂單 近幾年，中國高速鐵路的發(fā)展和快速崛起讓國內(nèi)外同行感到震驚，也使中國南車這樣一個(gè)原來傳統(tǒng)的制造業(yè)煥發(fā)了青春活力。中國南車股份...
376查看全文
綜合多方面因素分析，今后中國的物價(jià)水平，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)長期向上的趨勢(shì)。對(duì)此，我們必須有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上，我們要有的放矢，采取正確的宏觀調(diào)控政策取向。 四大因素推高物價(jià)總水平 一是美元的中、長期貶值趨勢(shì)。金融危機(jī)前后，美國負(fù)債累累，今后一段時(shí)期內(nèi)還將持續(xù)巨額財(cái)政赤字和貿(mào)易赤字，且無法通過正常增收...
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財(cái)政投資項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)是按照公共財(cái)政管理的要求，對(duì)使用財(cái)政性資金建成項(xiàng)目的建設(shè)過程、運(yùn)行效益、效用及影響進(jìn)行科學(xué)衡量與比較，以綜合評(píng)定財(cái)政投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)性、效率性、效用性和效果性的一個(gè)系統(tǒng)過程。 財(cái)政投資項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)目標(biāo)：主要是通過對(duì)財(cái)政投資項(xiàng)目系統(tǒng)、客觀的分析，確定項(xiàng)目建設(shè)是否必要，設(shè)計(jì)是否合理，項(xiàng)目...
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近日，記者從內(nèi)蒙古財(cái)政廳了解到，今年1月mdash;10月，內(nèi)蒙古地方財(cái)政收入完成1434.2億元，完成年度預(yù)算的92.2，全區(qū)地方財(cái)政支出1389.9億元，比上年同期增加197.5億元，民生和重點(diǎn)社會(huì)事業(yè)支出得到保障。 今年1月mdash;10月，內(nèi)蒙古社會(huì)保障和就業(yè)、教育、農(nóng)林水事務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生支...
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在新形勢(shì)下進(jìn)一步規(guī)范和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政的收支行為，防范化解鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，是緩解當(dāng)前縣鄉(xiāng)財(cái)政困難、構(gòu)建公共財(cái)政體系亟待解決的問題。黑龍江省是如何積極探索鄉(xiāng)財(cái)鄉(xiāng)用縣監(jiān)管新模式的呢？其最終效果如何？近日，記者專門就此奔赴該省進(jìn)行調(diào)查采訪。 在黑龍江省佳木斯市財(cái)政局鄉(xiāng)財(cái)科老科長時(shí)有剛的記憶中，2004年對(duì)于黑龍...
214查看全文
作為全國轉(zhuǎn)型升級(jí)試點(diǎn)省份，浙江財(cái)政把國際金融危機(jī)作為倒逼發(fā)展模式轉(zhuǎn)變的難得機(jī)遇，充分發(fā)揮職能作用，不斷創(chuàng)新和完善體制機(jī)制，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)科學(xué)化精細(xì)化管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和效益，推動(dòng)浙江經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展，開啟持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展的新征程。 目前，全省經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)良好運(yùn)行...
255查看全文
11月，央行新政密集出臺(tái)mdash;mdash;兩次上調(diào)存款準(zhǔn)備金，中國人民銀行副行長胡曉煉則公開表態(tài)要控制今年最后兩個(gè)月信貸投放。 央行信貸的收緊和結(jié)構(gòu)調(diào)整的信號(hào)明確。如此密集的調(diào)控措施和表態(tài)，使得對(duì)市場(chǎng)資金反應(yīng)靈敏的銀行承兌匯票貼現(xiàn)利率驟然走高，11月25日已升至5.2，甚至突破了同期銀行貸款利...
243查看全文
臨近年底，全國政府采購系統(tǒng)收獲了一個(gè)好消息。在11月23日《中國財(cái)經(jīng)報(bào)》刊登的全國財(cái)政系統(tǒng)先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者推薦對(duì)象公示中，天津市武清區(qū)財(cái)政局政府采購中心入圍全國財(cái)政系統(tǒng)先進(jìn)集體名單，成為今年雙優(yōu)評(píng)選中政府采購系統(tǒng)的唯一代表。 榮譽(yù)的背后凝聚著腳踏實(shí)地、日復(fù)一日的努力。記者了解到，武清區(qū)政府采購中...
448查看全文
【引子】 國務(wù)院《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》要求將戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)加快培育成為先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，還明確了7大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。根據(jù)安排，到2020年，節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、生物、高端裝備制造產(chǎn)業(yè)要發(fā)展成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)；新能源、新材料、新能源汽車產(chǎn)業(yè)則要成為國民經(jīng)...
213查看全文
上海11bull;15重大火災(zāi)發(fā)生后，國家有關(guān)部門出臺(tái)的一系列文件，都明確要嚴(yán)厲規(guī)制分包。全國各級(jí)政府、社會(huì)各界紛紛響應(yīng)，進(jìn)行防火宣傳教育，緊急徹查分包項(xiàng)目。痛定思痛，只有完善規(guī)范分包行為的制度和規(guī)則體系，才能防患于未然。 從法律授權(quán)性規(guī)范來看，在分包機(jī)制設(shè)定上是否可以增設(shè)一個(gè)分包人資質(zhì)認(rèn)定的環(huán)節(jié)，...
214查看全文
日前，記者從浙江省政府采購網(wǎng)上獲悉，浙江省省級(jí)及部分市縣機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體組織2011年2013年度公務(wù)用車定點(diǎn)保險(xiǎn)談判即啟動(dòng)，供應(yīng)商報(bào)名工作于11月25日17:00時(shí)截止。報(bào)名時(shí)間截止后，浙江省政府采購中心將對(duì)各公司提交的相關(guān)資料進(jìn)行評(píng)審，擇優(yōu)選出8家10家保險(xiǎn)公司，由談判小組與上述保險(xiǎn)公司...
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近日，在朝陽區(qū)財(cái)政局舉辦的政府采購協(xié)議定點(diǎn)供應(yīng)商培訓(xùn)會(huì)上，記者了解到朝陽區(qū)財(cái)政局在報(bào)表填寫上將采用新方式mdash;mdash;供應(yīng)商只需每月在網(wǎng)上填報(bào)電子版的報(bào)表，在年終的時(shí)候報(bào)一張單位蓋章、法人簽字的紙質(zhì)表格到財(cái)政局即可，這種做法極大地方便了供應(yīng)商。 記者全程參與了整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)，感受到了朝陽區(qū)財(cái)...
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一、大客戶對(duì)企業(yè)經(jīng)營績效的作用 大客戶是一個(gè)比較的概念，指為公司創(chuàng)造相對(duì)較大的效益或?qū)?jīng)營的重要性影響相對(duì)較大的客戶。筆者曾對(duì)所任職的唐山聯(lián)強(qiáng)冶金軋輥有限公司（該公司是中國行業(yè)內(nèi)最知名的中小型離心軋輥生產(chǎn)商，以下稱聯(lián)強(qiáng)公司）2009年的客戶狀況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。聯(lián)強(qiáng)公司共有國內(nèi)客戶93家，年度合同量超百噸...
316查看全文
生意場(chǎng)上，避免不了與各種類型的客戶打交道。難纏客戶，對(duì)于合作的價(jià)格、服務(wù)、付款方式、違約責(zé)任、責(zé)任權(quán)利義務(wù)、各種細(xì)節(jié)都非常嚴(yán)肅、認(rèn)真、挑剔。企業(yè)和這類客戶打交道，往往是耗費(fèi)了大量人力、物力、財(cái)力、時(shí)間和精力，最終卻是竹籃打水一場(chǎng)空。 難纏客戶該不該跟？ 難纏客戶非常難于打交道，但是，難...
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與大家習(xí)慣性的開展終端促銷不一樣，渠道促銷的對(duì)象相對(duì)比較強(qiáng)，而且集中性也非常高，所以，要做好渠道促銷很難甚至不可能像終端促銷那樣可以通過終端活化等方式吸引促銷對(duì)象。那么，我們又該如何做好渠道促銷呢？在此我以自己負(fù)責(zé)策劃并參與的一個(gè)案例為例，希望能借此給予大家做一個(gè)參考。 廠商配合程度是重要決定因...
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內(nèi)部銷售意思是通過電話進(jìn)行銷售，困難在于你是否不斷犯相同的愚蠢錯(cuò)誤。 實(shí)際上，這些環(huán)境中不斷重復(fù)發(fā)生的錯(cuò)誤正好有十個(gè)。其中大多數(shù)和銷售電話有關(guān)，但是它們?cè)趦?nèi)部銷售代表處理打進(jìn)來的電話時(shí)也出現(xiàn)過。 此帖中包含十個(gè)電話錄音（由銷售培訓(xùn)公司Telemasters提供），說明了十種內(nèi)部銷售代表犯的最...