徐生 老師
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讓所有員工兌現(xiàn)品牌承諾 2009年2月，星巴克的媒體曝光率很高，原因是星巴克對其在美國的7100家店采取了閉關(guān)修煉策略mdash;所有店鋪每天關(guān)門兩小時(shí)，學(xué)習(xí)伙伴（雇員）訓(xùn)練課程。星巴克宣稱，采取這樣的措施是為了讓自己的員工重視客戶服務(wù)工作。 對于這樣的策略，星巴克創(chuàng)始人霍華德middot;舒爾茨（...
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每一個(gè)人的命運(yùn)都與性格有關(guān)，作為職業(yè)經(jīng)理人之所以遭到老東家的追殺，除了老東家的毛病之外，更多的與自己的性格和氣度有關(guān)。所以要了解自己的性格并控制自己，方能避免麻煩。也許你為企業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，你感覺不公平，感覺太冤了，但老東家并不一定這么看，他沒準(zhǔn)覺得你占了很大的便宜，如果自己的言行不慎，導(dǎo)...
景素奇 187查看全文
一位40歲職業(yè)經(jīng)理人曾這樣描述自己的心境：吹響人生總攻的沖鋒號，跨入人生的成熟期：最佳的時(shí)光、最豐富的經(jīng)歷，少了年輕人的浮躁與輕狂，多了一份穩(wěn)重與責(zé)任。40歲，的確是職業(yè)生涯的分水嶺。 如果把人生比作一場足球賽的話，那么40歲就開始踢下半場了。上半場踢得如何已經(jīng)是過去時(shí)，關(guān)鍵是下半場球怎么踢。不管用...
165查看全文
導(dǎo)語：《財(cái)富》雜志拿34位出身GE的現(xiàn)任及前任公司領(lǐng)導(dǎo)人與34家標(biāo)準(zhǔn)普爾500種工業(yè)指數(shù)成分股公司的領(lǐng)導(dǎo)人做了一個(gè)比較。它發(fā)現(xiàn)，有17位出自GE的領(lǐng)導(dǎo)人的業(yè)績超過了對手，而另外17位則遜色于對手 或許GE真的應(yīng)該引以為豪。它培養(yǎng)出來的經(jīng)理人不僅身價(jià)高，連遣散費(fèi)都相當(dāng)傲人。1月3日，美國最大的家居用品...
182查看全文
在這個(gè)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)冬，咨詢公司真的就會拿出讓企業(yè)過冬的救命良藥嗎？咨詢公司真的能拿出適合企業(yè)的最佳解決方案嗎？ 2008年的冬天來得很突然，在這個(gè)寒冷的季節(jié)，人們不僅僅感受到外界的溫度，更深層次的寒冷來自經(jīng)濟(jì)環(huán)境。由美國次貸危機(jī)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球，業(yè)界一片驚呼：冬天來了！ 一時(shí)間，寰球共炎涼，中國的...
黨向陽 174查看全文
一個(gè)女孩，在中國銀行理財(cái)中心從事基金銷售工作，有一些營銷上的困惑向我請教。 簡單了解了一下她的情況：只有一個(gè)搭檔，500個(gè)曾經(jīng)與中行有過業(yè)務(wù)往來（匯款、買基金、存款等）的客戶資料，當(dāng)然，電話是可以隨便打的。其它沒有任何資源配置，中行對她們?nèi)魏闻嘤?xùn)也沒有做過。她們的銷售任務(wù)是，完成季度銷售額300萬的...
171查看全文
冠軍、狀元、老大、第一、魁首、敖頭、頭名、頭牌、首位、榜首、領(lǐng)頭羊、首席、金牌hellip;hellip;類似的詞匯，只要你愿意，還能夠列出來一串。這么多的詞匯，其實(shí)表達(dá)的都是同一個(gè)意思。在漢語中，對于同一個(gè)詞的描述，可能沒有哪個(gè)詞更多了。想來即使擴(kuò)大到其他語種，也是不多見的。 這，從一個(gè)側(cè)面說明了...
268查看全文
眼下，企業(yè)之間的并購和裁員愈發(fā)成為經(jīng)濟(jì)生活中的常態(tài)，在這轉(zhuǎn)折路口，等待和依賴看樣子指望不上了，職業(yè)經(jīng)理人的歸宿和命運(yùn)往往成為一個(gè)令人揪心的問題。 尤其是今年，受制于國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)因素的影響，眾多企業(yè)的不景氣和持續(xù)低迷勢必帶來員工情緒的變化和內(nèi)心的振蕩，這樣，有些人原本一直隱藏于內(nèi)心遲遲沒有發(fā)芽的創(chuàng)業(yè)念頭...
于斐 299查看全文
我國拉開了新一輪人才戰(zhàn)略的大幕，全國各地媒體開始紛紛報(bào)道各地的人才情況，如北京市（由于區(qū)位優(yōu)勢而形成自然而然的人才容易聚集區(qū)）今天在電視中報(bào)道了北京市屬單位擁有多少院士、多少國務(wù)院津貼人才、多少高級職稱者等等，眼花繚亂。但我感到一絲憂慮。按照目前的報(bào)道看，我們很多地方仍然按照原來的人才標(biāo)準(zhǔn)聚集人才，...
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mdash;mdash;企業(yè)人才測評應(yīng)用問題分析與解答 早在上世紀(jì)60年代，IBM、通用、福特、柯達(dá)等美國大公司就已經(jīng)采用人才測評技術(shù)選拔管理人員和經(jīng)營者，并取得良好效果，隨著測評技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)和經(jīng)營團(tuán)體開始采用這一技術(shù)用于重要人員選拔。管理者的選拔與考核是企業(yè)獲取核心競爭...
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年中經(jīng)營會后的苦惱 已經(jīng)接近晚上10點(diǎn)，Z公司的人力資源總監(jiān)Lucy女士的辦公室還是燈火通明，不久前才開完2010年5月份公司經(jīng)營會議的她此刻坐立不安。 3月份Z公司對外公布了2009年的漂亮財(cái)報(bào)，營業(yè)收入逆市達(dá)到了上一財(cái)年的預(yù)期增長。但是其直接競爭對手A公司隨后公布的經(jīng)營業(yè)績讓大家沮喪，A公司的營...
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mdash;mdash;mdash;精益生產(chǎn)管理體系中的設(shè)備布局管理 隨著科技的發(fā)展、時(shí)代的變化，現(xiàn)在已進(jìn)入信息化時(shí)代，企業(yè)面臨著新的課題mdash;mdash;速度，怎樣以最快速度滿足用戶需求成為大課題。企業(yè)在實(shí)際的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，首先是將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品放到倉庫里，然后再銷售出去。問題隨之而來，因?yàn)閹?..
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北京正略鈞策企業(yè)管理咨詢有限公司顧問 吳學(xué)飛 崗位工作量調(diào)查，也稱為崗位工作飽滿度測試，它是公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理部門了解本單位在崗員工工作狀況的主要手段，同時(shí)也是各單位進(jìn)行定崗定編的重要依據(jù)，它對各單位的人力資源管理工作具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。而很多單位在開展這項(xiàng)工作時(shí)往往感覺非常棘手，經(jīng)常因推行困難...
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一、制約與激勵(lì)的不同體制背景 現(xiàn)在社會上有人一提到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)就搖頭，好像如果沒有三十年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的禍害，中國早就趕超美英日法德了。其實(shí)這是一種極大的誤解，或者說是在認(rèn)識上走上了另外一個(gè)極端。在轉(zhuǎn)型時(shí)期，我們的確是要竭盡全力將市場化進(jìn)行到底，同時(shí)也為企業(yè)去計(jì)劃色彩作出了巨大的努力，但是這些都不足以否定中國...
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企業(yè)文化 企業(yè)文化主要包括企業(yè)價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感等內(nèi)容。企業(yè)文化一經(jīng)形成，就一直指導(dǎo)規(guī)定著企業(yè)的產(chǎn)品、營銷、服務(wù)、廣告、對內(nèi)對外的關(guān)系，不會發(fā)生改變（具體的表現(xiàn)形式可以改變）。企業(yè)文化是企業(yè)理念中的基本因素的深層因素，它決定著企業(yè)的價(jià)值觀，是企業(yè)各方面的指針。 企業(yè)文化...
193查看全文
加強(qiáng)文化建設(shè)、深化文化體制改革成為目前的一個(gè)趨勢。這是大勢所趨！ 因?yàn)槲覈?dāng)前的文化虛熱現(xiàn)象很嚴(yán)重！ 這股虛熱的浪潮有兩個(gè)直接表現(xiàn)：一個(gè)是全國范圍的國學(xué)熱演變成了生吞活剝的教條熱，最典型的就是不少雜志寫文章和隨筆一定得找?guī)讉€(gè)看起來沒有關(guān)系的禪學(xué)公案，引兩句《論語》或《道德經(jīng)》等，以及各類奇門遁甲學(xué)習(xí)...
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本報(bào)訊(記者楊濱) 在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，特許加盟哪些行業(yè)最有錢景？中國連鎖經(jīng)營協(xié)會今天上午公布2009中國特許加盟行業(yè)投資景氣度調(diào)查結(jié)果，顯示兒童教育培訓(xùn)被認(rèn)為是近兩年內(nèi)投資回報(bào)率最高的行業(yè)；而美容美體則被認(rèn)為是存在不規(guī)范現(xiàn)象最多以及商業(yè)欺詐最有可能發(fā)生的項(xiàng)目。 兒童教育培訓(xùn)最受關(guān)注 在經(jīng)濟(jì)...
157查看全文
童裝的銷量和導(dǎo)購的水平密切相關(guān)，中國華衣網(wǎng)營銷專家張瑞常為Nike和好孩子童裝導(dǎo)購做如何提高收入的培訓(xùn)，反響很好。以下培訓(xùn)資料由他重新整理，首先他把童裝導(dǎo)購改稱顧問，讓導(dǎo)購成為客戶的童裝顧問。 一、潛能開發(fā) 1、左手實(shí)驗(yàn)成功法。 用左手寫自己優(yōu)缺點(diǎn)，各想一個(gè)Nike童裝零售成敗案例，閉...
169查看全文
準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃需要系統(tǒng)思考 mdash;mdash;咨詢?nèi)沼浿?架構(gòu)設(shè)置容易，架構(gòu)重組真難！如果企業(yè)尚未投產(chǎn)，合理設(shè)置架構(gòu)當(dāng)然容易，但如果一個(gè)企業(yè)已經(jīng)存在十幾年，從小規(guī)模到大規(guī)模，從單一品種到多品種，管理從單一職能到多種職責(zé)，對架構(gòu)的要求是完全不同的。一塊白板好寫最新最美的圖畫，如果人家涂抹了各種...
張國祥 189查看全文
咨詢調(diào)研后如何撰寫重點(diǎn)問題解決措施方案？ mdash;mdash;咨詢?nèi)沼浿?雖然我的調(diào)研診斷報(bào)告異常簡單，但并不是說我的調(diào)研診斷報(bào)告沒有內(nèi)容。我不過是不愿意走套路，說廢話而已。什么企業(yè)概況、什么行業(yè)分析、什么經(jīng)驗(yàn)借鑒我統(tǒng)統(tǒng)不要，我只要企業(yè)負(fù)責(zé)人感興趣的內(nèi)容。比如說，調(diào)研結(jié)束后，針對企業(yè)管理存在的...
175查看全文
道德經(jīng)講三生萬物，三的含義是陰、陽、氣，萬物是由陰、陽、氣三者生成的。 世說新語講為官長者當(dāng)清、當(dāng)慎、當(dāng)勤，即清者大節(jié)，慎者無誤，勤則能理，此句已成為為官者的第一箴言。 數(shù)學(xué)里講三點(diǎn)成面，即三點(diǎn)構(gòu)成一個(gè)三角，形成一個(gè)平面，兩點(diǎn)不夠，四點(diǎn)多余。 佛家術(shù)語講三生有幸，即人有三生，前生、今生、來生。 宋朝...
171查看全文
一、盈利性VS公益性 現(xiàn)代企業(yè)恐怕純粹做公益事業(yè)很難生存,而純粹的盈利企業(yè)也同樣是不存在的,尤其是在中國這樣企業(yè)動不動就被捐款、被公益的環(huán)境中。拋開這些因素，企業(yè)也難以脫離了公益，因?yàn)楣娈a(chǎn)生的效益往往比拿著真金白銀去做廣告得到的效果還好。況且，沒有哪個(gè)企業(yè)能夠真正做到純盈利性就像世界上沒有真正的純...
高承遠(yuǎn) 303查看全文
一個(gè)年輕人去拜訪一位大師，向他請教經(jīng)營之道，大師給他講了三個(gè)故事。 第一個(gè)故事:有兩個(gè)青年，一拙，一巧。兩人同時(shí)到一個(gè)水塘釣魚。時(shí)間一分一秒地過去，兩個(gè)人均毫無收獲，這時(shí)拙者仍然堅(jiān)守在原地，保持著原有的姿勢，使用著同樣的方法，而巧者則不停地變換著釣魚的地點(diǎn)，不斷試驗(yàn)新的方法，甚至更換了釣具。如此這番...
313查看全文
是個(gè)有經(jīng)營頭腦的人嗎？沒有經(jīng)營頭腦的人，不適合獨(dú)立創(chuàng)業(yè)！ 很不幸，這個(gè)世界絕大多數(shù)人是不適合獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的，但是只有極少數(shù)人可以清醒地認(rèn)識到這個(gè)問題（一般是把自己的老婆孩子都虧光之后） 注意：經(jīng)營頭腦不等于管理頭腦，也不等于執(zhí)行頭腦。但，如果你要獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的話，沒有經(jīng)營頭腦等于自殺，等于拿自己錢玩...
288查看全文
管理大師德魯克（Peter F. Drucker）曾在其著作中指出，一個(gè)企業(yè)在建立及經(jīng)營之初，首先要做的就是去思考并設(shè)定企業(yè)的宗旨和使命。他認(rèn)為，每一位偉大的企業(yè)創(chuàng)始人都各自有一套關(guān)于本企業(yè)的明確理念，從而引導(dǎo)其今后的行動與決策，而非憑直覺來經(jīng)營。在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域頗有建樹的Fred David也英雄所...
198查看全文
說服不是一個(gè)單純的心理過程，在說服進(jìn)行中，需要配合一定的語言暗示來進(jìn)行。這些語言會不自覺地在被說服者的心中產(chǎn)生影響力，在被說服者的意識中留下印記。說服中運(yùn)用合適的語言不僅使得說服的效果更為顯著，也能強(qiáng)化被說服者對說服過程的信任和接受。 語言的魅力是我們難以估量的，有時(shí)一句簡單的話、一個(gè)輕柔的語氣...
張超 336查看全文
服裝快時(shí)尚之風(fēng)席卷全球，其猛烈之勢甚至連奢侈品品牌都無法抵擋。中國服裝品牌在踏上探索之路的同時(shí)便開始了跟國際品牌的正面交鋒?？鞎r(shí)尚背后的商業(yè)邏輯是什么？ZARA們的商業(yè)模式是否就是快時(shí)尚的唯一選擇？ 中國式服裝快時(shí)尚 文/馮小素 金融危機(jī)過后，以ZARA和Hamp;M為代表的快時(shí)尚之風(fēng)席卷全球，在很...
178查看全文
一、全球營銷乃當(dāng)今世界大勢所趨 在20世紀(jì)90年代，全球化已經(jīng)成為不容忽視的現(xiàn)實(shí)。衡量企業(yè)業(yè)績成功與否的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：國際市場占有率。成功的企業(yè)通常依靠在全球各地找到市場而獲勝。通用電氣公司的前任CEO杰克middot;韋爾奇（Jack Welch）曾這樣說道。 隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，世界...
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美的屢屢上演挑戰(zhàn)行業(yè)老大的傳奇，堪稱家電行業(yè)的全能王。我們不禁要問，美的為什么能取得成功？美的模式是最佳的戰(zhàn)略模式嗎？美的模式下一步會如何走？如何從美的洞察家電企業(yè)的戰(zhàn)略營銷模式？ 從美的看家電企業(yè)的戰(zhàn)略模式 文/張 云 肖 瑤 近年來，美的集團(tuán)圍繞白色家電產(chǎn)業(yè)的多元化進(jìn)展迅速，在多個(gè)細(xì)分產(chǎn)業(yè)均處于...
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近兩年，中國方便面銷量一直在下降，但銷售額卻在增長，這一信號表明中國市場的消費(fèi)需求正在發(fā)生微妙的轉(zhuǎn)變。對于一個(gè)集中度很高、競爭已經(jīng)白熱化的行業(yè)，其創(chuàng)新之路何在？ 方便面行業(yè)：戰(zhàn)略創(chuàng)新是出路 文/趙嚴(yán)冬 今年以來，以白象為首的以生產(chǎn)中低價(jià)產(chǎn)品為主的方便面生產(chǎn)企業(yè)，連續(xù)三次在行業(yè)內(nèi)部會議上公開向康師傅發(fā)...