程鳳海 老師
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導(dǎo)讀：算起來，我也應(yīng)該是國內(nèi)最早一批從事班組建設(shè)咨詢的咨詢師，記得10年前做班組建設(shè)的訓(xùn)練，就可以做到12天108小時訓(xùn)練內(nèi)容不重復(fù)，雖然近些年主要從事降本增效和精益管理的咨詢，但依然感覺到班組建設(shè)對企業(yè)夯實基礎(chǔ)，改善業(yè)績的巨大作用。 一家企業(yè)，如果基礎(chǔ)不牢，騰飛也是暫時的。一家企業(yè)，如果基層管理水...
姜上泉 189查看全文
服務(wù)行業(yè)的靈魂在服務(wù)，而服務(wù)不是冰冷的，必須有溫度，這個溫度不是機器帶來的，是人！在零售企業(yè)來說，就是我們門店的店員。都在說提升顧客體驗，怎么提升？其實核心就是店員的服務(wù)質(zhì)量，做好顧客服務(wù)的前提是做好員工服務(wù)，如果員工都不滿意了，哪有什么笑臉面對顧客，服務(wù)顧客又如何體現(xiàn)？姑且先不說做好員工服務(wù)，很多...
黃靜 281查看全文
潘文富執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)就是做事的方法，它包括基本原理，達成目標(biāo)，流程次序，每個環(huán)節(jié)的執(zhí)行辦法，涉及到的參考值和模板，可能會出現(xiàn)的問題，以及各種預(yù)防措施等等。按說，每件工作都應(yīng)該有一個對應(yīng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，每個崗位的工作范疇中，應(yīng)包括若干個執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。是否掌握對應(yīng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，也是員工是否稱職的基準(zhǔn)之一。關(guān)于執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的...
潘文富 256查看全文
作為一名戰(zhàn)略專家與投資人，本人曾投資民宿數(shù)十家，打算將民宿連鎖化、資本化，在經(jīng)過對行業(yè)深入研究和親密觸碰后，最終放棄了該計劃并全面撤出了民宿行業(yè)，并連續(xù)為多家連鎖民宿連鎖機構(gòu)做了戰(zhàn)略咨詢顧問；今天我就長話短說，簡單的描述以下民宿生存發(fā)展面臨的痛點與坑點。一、民宿究竟是情懷還是商業(yè)？很多有情懷的人，尤...
353查看全文
零售商如果商品結(jié)構(gòu)做得不好，就會產(chǎn)生各種問題，諸如:顧客感覺找不到自己需要的產(chǎn)品，或需要的產(chǎn)品常常缺貨；很多商品占據(jù)了大量的貨架排面，但周轉(zhuǎn)緩慢；各部門、品類的貨架數(shù)量怎樣分配才算合理？各部門、品類下面的商品品項數(shù)量如何確定？我們可以從顧客角度和零售商內(nèi)部角度總結(jié)出很多問題，這一切都跟商品的結(jié)構(gòu)管理...
黃靜 207查看全文
潘文富人貴在有自知之明，得要知道自己有幾斤幾兩，能吃幾碗干飯。不過，不是每個員工都是明白人，能客觀看待和評估自己的員工是少之又少。上班上了幾十年的人，腦袋照樣稀里糊涂的，每天只是重復(fù)重復(fù)再重復(fù)，這里列出幾點，對照看一下公司有多少這樣的員工：1．沒有明確的專業(yè)定位，什么都能做一點，但什么都不精。2．沒...
潘文富 232查看全文
2019年9月6—8日，第139期《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》總裁班在廈門市華邑國際大酒店成功舉行，來自廈門、漳州、泉州、莆田等地市的10多家規(guī)模企業(yè)的董事長、總經(jīng)理帶領(lǐng)其高管團隊參加了訓(xùn)練。中國降本增效咨詢領(lǐng)導(dǎo)者，著名精益運營專家姜上泉導(dǎo)師在訓(xùn)練一開始就強調(diào)，企業(yè)增量增效的關(guān)鍵在于研銷協(xié)同，通過“技...
姜上泉 271查看全文
中小企業(yè)的國際化之路以下是摘自lt;北京晨報gt;的一則報道:“包括民營企業(yè)在內(nèi)的中國企業(yè)正日益感受到來自外資企業(yè)的壓力。我了解到，跨國企業(yè)已經(jīng)開始全面整合其在華業(yè)務(wù)，醞釀對中國市場新一輪的沖擊波。”著名學(xué)者吳敬璉在“華人經(jīng)濟論壇”上就此向來自政府、學(xué)界及企業(yè)界的100多位人士發(fā)出警告?！ ∷赋?..
李明 229查看全文
2019年8月，應(yīng)多個省市工業(yè)與信息化廳（局）的邀請，中國降本增效咨詢領(lǐng)導(dǎo)者、著名精益運營專家姜上泉導(dǎo)師在陜西省、江蘇省、浙江省、山東省、福建省、廣東省與這些省市的政府官員、企業(yè)經(jīng)管人員一道共同研習(xí)《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》。8月下旬，陜西省寶雞市工業(yè)與信息化局主辦的降本增效總裁高峰論壇在寶雞市萬利...
姜上泉 262查看全文
人都是主觀的，老板因為有錢和有權(quán)，就更加主觀了。這勞資糾紛的根源，往往就是來自老板的主觀，我老板是這么認(rèn)為，所以我就是這么管理的，若是員工不接受，那一定是員工的問題，若是員工拒不接受，換血就是了。麻煩的是，即便是換血，新員工的正面狀態(tài)也維持不了太久。這人與人的矛盾，說到根子上，就是理解不對稱，大家都...
潘文富 217查看全文
對于門店經(jīng)營來說，損耗是個一直存在的問題，也是基本無法杜絕的問題。盡管內(nèi)盜只是其中的一種方式，但因為是內(nèi)部員工的作為，在員工群體中散布負(fù)能量，其性質(zhì)更顯惡劣。改善門店的內(nèi)盜，可以考慮從以下幾方面著手：1.讓員工明白公司懲處“內(nèi)盜”的決心做為門店管理者，首先要向員工表明自己對“內(nèi)盜”的態(tài)度，讓他們知...
黃靜 434查看全文
阿米巴經(jīng)營是日本“經(jīng)營之圣”稻盛和夫根據(jù)自己的經(jīng)驗而獨創(chuàng)的經(jīng)營系統(tǒng)?？梢哉f，阿米巴經(jīng)營讓京瓷和KDDI兩家公司一躍成全球500強企業(yè)的原動力，也同時讓“阿米巴”一詞成為熱詞，在企業(yè)界廣為傳播?！ 栋⒚装烷L心得12條》作者森田直行是稻盛和夫的左膀右臂，當(dāng)年成功說服稻盛和夫，將京瓷成功管理秘籍——...
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門店經(jīng)營中有損耗很正常，但損耗超標(biāo)就不正常，除了正常的商品耗損外，門店內(nèi)的非正常損耗其實就是管理問題。商品損耗，是指在商品流轉(zhuǎn)和銷售過程中造成的非人為因素商品損失。但是，這與在商品流轉(zhuǎn)和銷售過程中的人為因素造成的“損耗”根本就是兩回事。前者是正常的，后者則是不正常的，但由于多數(shù)門店在商品損耗的界定...
黃靜 524查看全文
嚴(yán)格的來說，現(xiàn)在沒有真正意義上的笨蛋，由于營養(yǎng)充足，大腦發(fā)育都挺好的，尤其是當(dāng)老板的，個個都是粘上毛比猴還精。不過，在職場就是另外一回事了，本來挺聰明的一人，打了幾年工之后，反而變得越來越傻。這個傻，不是目光呆滯且流口水的那種，而是思維僵化，考慮問題視角單一，難以換位思考，格局小，狀態(tài)消極，重復(fù)守舊...
潘文富 291查看全文
2019年8月9日—11日，信泰集團精益管理咨詢項目3天2夜方案班訓(xùn)練在集團總部舉行，信泰集團總裁許金升，各分公司總經(jīng)理及80多位中高層管理人員參加了訓(xùn)練。信泰集團擁有6個廠區(qū)、2家分公司，是國內(nèi)最具競爭力和創(chuàng)新力的鞋服高新材料和高新技術(shù)的綜合性現(xiàn)代化集團企業(yè)。中國降本增效咨詢領(lǐng)導(dǎo)者、著名精益運營專...
姜上泉 236查看全文
2019年8月8日，降本增效標(biāo)桿分享會在中國知名企業(yè)喬丹集團舉行，來自閩南地區(qū)的100多位企業(yè)董事長、總經(jīng)理及高管參加了分享會。喬丹（廈門）實業(yè)有限公司總經(jīng)理許新毅做了降本增效案例分享。許總分享了喬丹服裝如何以最小的投入，創(chuàng)造出最大的價值；如何通過全供應(yīng)鏈改善使喬丹服裝（不含喬丹鞋業(yè)和其他工廠）達到...
姜上泉 258查看全文
從員工內(nèi)盜的類型上看，常見的大體可分為以下三類：1. 尋求平衡型由于個人付出和勞動所得不成正比，認(rèn)為公司虧欠了自己。在這種意識下，員工便會試圖利用職務(wù)之便讓自己獲得其他利益，由此達到某種平衡心理。這類人挑戰(zhàn)的是公司的薪資考評體系和員工福利制度。2. 投機鉆營型這類員工最大的特點就是小聰明，很善于從目...
黃靜 205查看全文
做生意是為了什么？賺錢。如何才能多賺錢？在這個問題上，廠家和經(jīng)銷商的看法就有點區(qū)別了。廠家的思維比較直線，看待這個問題很簡單，那就是多賣貨，這賣得越多，不就賺的越多嘛，尤其是要多賣利潤更高的新品和高端。那么，經(jīng)銷商如何才能多賣貨？說起來也就簡單，無非就是加強業(yè)務(wù)力量的配置，不斷開發(fā)新的終端網(wǎng)點，維護...
潘文富 229查看全文
2019年8月1日–2日，中國降本增效咨詢領(lǐng)導(dǎo)者、著名精益運營專家姜上泉導(dǎo)師蒞臨全球企業(yè)500強兗礦集團總部分享《業(yè)績突破—精益運營系統(tǒng)》,來自集團黨委會、董事會的集團高層與各分子公司的主要負(fù)責(zé)人（總經(jīng)理、總工程師）在集團總部大樓會議室參加了訓(xùn)練，并通過遠(yuǎn)程視頻直播方式，集團國內(nèi)、國外10多家分子公...
姜上泉 377查看全文
對于供應(yīng)商來說，約見采購就像約女朋友，不講究一點技巧和手段是很難搞定的。而賣場采購面對眾多的供應(yīng)商，姿態(tài)拽得很?？蓸I(yè)務(wù)總得要人談，難免會遇到“熱臉”去貼對方的“冷屁股”。但事情往往也沒那么絕對，生活中也經(jīng)常上演資質(zhì)平庸卻擄獲芳心的故事。要想成功的約見采購，首先就要學(xué)會換位思考。所以，供應(yīng)商業(yè)務(wù)員要...
黃靜 243查看全文
站在廠家的角度，總覺得是廠家給經(jīng)銷商帶來了利潤。也就是說，經(jīng)銷商是靠廠家賺錢的，并且還會津津樂道的強調(diào)，有多少經(jīng)銷商是因為與廠家的合作，才走上了發(fā)家致富的道路，從當(dāng)年一個小小的批發(fā)部，到現(xiàn)在流水上億的商貿(mào)公司云云。具體點來說，廠家在經(jīng)銷商的利潤方面有這些看法：1，廠家的產(chǎn)品是賺錢的（產(chǎn)品力強，品牌大...
潘文富 593查看全文
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黃靜 123查看全文
2019年7月15日，振興東北商學(xué)院總裁三班開學(xué)典禮既振興東北年度論壇在沈陽中國工業(yè)博覽館成功召開，中國著名戰(zhàn)略管理與公司治理專家、振興東北商學(xué)院院長、108度公益基金會理事長、上海交大兼職教授葉峰博士（字潤寬）與會發(fā)表了重要講話，支招中國企業(yè)家轉(zhuǎn)型升級之道。振興東北是國家戰(zhàn)略，人人有責(zé)，我謹(jǐn)代表商...
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過去還在，未來已來。 前兩天一個朋友和我說了一件事，我當(dāng)時心頭一震。他說：你知道嗎，明年20后，就要出生了，要知道，你這個70后，對于20后是一個什么概念嗎？是啊，當(dāng)20后長到20歲，我就已經(jīng)六七十了。即便20后看90后，也已經(jīng)是老同志了。年齡其實就是一個數(shù)字。這個世界不是我的，也不是你的，歸根到...
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相比較經(jīng)銷商公司業(yè)務(wù)人員的參差不齊，賣場的采購相比更專業(yè)些，一是零供關(guān)系中往往零售商占據(jù)主導(dǎo)局面，這樣就讓他有優(yōu)越感；二是采購比較自信，因為他背后的公司夠強大，三來一般的賣場都有比較系統(tǒng)的培訓(xùn)，采購能從開始就接受到規(guī)范的培訓(xùn)，四來就是賣場內(nèi)部的溝通方式都是以數(shù)字講話和以結(jié)果論成績的，這些都對采購的思...
黃靜 219查看全文
新官上任，躊躇滿志，廣闊天地，大有作為，好多事要做，還有許多新目標(biāo)要設(shè)置。不過，有幾點問題得要先想一下：1. 幾乎所有的新官上任，都會打破當(dāng)前的利益平衡，有意或是無意，或多或少，都會影響到相關(guān)人員的利益，還有情緒。2. 能上來，不代表就一定能做穩(wěn)，更不能代表接下來一定是步步高升，沒準(zhǔn)很快就會被轟下來...
潘文富 377查看全文
2019年7月20日—21日，由湖南省工業(yè)和信息化廳主辦的全省中小企業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)家交流會在長沙市成功舉行。湖南省各市州、縣市區(qū)工信局負(fù)責(zé)人及近400名企業(yè)家代表參加了會議。湖南省工信廳黨組書記、廳長曹慧泉出席會議并講話。會議期間舉辦了第10期“北京大學(xué)—湖南省領(lǐng)軍企業(yè)家研修班”結(jié)業(yè)典禮，湖南省工信廳黨...
姜上泉 289查看全文
2019年7月12—14日，第135期3天2夜《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》總裁方案班訓(xùn)練中，寧波艾森飾品的高管團隊凝心聚力、朝夕不倦?yún)⑴c研習(xí)，他們第1天晚上在公司董事長的帶領(lǐng)下做《降本增效目標(biāo)達成計劃》到凌晨4點，第2天晚上做《降本增效目標(biāo)達成方案》到凌晨3點多。他們是真正帶著目標(biāo)、帶著任務(wù)、帶著問題...
姜上泉 297查看全文
話說一個便宜三個愛，賣場里鋪天蓋地的特價標(biāo)簽，特價堆頭前人潮洶涌的客流，還有海報、廣播、喇叭的各色宣傳，仿佛我們都置身于特價的包圍。從廠家的角度來說，采購天天找自己要特價，特價，特價，再特價；從采購的角度來說，不做特價，怎么沖銷量？別人家做了我就必須要做，還要做得更特才行！現(xiàn)在，無論是賣場還是廠家都...