陳奧加 老師
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提高員工滿意度的PDACR循環(huán) 哈佛大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查研究表明：?jiǎn)T工滿意度每提高3個(gè)百分點(diǎn)，顧客滿意度就提高5個(gè)百分點(diǎn)。因此，提高員工滿意度能夠達(dá)到顧客滿意、企業(yè)滿意、股東滿意的最終目的。那么，如何才能提高員工滿意度呢？ 全面地大幅度加薪？增加員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)？企業(yè)管理者費(fèi)盡心思，想在激勵(lì)支出和企業(yè)獲益中找...
李斌 488查看全文
前不久在廣州的一次培訓(xùn)上，我和某著名家電公司副總溝通，這家公司以終端策略見長(zhǎng)，經(jīng)過1997年以來的渠道變革，現(xiàn)在意氣風(fēng)發(fā)，不斷壯大，成立了八大事業(yè)部。以前他們是設(shè)大區(qū)總監(jiān)的，現(xiàn)在沒有總監(jiān)了，于是詢問原因： 我聽說你們以前設(shè)立過大區(qū)總監(jiān)，怎么分了事業(yè)部以后，沒有這個(gè)職位了？ 哦，是這樣的，這個(gè)...
郝志強(qiáng) 365查看全文
1、為員工塑造環(huán)境 在20世紀(jì)初，泰勒的《科學(xué)管理》就試圖把機(jī)器的一些主要特征運(yùn)用到組織結(jié)構(gòu)和管理當(dāng)中去。例如，通過任務(wù)的劃分，使每個(gè)人的工作變?yōu)楹?jiǎn)單的勞動(dòng)，人被當(dāng)成是組織中的一個(gè)部件，生產(chǎn)被變得單調(diào)而規(guī)范，經(jīng)理們總是在尋找完成某項(xiàng)工作最有效率的方式、為每項(xiàng)任務(wù)確定明確的、可衡量的目標(biāo)。這種科學(xué)方法...
白萬綱 512查看全文
京報(bào)道陳平是福建省一家大型國(guó)有電子類集團(tuán)的人力資源部部長(zhǎng)，幾年來他的主要工作是在不斷地招聘新的人員。從任何方面看，招來的員工都是優(yōu)秀的人才，學(xué)歷都是本科以上，中層和高層人員的學(xué)歷大部分都是研究生以上，而且他們的經(jīng)驗(yàn)和背景也都不錯(cuò)。但讓陳平不可理解的是，一群優(yōu)秀人員，一個(gè)看似完美的團(tuán)隊(duì)，實(shí)際的企業(yè)績(jī)效...
383查看全文
人力資源計(jì)劃應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容？ 1.總計(jì)劃：人力資源總計(jì)劃陳述人力資源計(jì)劃的總原則、總方針、總目標(biāo)。 2.職務(wù)編制計(jì)劃：陳述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、植物設(shè)置、職務(wù)描述和職務(wù)資格要求等內(nèi)容。 3.人員配置計(jì)劃：人員配置計(jì)劃陳述企業(yè)每個(gè)職務(wù)的人員數(shù)量，人員的職務(wù)變動(dòng)，職務(wù)人員空缺數(shù)量等。 4.人員需求計(jì)劃：通...
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人力資源計(jì)劃（HUMAN RESOURCE PLANNING，HRP）是系統(tǒng)評(píng)價(jià)人力資源需求，確保必要時(shí)可以獲得所需數(shù)量且具備相應(yīng)技能的員工的過程。 人力資源計(jì)劃非常重要，尤其實(shí)施海外戰(zhàn)略的主要問題就是人力資源問題。人力資源計(jì)劃就是要使組織內(nèi)部和組織外部的供應(yīng)與特定時(shí)期組織內(nèi)部預(yù)計(jì)空缺的職位相吻合。...
354查看全文
由于人在社會(huì)發(fā)展中的主體地位與人所具有的自然屬性和社會(huì)屬性，使人力資源成為一種特殊資源，是一種受內(nèi)外因素影響并具有自主性的生命力很強(qiáng)的資源。因此，科學(xué)有效的開發(fā)人力資源必須把握人力資源的特性，采取針對(duì)性強(qiáng)的對(duì)策。實(shí)踐與研究證明，人力資源有九大特性。 一、不可剝奪性。人力資源存在于人體本身，是人的價(jià)值...
337查看全文
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來越無法預(yù)測(cè)，充滿變數(shù)又商機(jī)無限。就信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)而言，未來的經(jīng)營(yíng)環(huán)境究竟如何，無人可以預(yù)知，但其核心是變化，則毫無疑問。 未來企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境將是：市場(chǎng)變化更加迅速，產(chǎn)品生命周期越來越短，消費(fèi)者偏好的多元化趨勢(shì)更加明顯，企業(yè)因之而進(jìn)入白熾化競(jìng)爭(zhēng)階段。在整...
333查看全文
新型的員工與企業(yè)關(guān)系更象是一種雙方給多予多的給予關(guān)系。 國(guó)際管理咨詢公司Towers Perrin（帕林公司）所進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，員工關(guān)心的問題主要集中在管理效果上。以前，一般員工都不太了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、贏利和競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)等全局問題?，F(xiàn)在的企業(yè)都在與員工共享業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息，幫助他們與企業(yè)聯(lián)在一起...
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人力資源規(guī)劃在企業(yè)管理中的重要地位 隨著人力資源部門被越來越多的管理者所重視，其在企業(yè)中的角色也逐漸由傳統(tǒng)的被動(dòng)救火角色，提升為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴地位，如果能與企業(yè)策略規(guī)劃相結(jié)合，便可達(dá)到以下效果：可提高生產(chǎn)力及質(zhì)量；人力資源部門可實(shí)際上協(xié)助直線部門達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，透過人力資源規(guī)劃的過程，增進(jìn)彼此的了解，...
314查看全文
研究表明，員工缺乏士氣與生產(chǎn)力水平低，病態(tài)和上升的人員流動(dòng)率有關(guān)。因此，提高士氣能增加員工的生產(chǎn)力和工作滿足感，減少壓力和降低人員流動(dòng)率。以下是幾個(gè)途徑： 向室內(nèi)裝飾師征討意見，看看家具應(yīng)如何擺設(shè)，何種家具可創(chuàng)造合適的公司形象和悅目環(huán)境，應(yīng)用哪種地板或地毯，如何處理窗戶。并且考慮墻紙或油漆的顏色...
603查看全文
職務(wù)設(shè)計(jì)是指企業(yè)為了提高工作效率，而采取的修改職務(wù)描述和職務(wù)職務(wù)資格要求的行為。在企業(yè)剛成立時(shí)，管理者對(duì)企業(yè)職務(wù)設(shè)置、職務(wù)職責(zé)、管理流程的思考就可以理解為一個(gè)職務(wù)設(shè)計(jì)的過程。當(dāng)然，描述這里講的職務(wù)設(shè)計(jì)是指企業(yè)已經(jīng)存在了一段時(shí)間后的對(duì)職務(wù)設(shè)置、職務(wù)職責(zé)等的重新的思考和設(shè)計(jì)。職務(wù)設(shè)計(jì)的目的是優(yōu)化人力資源...
591查看全文
一、清高的才女 艾琳是某大學(xué)中文系的才女，從一入學(xué)就進(jìn)入了學(xué)校的記者團(tuán)，在各類報(bào)刊上發(fā)表了不少文章，還在大三的時(shí)候擔(dān)任了?？饕?fù)責(zé)人。 畢業(yè)后一家IT公司的老總很賞識(shí)琳的才氣與文雅的氣質(zhì)，于是琳很順利來這家公司做網(wǎng)站編輯。 才華橫溢并不等于在職場(chǎng)上能游刃自如。由于老總常?？淞钟胁艢?，引...
401查看全文
公司職工的需求預(yù)測(cè)是根據(jù)公司發(fā)展的要求，對(duì)將來某個(gè)時(shí)期內(nèi)，公司所需職工的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測(cè)，進(jìn)而確定人員補(bǔ)充的計(jì)劃方案、實(shí)施教育培訓(xùn)方案。 職工需求預(yù)測(cè)是公司編制人力規(guī)劃的核心和前提條件。預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)是公司發(fā)展規(guī)劃和公司年度預(yù)算。對(duì)職工需求預(yù)測(cè)要持動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，考慮到預(yù)測(cè)期內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高、工作方法的...
374查看全文
HR經(jīng)理們有必要學(xué)習(xí)一下如何同那些只會(huì)在問題出現(xiàn)之后進(jìn)行掩飾的員工打交道。在HR世界當(dāng)中，我所遇到過的最有意思的人事現(xiàn)象之一就是被我稱為創(chuàng)可貼的一類員工。這類員工身上通常都有很多值得肯定的優(yōu)點(diǎn)： 工作努力；經(jīng)常參與到各種問題的解決當(dāng)中；不愛指手畫腳；在壓力之下仍能很好的工作；但是，這類員工身上也有一...
483查看全文
人力資源作為企業(yè)的重要資源是無容置疑的，而且人力資源通過開發(fā)和利用可以迅速為企業(yè)的物質(zhì)資源、信息資源服務(wù)，但企業(yè)中員工的人力資源價(jià)值是不同的，企業(yè)中的人力資源大致可以分為三個(gè)層次： 第一層次是指一部分尚未發(fā)育成熟的人力資源，如新招聘的員工、新轉(zhuǎn)崗的員工、或者是由于引進(jìn)新的技術(shù)和新的工藝，而...
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人力資源規(guī)劃是什么？ 人力資源規(guī)劃也稱為人才資源規(guī)劃，自70年代起，已成為人力資源管理的重要職能，并且與企業(yè)的人事政策融為一體。人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上就是在預(yù)測(cè)未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織要求以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的管理過程。不同的人力資源規(guī)劃體現(xiàn)了不同的人事政策，一般來說有兩種：...
317查看全文
1、評(píng)價(jià)現(xiàn)有的人力資源； 通?？梢蚤_展人力資源調(diào)查的方式進(jìn)行。利用調(diào)查表（包括姓名、最高學(xué)歷、所受培訓(xùn)、以前就業(yè)、所說語種、能力和專長(zhǎng)等欄目）幫助管理當(dāng)局評(píng)價(jià)組織中現(xiàn)有的人才和技能。 另一內(nèi)容是職務(wù)分析(Job analysis)，其定義了組織中職務(wù)以及履行職務(wù)所需的行為。主要方法：A、觀察法；B、...
312查看全文
在我們討論人力資源計(jì)劃前，首先應(yīng)理解組織戰(zhàn)略。所謂組織戰(zhàn)略是指某一特定的組織，戰(zhàn)勝對(duì)手所采取的不同方法。它可能是從事一些與對(duì)手不相同的活動(dòng)，也可能是以不同的方法但從事相同的活動(dòng)。所以說只有在充分理解對(duì)手從事某種活動(dòng)所采用的方法后而所作出的自己別具一格的計(jì)劃時(shí)才算是有效戰(zhàn)略。而人力資源計(jì)劃就是根據(jù)這別...
291查看全文
HR的工作大體分為三部分：事務(wù)性人力資源工作、管理性人力資源工作和開發(fā)性人力資源工作。此三部分在不同性質(zhì)、文化的公司的不同時(shí)期，所發(fā)揮的作用也不同。一種人力資源管理措施在企業(yè)中的作用不是一成不變的，HR應(yīng)該在不同企業(yè)的不同時(shí)期發(fā)揮不同的作用。 在企業(yè)中，高層人員是否具有先進(jìn)的管理理念，與人力資源部門...
409查看全文
quot;知識(shí)勞動(dòng)者quot;是一個(gè)正在正在快速成長(zhǎng)的quot;勞動(dòng)群quot;，它包含會(huì)計(jì)師、工程師、社會(huì)工作人員、護(hù)士、各種電算機(jī)專家、教師與研究專家等。在這群quot;知識(shí)勞動(dòng)者quot;當(dāng)中，成長(zhǎng)最快的一類則數(shù)公司組織的經(jīng)理人員。通常quot;知識(shí)勞動(dòng)者quot;的收入既非經(jīng)由供需定律，也不...
329查看全文
崗位評(píng)價(jià)是一項(xiàng)技術(shù)性強(qiáng)、涉及面廣、工作量大的活動(dòng)。也就是說這項(xiàng)活動(dòng)不僅需要大量的人力、物力和財(cái)力，而且還要觸及許多學(xué)科的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，牽涉到很多的部門和單位。為了保證各項(xiàng)實(shí)施工作的順利開展，提高崗位評(píng)價(jià)的科學(xué)性、合理性和可靠性，在組織實(shí)施中應(yīng)該注意遵守以下原則。 一、 系統(tǒng)原則 所謂系統(tǒng)，就...
464查看全文
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要依靠人才管理?？v觀世界成功企業(yè)無一不是擁有高素質(zhì)的人才，通過高水平的管理獲得高效能的。 1、高素質(zhì)的企業(yè)家是企業(yè)成功的關(guān)鍵 企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗與興衰的關(guān)鍵在于企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、管理能力與水平。世界大型企業(yè)為了奪取世界一流的競(jìng)爭(zhēng)者地位，保持和加強(qiáng)長(zhǎng)期超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，都非常重視...
380查看全文
專業(yè)的描述是這樣的：職務(wù)分析是指通過觀察和研究，確定關(guān)于某種特定的性質(zhì)的確切情報(bào)和（向上級(jí)）報(bào)告的一種程序。 人事心理學(xué)家從人力資源管理的角度出發(fā)提出了一個(gè)非常容易記憶的6W1H職務(wù)分析公式，從七個(gè)方面對(duì)職務(wù)進(jìn)行分析： 1.WHO：誰來完成這項(xiàng)職務(wù)； 2.WHAT：這項(xiàng)職務(wù)具體做什么事...
351查看全文
常用的崗位評(píng)估方法有崗位參照法、分類法、排列法、評(píng)分法和因素比較法。其中分類法、排列法屬于定性評(píng)估，崗位參照法、評(píng)分法和因素比較法屬于定量評(píng)估。 1、崗位參照法 崗位參照法，顧名思義就是用已有工資等級(jí)的崗位來對(duì)其它崗位進(jìn)行評(píng)估。具體的步驟是： （1）成立崗位評(píng)估小組； （2）評(píng)估小組選出幾個(gè)具有代表...
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要想得到一個(gè)系統(tǒng)、完善的工作分析資料，最好是對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行實(shí)際的調(diào)查研究。調(diào)查研究的方法有許多種，下面我們介紹幾種主要的方法。 1、訪談法 訪談法是與擔(dān)任有關(guān)工作職務(wù)的人員一起討論工作的特點(diǎn)和要求，從而取得有關(guān)信息的調(diào)查研究方法。 在工作分析時(shí)，我們可以先查閱和整理有關(guān)工作職責(zé)的現(xiàn)有資料。在大致...
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一、重大事件法：是由熟悉工作的專家去找出工作中對(duì)績(jī)效有重大影響的行為 二、面談式：可以采個(gè)人、小組的方式來進(jìn)行，其進(jìn)行的原則為： (一)與主管密切配合 (二)與被面談?wù)弑M速建立融洽的氣氛 (三)準(zhǔn)備完整的問題表格 (四)要求對(duì)方依工作重要性程度依序列出 (五)收集妥后之資料讓...
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HR日漸重要的趨勢(shì)及原因 為什么人力資源管理日漸重要呢？因?yàn)榻袢盏钠髽I(yè)必須面對(duì)五項(xiàng)挑戰(zhàn)： 一、全球化：全球化的趨勢(shì)要求經(jīng)理人思考全球化、行動(dòng)本土化（think globally and act locally），事實(shí)上全球化與本土化有截然不同的需求，要平衡這兩點(diǎn)有其困難存在，加上還須注意跨國(guó)差異，如...
萬瑩屏 384查看全文
不同市場(chǎng)的文化差異，經(jīng)常困擾著企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)的決策及其執(zhí)行。即使企業(yè)奔赴海外開拓業(yè)務(wù)的決策是正確的,也不一定能保證獲得預(yù)期的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。公司本部如何選擇合適的員工，派赴海外任職？從公司本部派赴海外的經(jīng)理人，如何同當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行有效的溝通，從而使經(jīng)營(yíng)決策得到貫徹落實(shí)？在海外業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，如何利用第三方資源...
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社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和高新技術(shù)革命為傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)開拓了一個(gè)新的領(lǐng)域mdash;mdash;人力資源會(huì)計(jì)，對(duì)人力資源的成本與價(jià)值進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告，揭示人力資源配置的量化信息。本文擬就我國(guó)開展人力資源會(huì)計(jì)研究與實(shí)踐中的幾個(gè)疑難問題談些看法。 一、人力資源能否作為會(huì)計(jì)資產(chǎn) 人力資源具有與物質(zhì)...