本課程講些什么？

隨著我國加入WTO以及經(jīng)濟(jì)改革的逐步深化，對于具備現(xiàn)代管理思想和管理技能的各級管理人員的需求越來越大，由此對企業(yè)各級管理者的現(xiàn)代工商管理培訓(xùn)就顯得尤為重要。為了配合企業(yè)做好工商管理培訓(xùn)規(guī)劃，為廣大管理者提供更具實(shí)效性、可操作性的管理培訓(xùn)教材，我公司推出了本套世界十大知名商學(xué)院高級工商管理培訓(xùn)教程。

本教程匯聚了世界上十大知名商學(xué)院著名教授精彩講授的高級工商管理課程，共分為戰(zhàn)略決策管理、市場營銷管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、財務(wù)管理等五大類，內(nèi)容系統(tǒng)全面，具有理念先進(jìn)、案例豐富、實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn)。
該教程采用的情景式的教學(xué)方式，在互動學(xué)習(xí)中結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)際，為管理者的實(shí)踐活動提供了全新的視角和解決方案。

另外，本課程采用獨(dú)特的中文和英文雙語教學(xué)的方式，調(diào)節(jié)聲音的左右聲道便可以輕易獲得不同的語言教學(xué)效果。

誰需要學(xué)習(xí)本課程？

★企業(yè)高層管理者
★企業(yè)中、基層管理者
★希望系統(tǒng)學(xué)習(xí)最新的工商管理知識的人士

我能通過本課程學(xué)到什么？

聆聽到世界十大著名商學(xué)院的精華管理課程
掌握歐美先進(jìn)的管理理念
學(xué)習(xí)到原汁原味的國際商業(yè)案例
汲取到具有豐富的跨國公司實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師的思想精髓





第一部分 戰(zhàn)略決策管理
1.企業(yè)整合管理
整合過程
影響整合方法的因素
三種整合方法及整合方法的中心問題
整合管理的三個階段
收購整合面臨的難題
管理收購過程

2.企業(yè)競爭分析與管理戰(zhàn)略
競爭分析和競爭戰(zhàn)略
獲取并保持競爭優(yōu)勢
競爭分析的兩個關(guān)鍵問題
制定競爭戰(zhàn)略
歐洲1992年巨變對公司競爭的影響

3.企業(yè)定位與目標(biāo)管理
企業(yè)使命與目標(biāo)
討論企業(yè)目標(biāo)時應(yīng)注意的問題
目標(biāo)描述
制定目標(biāo)

4.企業(yè)的持續(xù)發(fā)展力建設(shè)
成功難以持久的原因
調(diào)整型創(chuàng)業(yè)公司（ＡＥＯ）

5.雙贏管理模式
戰(zhàn)略適應(yīng)
從“專業(yè)島”到網(wǎng)絡(luò)化互助組織
制造、購買還是合作
保護(hù)無形資產(chǎn)的方法
平衡合作與競爭
合作關(guān)系要素

6.跨文化管理
客觀存在的文化差異性
價值觀與行為準(zhǔn)則
人類文明的三個基本問題
跨文化管理的實(shí)質(zhì)

7.服務(wù)制勝之一：服務(wù)雙贏策略
關(guān)鍵的一剎那——員工與顧客的接觸
各項(xiàng)服務(wù)的特性
服務(wù)中的邏輯關(guān)系——服務(wù)制勝飛輪
客戶價值觀念的重要性
什么樣的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)

8.服務(wù)制勝之二：如何通過服務(wù)創(chuàng)造價值
服務(wù)時代的革新
昨天與今天的航空業(yè)：服務(wù)革新實(shí)例
提供個性化服務(wù)
服務(wù)補(bǔ)救措施
高層管理者應(yīng)直接參與現(xiàn)場活動
服務(wù)制勝的方法——構(gòu)建自己的商業(yè)邏輯
一種成功的商業(yè)邏輯——維京大西洋航空公司

9.網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)管理
淘金時期——接近互聯(lián)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略價值
互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎(chǔ)知識
互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)市場的四個強(qiáng)化作用
ICDT模型的外部用途
ICDT模型的內(nèi)部功能
互聯(lián)網(wǎng)是改變的催化劑

10.信息化與業(yè)務(wù)流程再造理
如何利用信息技術(shù)提高企業(yè)競爭力
影響信息技術(shù)在業(yè)務(wù)流程再造中成功運(yùn)用的重要因素
信息技術(shù)在未來發(fā)展中的重要領(lǐng)域
未來企業(yè)的運(yùn)作形式及信息技術(shù)發(fā)揮的作用

第二部分 市場營銷管理

11.贏利性定價
企業(yè)定價的意義
價格和營銷組合
價格和競爭
定價決策的過程
價格差異
國際定價
新產(chǎn)品定價
降價策略

12.企業(yè)經(jīng)營與客戶定位
定位于客戶的經(jīng)營活動
經(jīng)營的有效性及其與客戶定位的關(guān)系
推動經(jīng)營變革的動力
測試企業(yè)關(guān)注客戶程度的方法
消費(fèi)者定位再造工程

13.企業(yè)銷售管理
銷售人員面臨的挑戰(zhàn)與銷售經(jīng)理的管理職能
銷售經(jīng)理的工作任務(wù)
如何招聘銷售人員
怎樣進(jìn)行培訓(xùn)工作
銷售業(yè)績的評估方法
銷售團(tuán)隊的薪酬制定
銷售區(qū)域的劃分標(biāo)準(zhǔn)
激勵手段
如何組織成功的營銷競賽
導(dǎo)致銷售經(jīng)理失敗的消極因素及建立銷售團(tuán)隊的條件

14.歐洲市場變化
國家貨幣對國際經(jīng)濟(jì)的影響
歐盟誕生的歷史過程
歐元的誕生
歐元對消費(fèi)者的影響
歐元對公司的影響
歐元對金融市場的影響
金融世界的重組
成為金融中心的條件

15.亞洲市場變化
亞洲區(qū)域的七個文化實(shí)體
亞洲區(qū)域五個不同的發(fā)展水平
亞洲市場的優(yōu)勢與潛力
進(jìn)入亞洲市場的三條規(guī)律
進(jìn)入亞洲市場應(yīng)做的準(zhǔn)備
成功的亞洲人力資源管理

第三部分 生產(chǎn)管理

16.供應(yīng)鏈管理之一：供應(yīng)管理
供應(yīng)管理概述及兩種常見觀點(diǎn)
供應(yīng)管理對企業(yè)運(yùn)作和盈虧的影響
供應(yīng)戰(zhàn)略
供應(yīng)商的選擇和買賣雙方關(guān)系中的觀點(diǎn)

17.供應(yīng)鏈管理之二：協(xié)調(diào)供需關(guān)系
改善供應(yīng)鏈的緊迫性
如何選擇供應(yīng)鏈戰(zhàn)略
如何協(xié)調(diào)供應(yīng)和需求的關(guān)系
如何選擇最合適的方法

第四部分 人力資源管理

18.壓力管理之一：壓力管理的兩重性
壓力及預(yù)防性壓力管理
經(jīng)理人壓力管理的技巧
壓力天平

19.壓力管理之二：成功地實(shí)施壓力管理
壓力管理是一項(xiàng)公司責(zé)任
增加個人壓力的必要條件
個人導(dǎo)向的預(yù)防性壓力管理
公司壓力管理

第五部分 財務(wù)管理

20.戰(zhàn)略成本管理
傳統(tǒng)會計理論遇到的新問題
管理會計系統(tǒng)對決策的影響
戰(zhàn)略成本管理三要素
分析成本
成本核算的方法

21.財務(wù)報表分析
財務(wù)報表概述
資產(chǎn)負(fù)債表：從資產(chǎn)結(jié)構(gòu)角度分析
損益表：綜合體現(xiàn)公司的贏利性
現(xiàn)金流量表：體現(xiàn)公司資產(chǎn)的流動性
基本的會計假設(shè)

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