講師簡介及課程大綱
把握行業(yè)脈搏 塑造地產(chǎn)精英
精準(zhǔn)控制成本 提升企業(yè)利潤
在行業(yè)競爭日趨白熱化的今天，房地產(chǎn)企業(yè)如何才能在國家宏觀調(diào)控與行業(yè)激烈競爭的夾縫中求得生存？如何才能在企業(yè)不確定因素日益增加的環(huán)境下贏得顧客的青睞？“以人為本、顧客至上”無疑是解決之道。曹海良老師依據(jù)多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，從銷售服務(wù)的技巧入手，教您如何提升顧客的滿意度與忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，使企業(yè)立于行業(yè)不敗之地。


講師介紹：曹海良
國內(nèi)最具盛名的房地產(chǎn)管理咨詢專家，清華大學(xué)、北京大學(xué)EMBA客座教授，溫州市、紹興市政府特邀訪問學(xué)者。曹老師集十余年房地產(chǎn)行業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和上百家房地產(chǎn)集團(tuán)的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)于一身，在房地產(chǎn)管理領(lǐng)域擁有國內(nèi)領(lǐng)先的解決方案和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。并在企業(yè)咨詢方面形成了獨(dú)特的核心能力，在為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。

適合對象：
房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營管理者、銷售總監(jiān)、一線銷售人員、客服人員等房地產(chǎn)從業(yè)人員
專題一：以客為尊－全面客服系統(tǒng)構(gòu)建
一、 房地產(chǎn)經(jīng)營觀念的變革
二、 全面顧客服務(wù)的內(nèi)涵

三、 全面顧客服務(wù)的重要性
四、 全面顧客服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（上）

五、 全面顧客服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（下）
六、 全面顧客服務(wù)技巧

專題二：打造杰出的銷售團(tuán)隊(duì)
七、 目標(biāo)顧客的確定
八、 如何尋找潛在顧客

九、 目標(biāo)客戶的開發(fā)策略
十、 如何拜訪與接待客戶

十一、 房地產(chǎn)銷售策略（上）
十二、 房地產(chǎn)銷售策略（下）

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