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·劉燕翌《醫(yī)院科室管理實戰(zhàn)—科主任護士長的管理素質(zhì)與科室科學化管理》

◆詳細內(nèi)容
醫(yī)院科室管理實戰(zhàn)—科主任護士長的管理素質(zhì)與科室科學化管理
講師簡介：
主講專家：劉燕翌 中歐國際醫(yī)院管理學院副院長、北大、清華醫(yī)院管理特聘教授
中歐國際醫(yī)院管理中心高級培訓講師，中歐國際醫(yī)院管理學院副院長。香港中歐國際管理集團董事，中華醫(yī)院院長網(wǎng)總顧問，畢業(yè)于北京一科大學（今北大醫(yī)學部）醫(yī)學專業(yè)，北京市醫(yī)療事故鑒定委員會專家組成員，衛(wèi)生部重要管理課題“我國醫(yī)療風險的監(jiān)測與預警機制的研究”課題組主要專家，現(xiàn)專門進行醫(yī)療體質(zhì)改革，醫(yī)療市場分析，現(xiàn)代醫(yī)院管理與經(jīng)營等方面課題研究，接受北京市發(fā)改委，北京市國資委醫(yī)療體質(zhì)改革和醫(yī)院管理咨詢，在中國醫(yī)師協(xié)會，衛(wèi)生部干部培訓中心。北京大學。哈爾濱醫(yī)科大學，西安交通大學，華中科技大學講授醫(yī)院管理課程。
1.科主任護士長的基本素質(zhì)要求
2.科室核心競爭力與第一品牌
3.學科建設類型
4.科室正副職的配合
5.醫(yī)患溝通藝術
6.醫(yī)療事故訴訟的應對
7.醫(yī)院服務模式的轉(zhuǎn)變
8.科室管理要點— 職工談話·上級關系協(xié)調(diào)·沖突解決·目標實現(xiàn)·管理障礙
9.臨床質(zhì)量關鍵點---診斷質(zhì)量·治療質(zhì)量 ·門診質(zhì)量·急診質(zhì)量·手術質(zhì)量
10.護理質(zhì)量管理--- 工作規(guī)程·文書的管理 ·質(zhì)量培訓
11.醫(yī)療服務技巧---專業(yè)化 ·權威性 ·解釋配合·售后服務
授課對象：科主任、護士長

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