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·劉燕翌《醫(yī)院科室管理實(shí)戰(zhàn)—科主任護(hù)士長的管理素質(zhì)與科室科學(xué)化管理》

◆詳細(xì)內(nèi)容
醫(yī)院科室管理實(shí)戰(zhàn)—科主任護(hù)士長的管理素質(zhì)與科室科學(xué)化管理
講師簡介：
主講專家：劉燕翌 中歐國際醫(yī)院管理學(xué)院副院長、北大、清華醫(yī)院管理特聘教授
中歐國際醫(yī)院管理中心高級培訓(xùn)講師，中歐國際醫(yī)院管理學(xué)院副院長。香港中歐國際管理集團(tuán)董事，中華醫(yī)院院長網(wǎng)總顧問，畢業(yè)于北京一科大學(xué)（今北大醫(yī)學(xué)部）醫(yī)學(xué)專業(yè)，北京市醫(yī)療事故鑒定委員會專家組成員，衛(wèi)生部重要管理課題“我國醫(yī)療風(fēng)險的監(jiān)測與預(yù)警機(jī)制的研究”課題組主要專家，現(xiàn)專門進(jìn)行醫(yī)療體質(zhì)改革，醫(yī)療市場分析，現(xiàn)代醫(yī)院管理與經(jīng)營等方面課題研究，接受北京市發(fā)改委，北京市國資委醫(yī)療體質(zhì)改革和醫(yī)院管理咨詢，在中國醫(yī)師協(xié)會，衛(wèi)生部干部培訓(xùn)中心。北京大學(xué)。哈爾濱醫(yī)科大學(xué)，西安交通大學(xué)，華中科技大學(xué)講授醫(yī)院管理課程。
1.科主任護(hù)士長的基本素質(zhì)要求
2.科室核心競爭力與第一品牌
3.學(xué)科建設(shè)類型
4.科室正副職的配合
5.醫(yī)患溝通藝術(shù)
6.醫(yī)療事故訴訟的應(yīng)對
7.醫(yī)院服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變
8.科室管理要點(diǎn)— 職工談話·上級關(guān)系協(xié)調(diào)·沖突解決·目標(biāo)實(shí)現(xiàn)·管理障礙
9.臨床質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)---診斷質(zhì)量·治療質(zhì)量 ·門診質(zhì)量·急診質(zhì)量·手術(shù)質(zhì)量
10.護(hù)理質(zhì)量管理--- 工作規(guī)程·文書的管理 ·質(zhì)量培訓(xùn)
11.醫(yī)療服務(wù)技巧---專業(yè)化 ·權(quán)威性 ·解釋配合·售后服務(wù)
授課對象：科主任、護(hù)士長

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