簡介
《營業(yè)員銷售與服務(wù)技能》營業(yè)員的工作是什么？是“僅僅站柜臺的嗎？”當然不是，好的營業(yè)員應(yīng)該是顧客的消費顧問，應(yīng)該是企業(yè)的代言人，本教材從營業(yè)員基本禮儀，服務(wù)技巧，商品陳列等多個方面介紹營業(yè)員工作的內(nèi)容以及重要性，不僅針對超市中的營業(yè)員，同時兼顧百貨商場，專賣店中的導購人員，要使每一位從業(yè)人員都可以稱得上“專業(yè)”二字！
目錄
第一章：“天使”工作
第二章：服務(wù)至上
第三章：“熱戀”商品
第四章：“擺放”功能
第五章：認識“上帝”
第六章：“賣”的技巧
第七章：“上帝”之怒——顧客投訴
第八章：“照顧”自己

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