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《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維》——數(shù)字新商業(yè)系列主講：楓影【課程背景】由彼得.德魯克提出的現(xiàn)代管理學(xué)其核心思想提出了“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客”，需要感覺(jué)敏銳、超前意識(shí)的企業(yè)家去發(fā)現(xiàn)、喚醒和創(chuàng)造。與今天企業(yè)提出的“用戶(hù)為中心”的思想是高度統(tǒng)一的。圍繞以“用戶(hù)為中心”，數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)較工業(yè)時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講在商業(yè)模式、戰(zhàn)略制定、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面都進(jìn)行了卓有成效的創(chuàng)新，而這些都...
講師：楓影在線(xiàn)咨詢(xún)下載需求表
【國(guó)網(wǎng)電商】《電商訂單履約管理》 課時(shí)：6H
電商運(yùn)營(yíng)訂單履約管理——業(yè)務(wù)協(xié)同及小率提升——【課程背景】訂單履約是提升電商平臺(tái)公信力很重要的要素。有助于提升客戶(hù)體驗(yàn)，所以對(duì)于訂單履約，電商平臺(tái)需要引起足夠的重視。本課程參照國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)淘寶、京東在訂單履約方面的設(shè)計(jì)，分享如何做好訂單履約，為學(xué)員來(lái)帶系統(tǒng)性色思考和重點(diǎn)破解?！緟⑴c人員】產(chǎn)品部門(mén)【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)/天）【學(xué)習(xí)收獲】了解訂單履約的相關(guān)內(nèi)容...
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《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》——數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系列主講：楓影【課程背景】垂類(lèi)ToB電商平臺(tái)，一般是行業(yè)專(zhuān)屬的電子商務(wù)解決方案服務(wù)商。具備本行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈整合，可以為行業(yè)提供強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)及品牌推廣渠道，利用電子商務(wù)影響面廣，傳播速度快，成本低的特點(diǎn)為全行業(yè)商家服務(wù)，平臺(tái)通過(guò)電子商務(wù)信息流，資金流，物流等系統(tǒng)支持為行業(yè)渠道扁平化服務(wù)。B2B的垂類(lèi)電商平臺(tái)，囿于行業(yè)內(nèi)部發(fā)展，所以...
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《ToB類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》——數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系列主講：楓影【課程背景】垂類(lèi)ToB電商平臺(tái)，一般是行業(yè)專(zhuān)屬的電子商務(wù)解決方案服務(wù)商。具備本行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈整合，可以為行業(yè)提供強(qiáng)有力的營(yíng)銷(xiāo)及品牌推廣渠道，利用電子商務(wù)影響面廣，傳播速度快，成本低的特點(diǎn)為全行業(yè)商家服務(wù)，平臺(tái)通過(guò)電子商務(wù)信息流，資金流，物流等系統(tǒng)支持為行業(yè)渠道扁平化服務(wù)。B2B的垂類(lèi)電商平臺(tái)，囿于行業(yè)內(nèi)...
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《互聯(lián)網(wǎng)C端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》 課時(shí)：6H
[pic]產(chǎn)品經(jīng)理系列C端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)——新商業(yè)、新戰(zhàn)略、新增長(zhǎng)——[pic]【課題背景】當(dāng)前，企業(yè)基于自己的業(yè)務(wù)開(kāi)啟了自己的電商類(lèi)APP或小程序，試圖通過(guò)app或小程序的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，但在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，往往都會(huì)碰到一下問(wèn)題：■產(chǎn)品注冊(cè)下載量低，新用戶(hù)增長(zhǎng)推廣投入費(fèi)用高，效果不明顯■存量用戶(hù)活躍度低，基本上很少在平臺(tái)上自主消費(fèi)■新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺...
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【國(guó)網(wǎng)電商】《COPC客服系統(tǒng)搭建》 課時(shí)：6H
《COPC客服體系搭建》主講：楓影【課程背景】數(shù)字化時(shí)代，圍繞客戶(hù)滿(mǎn)意和客戶(hù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)，客服體系需要考慮當(dāng)前多渠道集成、坐席客服及坐席輔助、質(zhì)檢、智能化工單處理及SCRM等方面進(jìn)行整體構(gòu)建，現(xiàn)代客服系統(tǒng)，重點(diǎn)借助數(shù)字化系統(tǒng)在解決客戶(hù)日常問(wèn)題的同時(shí)提升整體的效率。本節(jié)課全面系統(tǒng)地闡述客服系統(tǒng)，借助當(dāng)前最前沿的數(shù)字化思維和方法，幫助學(xué)員深刻理解數(shù)字化時(shí)代客服系統(tǒng)的...
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[pic]數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系列數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用——分析數(shù)據(jù)精準(zhǔn)決策優(yōu)化業(yè)務(wù)——[pic]【課題背景】數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)（電商、新媒體、私域），需要通過(guò)數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)日常運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，提升整體業(yè)務(wù)效率。但數(shù)據(jù)分析是一個(gè)相對(duì)專(zhuān)業(yè)和復(fù)雜的工作，大部分基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)人員對(duì)整體數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)指導(dǎo)缺少系統(tǒng)性的了解和認(rèn)知。在實(shí)際工作中，通常出現(xiàn)以下問(wèn)題：■對(duì)整體運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)模型缺少系統(tǒng)性的了解，無(wú)法用...
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【淘寶京東】-電商運(yùn)營(yíng)策略 課時(shí)：3H
[pic]數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)電商運(yùn)營(yíng)策略及技巧——爆款攫取平臺(tái)流量規(guī)則決定成本效率——[pic]【場(chǎng)景問(wèn)題】電商平臺(tái)成為很多企業(yè)布局的渠道，隨著近些年流量的碎片化趨勢(shì)，電商平臺(tái)在流量獲取方面面臨著以下的問(wèn)題：■平臺(tái)電商流量整體趨勢(shì)下滑，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)技巧成為內(nèi)部發(fā)力方向■平臺(tái)自身也在尋求流量獲取的多樣化，平臺(tái)電商從傳統(tǒng)搜索、廣告逐漸向內(nèi)容、社交方向突...
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互聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算下稅務(wù)稽查風(fēng)險(xiǎn)防范【課程背景】近幾年，互聯(lián)網(wǎng)+、云計(jì)算廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，包括稅收征管領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)+、云計(jì)算的采用，在給企業(yè)納稅帶來(lái)便利的同時(shí)，也增加了企業(yè)的涉稅風(fēng)險(xiǎn)——涉稅信息的整合將暴露企業(yè)的涉稅風(fēng)險(xiǎn)，各個(gè)稅種、各個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)合檢查工作將全面展開(kāi)……。在聯(lián)網(wǎng)+、云計(jì)算的背景下，企業(yè)應(yīng)如何把握稅務(wù)檢查的新形勢(shì)、新動(dòng)態(tài)，洞悉企業(yè)被查的原因，了解稅...
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《互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用與實(shí)際操作》互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)：概念、模式、工具和指標(biāo)（1天）五個(gè)概念六種模式七項(xiàng)工具八個(gè)指標(biāo)與時(shí)俱進(jìn)：電子商務(wù)模式演變與趨勢(shì)（1天）B2B、B2C、B2B2C實(shí)務(wù)C2B、F2C實(shí)務(wù)O2O實(shí)務(wù)潛移默化：微信/微博營(yíng)銷(xiāo)（1天）微信營(yíng)銷(xiāo)的方式、流程、策略與技巧微博營(yíng)銷(xiāo)的方式、流程、策略與技巧微信/微博的關(guān)鍵方法輿情監(jiān)控...
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西安交通大學(xué)企業(yè)管理學(xué)士、碩士、博士，電子科技大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副教授，電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)管理研究所副所長(zhǎng),電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院EDP項(xiàng)目中心學(xué)術(shù)主任，美國(guó)堪薩斯大學(xué)、伊州理工大學(xué)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者，成都市“一專(zhuān)多能”優(yōu)秀青年教師。柴俊武博士在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略、品牌建設(shè)與管理、互聯(lián)網(wǎng)思維與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)創(chuàng)新等方面具有相當(dāng)?shù)念檰?wèn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為上百家...
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互聯(lián)網(wǎng)+與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型柴俊武博士互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊這是客觀總結(jié)還是危言聳聽(tīng)？互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊。。。什么是互聯(lián)網(wǎng)+什么是互聯(lián)網(wǎng)+？互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展。。?；ヂ?lián)網(wǎng)+，加什么？互聯(lián)網(wǎng)+，加什么？為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”而不是“+互聯(lián)網(wǎng)”？互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代特征互聯(lián)網(wǎng)+，怎么加？1、互聯(lián)網(wǎng)+怎么加？--傳播互聯(lián)網(wǎng)化（1）消費(fèi)者主權(quán)背景下，企業(yè)必須在形式感上有所突破...
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互聯(lián)網(wǎng)+卓越行銷(xiāo)力訓(xùn)練營(yíng) 課時(shí)：12H
互聯(lián)網(wǎng)+卓越行銷(xiāo)力訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】什么是互聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+的思維是什么互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代怎么做品牌互聯(lián)網(wǎng)+的廣告投放技巧？互聯(lián)網(wǎng)+的盈利模式？互聯(lián)網(wǎng)+的卓越行銷(xiāo)力是什么？互聯(lián)網(wǎng)+的大數(shù)據(jù)運(yùn)用和管理？互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史雖然不長(zhǎng)，但是在迅速改變著我們的生活。我們?cè)诰W(wǎng)上看新聞，和網(wǎng)友聊天，找自己喜歡的電影和電視，在余額寶儲(chǔ)蓄和投資，在微信發(fā)紅包，在微博吐槽，在淘寶京東當(dāng)當(dāng)...
講師：彭小東在線(xiàn)咨詢(xún)下載需求表
一、互聯(lián)網(wǎng)的形式、本質(zhì)與意義1、形式：以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等）在社會(huì)各層面的擴(kuò)散、應(yīng)用過(guò)程；2、本質(zhì)：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的在線(xiàn)化→數(shù)據(jù)化→智能化；3、意義：解決就業(yè)；促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)產(chǎn)業(yè)的融合創(chuàng)新，提升競(jìng)爭(zhēng)力；迎接新一輪的工業(yè)革命。二、為什么是互聯(lián)網(wǎng)，而不是互聯(lián)網(wǎng)1、互聯(lián)網(wǎng)是主動(dòng)創(chuàng)新者；2、大數(shù)據(jù)是重要的生產(chǎn)要素；3、互聯(lián)網(wǎng)促成...
講師：柴俊武在線(xiàn)咨詢(xún)下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)與營(yíng)銷(xiāo)變革 課時(shí)：3H
課程背景 飛速演變的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界和萬(wàn)物互聯(lián)環(huán)境正在重塑著人、設(shè)備、信息、渠道之間的多重連接方式，對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式也帶來(lái)了革命性的影響。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)如何變革，已不是企業(yè)想不想考慮的問(wèn)題，而是必須積極擁抱和探索，發(fā)揮其大價(jià)值的問(wèn)題。誰(shuí)來(lái)講？ 柴俊武，西安交通大學(xué)企業(yè)管理博士，電子科技大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副教授，電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)管理研究所副所長(zhǎng)、...
