程春金老師的內(nèi)訓課程
模塊01 廳經(jīng)理的人格魅力（2小時） 常見問題：不少廳經(jīng)理以應付三方公司檢查、領導檢查為工作重點；很多廳經(jīng)理不注意自己人格魅力的修煉，卻總是抱怨員工不服從領導。 本單元的目的：開篇讓廳經(jīng)理明白：我是干什么的？高尚的人格魅力帶給我的好處是什么？ 1、誠實正直 上帝的告誡 2、公平公正 討論：7個人分一張餅 3、以身作則 情景?。阂陨碜鲃t是值班長的重要品質(zhì) 4、承當責任 5、樂觀熱情 哭婆婆的故事 6、寬容大度 情景?。哄X跑到哪里去了呢？ 模塊02 溝通-現(xiàn)場工作反饋的技巧（3小時） 常見問題：一句話能把人說笑，一句話也能把人說跳。廳經(jīng)理在表揚、批評營業(yè)員時，不注
程春金查看詳情
一、 做好心理上的準備 1、角色的變化與定位 2、如何處理“理想——現(xiàn)實”的差距 3、如何處理“理論——實踐”的差距 4、如何處理挫折和挑戰(zhàn) 二、做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 1、職前培訓 2、做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 3、成功的職業(yè)生涯：十種方法 三、學會自我管理 1、壓力管理 2、時間管理 3、效率管理 4、執(zhí)行力與自動自發(fā) 四、自身修煉 1、潛力的開發(fā) 2、綜合素養(yǎng)的修煉 3、敬業(yè)精神的培養(yǎng) 4、團隊意識的形成 5、情商的提高 五、 善于抓住發(fā)展機會 1、置身于正面影響你的環(huán)境中 2、以快致勝 3、如何把握發(fā)展機會 六、學會有效溝通 1、有效溝通的重要性