許彩仙 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：招聘管理,
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
許彩仙老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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許彩仙老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分 我們生活在不斷的溝通活動(dòng)中 何謂溝通 溝通的表現(xiàn)形式 高效溝通的步驟 產(chǎn)生溝通障礙的原因 游戲：三分鐘測(cè)試試題（閱讀的障礙）；溝通游戲1（視覺(jué)的障礙）；溝通游戲2（知覺(jué)的選擇性） 測(cè)試：你的溝通能力如何？ 溝通的十大戒律 這一部分主要游戲和生活中的話(huà)題說(shuō)明什么是溝通，溝通的重要性等話(huà)題。后引出美國(guó)管理協(xié)會(huì)提出的所謂“良好溝通十大戒律”作為總結(jié)?！ ≈R(shí)點(diǎn)：高效溝通的步驟；溝通障礙；良好溝通十大戒律 第二部分 改善人際溝通的四大技巧 6小時(shí) 「三不」原則 不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨 「三不」的內(nèi)涵 案例：林肯的小故事（尖銳的批評(píng)和攻擊，所得的效果都等于零。） 案
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單元 理解沖突 Part 1 Defining Conflict 什么是沖突 What is Conflict 沖突的原因 the Reason of the Conflict 個(gè)體之間沖突特征 工作價(jià)值觀體系 沖突的演進(jìn) the evolution of the Views about conflict 一、傳統(tǒng)學(xué)者論點(diǎn) The Traditional View 二、人類(lèi)關(guān)系學(xué)者論點(diǎn) The Human Relations View 三、組織行為學(xué)者論點(diǎn) The Interactionist View 沖突和組織績(jī)效 conflict vs. organizationa
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天 管理者的5大工作職責(zé) 日常管理工作中碰到的大問(wèn)題 什么是管理 管理者和操作者區(qū)別 管理者的角色 管理能力的配備和發(fā)展 主管的工作職責(zé) 各級(jí)主管的基本要求 說(shuō)明：本單元討論學(xué)員日常管理工作中碰到的大問(wèn)題,引出管理的基本概念,目的是幫助學(xué)員認(rèn)清自己的工作職責(zé)，增進(jìn)自己的人際溝通和解決問(wèn)題的技能，把握工作的重點(diǎn)做好自己的工作。 知識(shí)點(diǎn)：管理，效率和效果，管理者，操作者，管理者的十大角色，管理者的層次，工作能力，專(zhuān)業(yè)態(tài)度，人際交往技能，發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的技能，主管的5大工作職責(zé),績(jī)效考評(píng)指標(biāo) 管理人員的特殊使命 封閉系統(tǒng)與開(kāi)放系統(tǒng) 管理人員的兩項(xiàng)特殊使命 游戲: 囚犯
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破冰游戲：相互熟悉天講培訓(xùn)的目的和培訓(xùn)班學(xué)員守則互動(dòng)：為了讓4天的培訓(xùn)更有成效，我們應(yīng)該給自己制定哪些守則？第二講主管的角色和職責(zé)是什么？一、專(zhuān)業(yè)主管的角色和責(zé)任二、什么是領(lǐng)導(dǎo)者第三講職業(yè)素養(yǎng)一、了解職業(yè)素養(yǎng)的3個(gè)構(gòu)成要素二、分辨積極態(tài)度和消極態(tài)度的差異三、反思自己在工作和家庭生活中的態(tài)度心理測(cè)驗(yàn)：不同的態(tài)度情景模擬：積極或消極的態(tài)度提問(wèn)：你是如何理解職業(yè)素養(yǎng)的集體討論：兩種對(duì)待問(wèn)題的方式小組討論：態(tài)度的不同會(huì)對(duì)工作和生活帶來(lái)哪些不同的影響？課后實(shí)踐：未來(lái)一周在家庭生活和工作積極實(shí)踐，并記錄前后的感受。第四講：三種類(lèi)型的主管一、本講的目的二、三種類(lèi)型的主管：獨(dú)斷型、專(zhuān)業(yè)型、懦弱型思考題：你覺(jué)得