成功從優(yōu)秀的員工做起

　　章、課前觀念：學(xué)習(xí)與改變（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像觀看、案例分析、游戲互動(dòng)）　　一、為什么學(xué)比學(xué)什么和怎樣學(xué)重要100倍?！　膶W(xué)習(xí)延伸到工作。為自己而學(xué)，為自己而工作。工作做好了，為企業(yè)創(chuàng)造效益的同時(shí)，自己的收入可能增加，能力也可能提升，收獲大是自己。把企業(yè)當(dāng)成自己的，把工作當(dāng)成自己的，成長(zhǎng)、發(fā)展會(huì)更快更好。激發(fā)員工的工作熱情，主人翁態(tài)度?！　《?成功需要改變、改變就在一瞬間　　講述、互動(dòng)、游戲讓員工認(rèn)識(shí)到習(xí)慣的力量，并且愿意養(yǎng)成好習(xí)慣，改變壞習(xí)慣?！　∪⑸鐣?huì)需要優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)需要優(yōu)秀的員工　　第二章、 成功從優(yōu)秀員工做起（頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像觀看、案例分析、游戲互動(dòng)）　　一、

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溝通創(chuàng)造的價(jià)值

　　章、為什么要學(xué)習(xí)溝通？　　一、游戲：團(tuán)隊(duì)溝通　　二、溝通的作用　　三、什么是溝通？　　四、自我測(cè)試：溝通能力的測(cè)試　　案例分析：聯(lián)亞制衣之傷　　奧康集團(tuán)之痛　　第二章、溝通的方法和技巧 （案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）　　一、溝通的目的　?。ㄒ唬?、描述事物　　（二）、傳達(dá)情感　　（三）、建立關(guān)系　　（四）、達(dá)成共識(shí)　?。ㄎ澹⒉扇⌒袆?dòng)　　二、溝通的種類：　　（一）橫向溝通VS縱向溝通　?。ǘ﹩蜗驕贤╒S雙向溝通VS多向溝通　　（三）正式溝通VS非正式溝通　　游戲 ：撕紙　　案例 ：客戶為何退貨？　　三、溝通的漏斗----信息遺失　　四、溝通三要素　　五、溝通

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財(cái)務(wù)分析與風(fēng)險(xiǎn)防范

　　國(guó)際先進(jìn)的營(yíng)運(yùn)資本分析方法　　.為什么公司會(huì)遇到資金周轉(zhuǎn)危機(jī)？如何應(yīng)對(duì)？　　.運(yùn)用營(yíng)運(yùn)資本進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表的詳細(xì)分析　　.實(shí)用工具——營(yíng)運(yùn)資本EXCEL自動(dòng)分析表格　　.主營(yíng)業(yè)務(wù)及非主營(yíng)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)資本分析　　.不同產(chǎn)品的營(yíng)運(yùn)資本分析　　財(cái)務(wù)比率分析方法——有效提升管理效率、控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)　　.企業(yè)關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)的管理含義　　.財(cái)務(wù)比率分析并改善企業(yè)運(yùn)作　　.信用控制指標(biāo)：信用風(fēng)險(xiǎn)控制與銷售拓展　　.存貨控制指標(biāo)：存貨的管理　　.財(cái)務(wù)杠桿——負(fù)債經(jīng)營(yíng)的效率及風(fēng)險(xiǎn)控制　　.不同利潤(rùn)層次的決策作用　　.ROCE, ROA, ROI, ROE　　.綜合分析：怎樣產(chǎn)生理想的投資回報(bào)？　　.EVA：企業(yè)在創(chuàng)造財(cái)

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提高執(zhí)行力的4個(gè)關(guān)鍵

　　講　執(zhí)行力關(guān)鍵一：讓別人對(duì)你放心-執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)　　1.人才就是把事情做好的人　　2.做好小事，就能做大事　　3.偉大企業(yè)家從普通工作做起　　4.“放心”就是好角色　　5.做事的“三省”　　第二講　執(zhí)行力關(guān)鍵二：?jiǎn)栴}就是機(jī)會(huì)-執(zhí)行過(guò)程中的態(tài)度　　1.公司的問(wèn)題就是你晉升的機(jī)會(huì)　　2.客戶的問(wèn)題就是你銷售的機(jī)會(huì)　　3.自身的問(wèn)題就是你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)　　4.同事的問(wèn)題就是你建立人脈的機(jī)會(huì)　　5.老板的問(wèn)題就是你贏得信任的機(jī)會(huì)　　6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問(wèn)題就是你變強(qiáng)的機(jī)會(huì)　　第三講　執(zhí)行力關(guān)鍵三：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)-執(zhí)行過(guò)程中的要求　　1.多懂一點(diǎn)點(diǎn)　　2.多想一點(diǎn)點(diǎn)　　3.多干一點(diǎn)點(diǎn)　　4.做快一點(diǎn)點(diǎn)　　5.創(chuàng)

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成就卓越的7個(gè)職場(chǎng)習(xí)慣

　　講　習(xí)慣一：保持良好的形象　　1.良好的外在形象　　2.令人舒適的笑容　　3.遵守紀(jì)律與融入文化　　4.保持良好的辦公形象　　5.讓別人說(shuō)你是個(gè)好人　　第二講　習(xí)慣二：職業(yè)規(guī)劃　　1.設(shè)定目標(biāo)的3個(gè)技巧　　2.檢測(cè)自己的目標(biāo)　　3.適時(shí)制訂新的目標(biāo)　　4.給予自己適度的壓力　　5.用今天的努力創(chuàng)造明天的輝煌　　6.建立彈性的期望　　7.化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)　　第三講　習(xí)慣三：激勵(lì)他人　　1.真誠(chéng)地發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)并表達(dá)出來(lái)　　2.贊美是有力量的激勵(lì)手段　　3.激勵(lì)是發(fā)揮影響力的關(guān)鍵　　4.激勵(lì)是良好溝通的催化劑　　5.激勵(lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)及自身的影響　　6.激勵(lì)他人的技巧　　第四講　習(xí)慣四：樂(lè)于助人　　1.孔

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團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力

　　1. 團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力　　a) 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別　　b) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵是要素　　案例討論：“專業(yè)”團(tuán)隊(duì)與“游擊”團(tuán)隊(duì)的遭遇戰(zhàn)　　案例思考：團(tuán)隊(duì)管理的原則性、成長(zhǎng)性與動(dòng)態(tài)性，合適才是好的　　c) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征　　d) 高效能領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的作用　　e) 領(lǐng)導(dǎo)影響力的模式與過(guò)程　　2. 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)階段與領(lǐng)導(dǎo)影響力分析　　a) 團(tuán)隊(duì)共識(shí)與契約　　b) 團(tuán)隊(duì)沖突與處理　　c) 團(tuán)隊(duì)融合與培養(yǎng)　　d) 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新與發(fā)展　　互動(dòng)游戲：團(tuán)隊(duì)信任的建立　　體驗(yàn)分享：人與人在建立信任過(guò)程中變化　　3. 員工潛能風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)配置　　a) 員工潛能風(fēng)格與工作狀態(tài)　　b) 業(yè)務(wù)型團(tuán)隊(duì)人員配置　　c) 專業(yè)型團(tuán)隊(duì)

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