于海楓老師的內(nèi)訓課程
部分：團隊組建一、團建原則1.利益相關(guān)者為一組2.問題相關(guān)者為一組3.團隊的力量：眾人拾柴火焰高4.相聚的價值：從學習知識到解決問題二、破冰——相互認知1.圖與心2.他畫像與自畫像三、心靈約定1.基本規(guī)則2.角色分配3.工具使用第二部分：聚焦問題一、聚焦主題1.企業(yè)現(xiàn)階段所面臨的現(xiàn)狀2.銷售年度（季、月）所要完成的目標3.銷售方面存在的問題二、找出問題1.頭腦風暴：是什么障礙了目標的完成？2.自由討論3.分類排列、合并同類4.將問題類別注上標題5.厘清目標：是否符合SMART原則6.符合SMART原則的問題三、決策會議1.找到需迫切解決的問題2.決策并達成共識第三部分：創(chuàng)新方法：一、如何解決問
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部分：情商的重要性一、討論：如果要做好一件工作，能力與態(tài)度，你認為哪一個更重要？請說明理由1.故事講述2.視頻二、陽光心態(tài)與情商的關(guān)系1.情商的定義2.情商的五個要素3.心態(tài)的三種基本類型4.積極心態(tài)的三個維度1)積極的情緒2)積極的認知3)積極的行為5. 總結(jié)：陽光心態(tài)的三個層面三、情商覺察1.情緒覺察：你認為圖中的人在干什么？2.認知覺察：聽完這個故事后，你的感想是什么？3.行為覺察4.案例：如果你對自己的職業(yè)現(xiàn)狀不滿意，你認為是誰應該負責任？和愛人吵架之后，一般是誰先主動和好的？第二部分：積極情緒一、擁有積極的情緒1.正確認識情緒2.情緒與壓力管理的四部曲介紹3.釋放負面情緒的技巧4.如
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一、分析篇一、確定主題1.如何確定主題2.選題的三原則二、心理學原理1.冰山理論2.ABC理論3.快樂理論三、動機模型1.學員動機分析2.如何尋找學員動機3.如何提升學員動機4.學員沒有動機怎么辦四、練習：分析動機第二部分、目標篇五、分析學習內(nèi)容1、如何評估培訓結(jié)果2、培訓評估方式方法六、學員內(nèi)容的分類七、設(shè)定表現(xiàn)性目標1、目標和效果評估緊密相關(guān)2、練習：編寫課程目標 點評第三部分、框架篇八、兩種課程結(jié)構(gòu)1.要素型2.流程型3.練習：運用團隊列名列大綱九、使用搭建邏輯結(jié)構(gòu)的有效工具1.檢驗：運用世界咖啡法2.原理：運用金字塔原理的四個特征梳理流程3.無模型不成課——使課程上檔次的方法第四部分、
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部分：背景起源一、新形式下管理工作的挑戰(zhàn)1.管理走下神壇2.管理者360滿意圍剿3.知識工作者覺醒二、教練式管理源起與發(fā)展1.體育應用到企業(yè)應用2.先行企業(yè)的探索實踐第二部分：本質(zhì)角色一、教練式管理的本質(zhì)1.績效=潛能-干擾2.責任感、覺察力、自信度3.避開教練式管理的認知誤區(qū)二、教練式心態(tài)轉(zhuǎn)換與教練角色轉(zhuǎn)變1.管理者工作目標與個人價值觀排序2.由職位型管理到教練式管理3.由等級模式到成長模式4.由任務解決到欣賞式探詢第三部分：技能工具一、教練管理者基礎(chǔ)技能及演練1.營造開放氛圍2.漸進式傾聽3.有力量的發(fā)問4.建設(shè)性的五級反饋5.結(jié)構(gòu)化的聚焦式會談6.同理心溝通的要領(lǐng)二、教練式管理者常用工具
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一、行動學習是什么1.行動學習四大步驟：提出問題、導入知識、團隊學習、行動計劃2.行動學習的三大關(guān)鍵：組織中的真實問題、團隊智慧的聯(lián)接、實施行動改善二、開展行動學習1.領(lǐng)導者如何運用行動學習提升團隊創(chuàng)造力？2.如何運用行動學習提升團隊執(zhí)行力？3.如何運用行動學習促進跨部門合作？4.如何運用行動學習有效激發(fā)員工內(nèi)在動力？（以上為現(xiàn)場聚焦真實問題例舉）三、成為行動學習催化師1.管理者激勵團隊智慧的秘決：催化2.催化師的作用：智慧共享、團隊共識、共同行動四、催化技術(shù)體驗技術(shù)主要作用學習時間聚焦式會話法催化團隊在信息、情緒、意義及 下一步行動上深度匯談1天團隊共創(chuàng)促動團隊共識、創(chuàng)新想法、聚焦關(guān)鍵行動領(lǐng)
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部分：原生家庭與人際關(guān)系一、父母的溝通模式影響了子女的人際關(guān)系二、溝通模式三類型1、取悅型2、離開型3、對抗型三、溝通時，肢體語言／語調(diào)／內(nèi)容的比重分析四、拓展人際關(guān)系的三大目標1、維持美滿的家庭氣氛2、建立良好的客戶關(guān)系3、創(chuàng)造個人顛峰的銷售業(yè)績五、提問／回答／小結(jié)語第二部分：溝通訓練之一一、安全距離法1、人際互動時的四種空間領(lǐng)域1）公眾領(lǐng)域2）社會領(lǐng)域3）個體領(lǐng)域4）親密領(lǐng)域2、如何建立客戶有「自主空間」的安全感二、口語權(quán)調(diào)整法1、尊重女性客戶的「口語權(quán)」2、需要自我警惕的「口語支配權(quán)」三、同伴意識溝通法1、溝通時，建立「同伴意識」的四個步驟2、從肢體語言如何建立「同伴意識」四、主動趨前法