成功班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與素質(zhì)提升

課程大綱： 　　一、認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)——班組長(zhǎng)在企業(yè)中的角色定位 　　1、班組長(zhǎng)算個(gè)什么官？ 　　討論：如何認(rèn)識(shí)“兵頭將尾？” 　　案例：兩位知名的班組長(zhǎng) 　　2、班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀： 　　生產(chǎn)技術(shù)型 　　盲目執(zhí)行型 　　大撒把型 　　勞模型 　　哥們義氣型 　　3、班組長(zhǎng)認(rèn)知誤區(qū)： 　　學(xué)歷有限怎么辦？ 　　沒(méi)有機(jī)會(huì) 　　習(xí)慣和安于現(xiàn)狀 　　懷才不遇，人生不公 　　4、班組長(zhǎng)的三大任務(wù) 　　完成目標(biāo)要求 　　工作中的標(biāo)準(zhǔn)化及升華 　　培育部下 　　5、成功班組長(zhǎng)心態(tài)：態(tài)度決定一切 　　小故事：三個(gè)石匠干活 　　一個(gè)蜘蛛和三個(gè)人 　　自行車(chē)?yán)碚摚撼晒臉?shù)立好的習(xí)慣開(kāi)始 　　二、班組長(zhǎng)的日常管理： 　　1、

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內(nèi)訓(xùn)師角色與自我管理

開(kāi)篇：培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)的鉆石模型一、內(nèi)訓(xùn)師3大職責(zé)分析：組織知識(shí)傳承者組織知識(shí)管理者組織績(jī)效改進(jìn)推動(dòng)者案例：什么是培訓(xùn)者終追求的？二、內(nèi)訓(xùn)師自我角色認(rèn)知：你的職業(yè)生涯前景:培訓(xùn)師（演員）課程開(kāi)發(fā)師（編?。┱n程結(jié)構(gòu)師（導(dǎo)演）成為培訓(xùn)師是對(duì)自己未來(lái)的投資內(nèi)訓(xùn)師的核心勝任力素質(zhì)模型三、內(nèi)訓(xùn)師自我學(xué)習(xí)與管理： 1.從喬布斯格言看內(nèi)訓(xùn)師的開(kāi)放心態(tài)：Keep Hunger, Stay Foolish2.企業(yè)培訓(xùn)師重要技能構(gòu)成與比重n 分析判斷能力、策劃能力n 組織能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)n 應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力n 課程創(chuàng)新與開(kāi)發(fā)技術(shù) 2.“職業(yè)、專業(yè)和敬業(yè)”-視頻分享：德國(guó)設(shè)計(jì)師3.VCUA時(shí)代的學(xué)習(xí)方向：世事洞明皆

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把需求變?yōu)檎n程——把握課程開(kāi)發(fā)重點(diǎn)

開(kāi)篇： 企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)與內(nèi)訓(xùn)師功能企業(yè)為什么需要培訓(xùn)：彌補(bǔ)員工能力短板與績(jī)效改進(jìn)企業(yè)為什么需要內(nèi)訓(xùn)師？-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的三種角色分析Step1 課程開(kāi)發(fā)與教學(xué)全景圖課程開(kāi)發(fā)與教學(xué)設(shè)計(jì)的ADDIE模型A. 基于業(yè)務(wù)目標(biāo)和能力短板的需求分析D．以推進(jìn)崗位績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D．圍繞學(xué)員興趣的課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)I．用項(xiàng)目管理教學(xué)過(guò)程E．學(xué)習(xí)效果的評(píng)估與改善Step2 發(fā)現(xiàn)并確定培訓(xùn)需求從所在部門(mén)業(yè)務(wù)找到培訓(xùn)需求：業(yè)務(wù)的主要方向和目標(biāo)是什么業(yè)務(wù)保持或增長(zhǎng)憑什么？帶來(lái)這個(gè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的哪項(xiàng)工作重要？保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的哪個(gè)環(huán)節(jié)重要？現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)1：部門(mén)培訓(xùn)需求分析表Step3 課程開(kāi)發(fā)之目標(biāo)設(shè)定課程目標(biāo)設(shè)定的ABC法則

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助推業(yè)務(wù)的課程開(kāi)發(fā)與學(xué)習(xí)評(píng)估

開(kāi)篇：企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)與目的：推動(dòng)組織績(jī)效提升 課程設(shè)計(jì)與教學(xué)開(kāi)發(fā)的ADDIE模型 A、基于業(yè)務(wù)目標(biāo)和能力短板的需求分析 D、以推進(jìn)崗位績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) D、圍繞學(xué)員興趣的課程內(nèi)容開(kāi)發(fā) I、用項(xiàng)目管理教學(xué)過(guò)程 E、學(xué)習(xí)效果的評(píng)估與改善一、 助推業(yè)務(wù)課程的四維度培訓(xùn)需求分析： 1、 望：組織戰(zhàn)略找到業(yè)務(wù)方向 2、 聞：部門(mén)目標(biāo)分析業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn) 3、 問(wèn)：關(guān)鍵問(wèn)題分析找到培訓(xùn)需求 是否已經(jīng)有了偏差（Deviation）？ 是否起因（Cause）不明 是否我們有必要知道起因，以便采取有意義的行動(dòng)？4、 切：?jiǎn)T工能力差距分析找到重點(diǎn)課題 案例：電話營(yíng)銷(xiāo)技能與表現(xiàn)分析5、課程目標(biāo)(一級(jí)目標(biāo))與

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以學(xué)員為中心的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與編排技巧

開(kāi)篇：兩則學(xué)員PPT解讀問(wèn)題：為什么你的授課演講無(wú)法吸引人？一、教學(xué)設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)之——Why - What-How1、為什么要培訓(xùn)-解決什么問(wèn)題？2、學(xué)習(xí)什么？-確定范圍與深度3、如何培訓(xùn)？-教學(xué)策略與方法好課程的標(biāo)準(zhǔn)：外行看得懂、新員工能理解，照做不出錯(cuò)二、教學(xué)設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)之——了解你的學(xué)員1、了解你的學(xué)員：關(guān)鍵崗位人員的能力現(xiàn)狀如何？期望他們達(dá)到什么目標(biāo)？作為學(xué)員和聽(tīng)眾，他們的認(rèn)知能力如何？2、 成人學(xué)習(xí)四大原則3、 基于KLOB學(xué)習(xí)風(fēng)格的講授 現(xiàn)場(chǎng)小測(cè)試4、 根據(jù)聽(tīng)眾的興奮周期進(jìn)行互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)你想講什么-開(kāi)宗明義 先入為主你怎么講-觀點(diǎn)有邏輯 觀點(diǎn)有內(nèi)容學(xué)員記住什么-總結(jié)和強(qiáng)化很重要三、教學(xué)

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緊扣人心的演講與呈現(xiàn)技巧

一、以學(xué)員為中心的授課技巧1、 成人學(xué)習(xí)四大原則2、學(xué)員分析 基于KLOB學(xué)習(xí)風(fēng)格的教授：現(xiàn)場(chǎng)小測(cè)試3、 根據(jù)聽(tīng)眾的興奮周期編排內(nèi)容你想講什么-開(kāi)宗明義 先入為主你怎么講-觀點(diǎn)有邏輯 觀點(diǎn)有內(nèi)容學(xué)員記住什么-總結(jié)和強(qiáng)化很重要 二、內(nèi)容生動(dòng)演繹之八字方針1、激趣—激發(fā)聽(tīng)眾興趣,牽引注意力視頻分析:如何識(shí)別危險(xiǎn)源2、善導(dǎo)—講故事與提問(wèn)題:好故事的5個(gè)特征與技巧3、精講—圍繞主題展開(kāi)4、引思—留下思考和互動(dòng)視頻分享:如何引思態(tài)度與5S的關(guān)系5、金字塔邏輯結(jié)構(gòu)對(duì)課程演繹的影響三、教學(xué)呈現(xiàn)技巧之演講技巧1、上臺(tái)表達(dá)常見(jiàn)的問(wèn)題演講恐懼癥：你為什么會(huì)緊張？建立自信的根本原因分析、如何克服恐懼樹(shù)立自信2、 上

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