高競老師的內(nèi)訓課程
章：培訓的概念與作用· 培訓對企業(yè)的價值· 培訓的定義· 走出培訓的誤區(qū)· 培訓師的職責認識第二章：企業(yè)內(nèi)培訓師的角色· 培訓與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的關系· 培訓部門在組織架構(gòu)的定位· 培訓師的角色分析· 培訓師的工作構(gòu)成第三章：有關成年人學習的原則與理論· 影響培訓成功的因素· 成人學習與學校教育的區(qū)別· 成年人的學習原理與學習偏好· 成年人的學習原理對教材設計及授課方式的影響第四章：學習風格與溝通風格· 學習風格的類型· 學員自身學習風格測試· 從“經(jīng)驗”中學習的模式· 四種不同的培訓溝通風格· 根據(jù)不同的情境靈活調(diào)度第五章：培訓工作的七大步驟· 培訓的七大步驟· 執(zhí)行培訓七大步驟的重點· 培訓工
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單元一：企業(yè)培訓及培訓經(jīng)理iexcl;培訓的相關概念iexcl;培訓的常見誤區(qū)iexcl;成功的培訓經(jīng)理單元二：典型培訓模式iexcl;系統(tǒng)型模式iexcl;顧問式模式iexcl;索羅門式模式iexcl;ST培訓模式培訓實例研討單元三：培訓體系的構(gòu)成iexcl;培訓需求管理iexcl;培訓計劃制定iexcl;培訓課程實施iexcl;培訓效果評估iexcl;培訓資料存檔iexcl;培訓組織管理單元四：培訓需求分析iexcl;TNA概念iexcl;需求分析的目的iexcl;需求分析的方法iexcl;需求分析的步驟iexcl;需求分析的注意事項單元五：培訓計劃的制定iexcl;計劃制定的原則iexc
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單元：商務演講的內(nèi)涵 l 商務演講的重要性 l 學會分析演講目的 l 如何分析聽眾，打動聽眾 第二單元：商務演講的分類 l 一對一 / 一對多的商務演講 l 說服性的商務演講 l 信息性的商務演講 l 娛樂性的商務演講 第三單元：商務演講的構(gòu)思 l 作好前期的材料搜集 l 確定演講的主題與核心 l 演講內(nèi)容的邏輯關系 第四單元：商務演講的技巧 l 增強說服力的三個步驟 l 如何回答演講中的問題 l 商務演講的控制技巧 l 重視聽眾的反應 第五單元：聲音/ 語調(diào)能力訓練 l 發(fā)聲訓練（腹式發(fā)聲、共鳴音） l 聲音能力訓練（音高、音色、穿透力） l 語
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課程大綱： 單元：九型人格的概述 l 為什么學習九型人格 l 九型人格的起源 l 人格與真我的關系 l 腦、心、腹三中心的探索 l 九型人格立論的基礎 l 學習九型人格的禁忌 第二單元：九型人格的識別和區(qū)分 l 每個型格的性格解析 l 每個型格的性格變化 l 九型人格的自我認知 l 自我測試---表格的測試性格 l 對號入座---參加者表白自己的型號 l 性格識別---提問探索對方的性格 l 不同型格的區(qū)分點 第三單元：九型人格的總結(jié)和深入 l 九型人格的總結(jié) l 討論----分組描述各型格特征 l 總結(jié)----對九型人格回顧總結(jié) l 九型人格的升華
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部分 現(xiàn)代商務禮儀概述（1小時） 1、商務禮儀的基本內(nèi)涵 2、中西禮儀比較 3、現(xiàn)代商務禮儀特點 第二部分 職業(yè)形象塑造（3小時） 一、職業(yè)著裝――視覺美學在商務禮儀中的運用 1、 職業(yè)著裝的基本原則、TPO原則、和諧原則、個性原則； 2、 各類職業(yè)形象著裝方式/各場合著裝規(guī)范（女士、男士）； 3、 常見商務著裝誤區(qū)點評；（襪子的顏色/皮帶/襯衣/裙子的長度/皮鞋等） 4、 服飾色彩搭配、用色技巧：顏色與配色方案 5、 服裝款式：服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士）款式與線條、配飾的選擇； 6、 手表、公文包、筆/筆記本、名片夾的選擇 學員演練：職業(yè)服飾搭配練習/
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一、商務禮儀的基本理念及特征二、辦公室禮儀的涵義與作用l辦公室禮儀的涵義l辦公室禮儀的基本要素l如何擺放辦公室的個人物品三、言談舉止和注意事項l參與、贊揚、拒絕、說服的技巧l聆聽的藝術l言談的禁忌四、接待與迎送禮儀l會面禮儀（稱呼、 問候、介紹、握手、名片禮儀）l接待中常見問題與異議的應對l送行禮儀l電話禮儀五、銷售人員儀容儀態(tài)1、銷售人員著裝6不準2、銷售人員個人形象6要素3、頭部、面部、手部的修飾4、坐、立、行走的姿態(tài)5、個人職業(yè)形象塑造六、銷售人員形象設計1、男士西裝正裝2、女士套裙套裝3、職場正裝“禁忌”4、著裝“TPO”原則5、服飾與飾物的選用七、銷售活動中的接待與會面禮儀1、銷售拜